Collectes et recouvrement financier
De la prévention des défauts de paiement au recouvrement : optimisez vos processus financiers et augmentez vos taux de réussite.
Découvrez Collectes et recouvrement financier.
Collectes et recouvrement financier est un module complémentaire gratuit de Financial Services Cloud incluant 200 crédits de recouvrements/mois. Des crédits de recouvrements supplémentaires sont disponibles à l'achat.
Collections and Financial Recovery
Simplifiez votre processus de recouvrement et boostez vos résultats financiers.
Module complémentaire à 0 EUR avec Financial Services Cloud
- Assistance au recouvrement
- Approches et contacts automatisés pour le recouvrement
- Promise to Pay
Ce produit nécessite une licence pour les versions Service Edition de Financial Services Cloud. Consultez les tarifs de Financial Services Cloud Service ou Financial Services Cloud Sales and Service.
Des crédits de recouvrements supplémentaires sont disponibles sous forme de modules complémentaires. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
*nécessite une licence ou un module complémentaire supplémentaire
Amplifiez la puissance de Collectes et recouvrement financier avec ces applications et modules complémentaires
Crédits de recouvrements supplémentaires
1 000 USD par tranche de 1 000 crédits de recouvrements
Achetez des crédits de recouvrement supplémentaires pour traiter plus de cas.
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Le meilleur de Salesforce pour les ventes pour les banquiers, les conseillers et les courtiers.
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Le meilleur de Salesforce pour les services pour les services financiers, les centres de contact et les opérations de service.
Prêt numérique
Simplifiez les prêts, du point de vente à l'ouverture de dossier, sur une plateforme flexible et centrée sur le client
Marketing Cloud Growth Starter
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- Conseils et formations produit dispensés par des experts
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Signature Success Plan
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Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
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Professional Services
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FAQ Collectes et recouvrement financier
Basée sur Salesforce, cette solution CRM alimentée par l'IA gère l'ensemble du processus de recouvrement, de la prévision des comptes susceptibles de devenir en souffrance à la gestion des transferts légaux à un stade avancé. Elle unifie toutes vos données et vos workflows sur une plate-forme unique.
Financial Services Cloud est l'outil CRM IA n° 1 au monde pour les services financiers. Il libère les données des plates-formes bancaires, de gestion de patrimoine et d'assurance en les unifiant autour du client. Collectes et recouvrement financier fournit une plate-forme de bout en bout alimentée par l'IA pour optimiser les processus de recouvrement et augmenter le recouvrement financier, de la prévention des défauts de paiement au recouvrement des paiements. Les administrateurs peuvent étendre les expériences préintégrées pour élargir les offres de recouvrement et mettre rapidement les produits de recouvrement sur le marché.
Les spécialistes des recouvrements bénéficient de la Collections Agent Console, un écran unifié affichant une vue à 360° de l'emprunteur, de ses dettes et de toutes les interactions passées. Ils sont également assistés par l'IA qui fournit des points de discussion en temps réel, automatise les tâches et aide à hiérarchiser les requêtes sur lesquelles travailler en premier en fonction de la probabilité de recouvrement.
A l'aide d'Einstein Delinquency Prediction, le système analyse les données des clients afin d'identifier les comptes présentant un risque élevé de négligence de paiement. Cela vous permet d'effectuer des actions de sensibilisation proactives grâce à des solutions préventives, telles que l'offre d'un « congé de paiement », afin de maintenir le compte en règle.
Oui. Elle comprend des outils de modélisation flexible des remboursements qui permettent aux agents de créer et de comparer différents scénarios de simulation pour les emprunteurs, tels que la restructuration des paiements en versements de 6, 12 ou 18 mois. La conversation se transforme ainsi en une session collaborative de résolution de problèmes.
Les agents peuvent générer et envoyer un lien de paiement instantané sécurisé lors de n'importe quelle interaction (appel, SMS, e-mail), ce qui amène l'emprunteur à une page de marque adaptée aux appareils mobiles pour un paiement immédiat. La plate-forme dispose également d'une fonctionnalité de promesse de paiement permettant d'effectuer un suivi formel et d'envoyer des rappels pour les engagements de paiement futurs.
Oui. La plate-forme est conçue pour être extensible et propose des outils low-code ainsi que des intégrations prédéfinies pour se connecter aux systèmes existants et tiers, garantissant ainsi à vos équipes une vue complète de l'emprunteur.
Collectes et recouvrement financier est un module complémentaire gratuit disponible avec touts les versions Service Edition de Financial Services Cloud. 200 crédits de recouvrement mensuels par utilisateur sont inclus et des crédits de recouvrement supplémentaires peuvent être achetés.
Tous les crédits de recouvrement, qu'ils proviennent de votre forfait mensuel ou d'un achat groupé, sont agrégés au niveau de l'organisation. Ils sont conservés dans un pool central qui peut être utilisé par n'importe quel utilisateur autorisé au sein de votre organisation Salesforce. Vous bénéficiez ainsi d'un maximum de valeur ajoutée et de flexibilité sans vous soucier des limites individuelles des utilisateurs.
Un crédit de recouvrement est utilisé au moment où vous inscrivez un compte en retard dans un plan de recouvrement géré pour commencer le processus de recouvrement actif. Il s'agit d'un mappage 1:1 (un plan pour un compte utilise un crédit) Le simple fait de consulter des rapports ou de signaler un compte comme étant en retard ne consomme pas de crédit ; seul le lancement du plan le permet.
Pour les fonctionnalités avancées telles que l'approche automatisée, vous aurez besoin d'une licence Marketing Cloud Growth. La prédiction des retards de paiement et la notation des cas nécessitent l'édition Einstein 1 for Service. L'activation de liens de paiement instantané implique une intégration séparée de la passerelle de paiement, moyennant là aussi des frais connexes. Pour toute question supplémentaire sur les prix, contactez votre représentant commercial à l'adresse afin de discuter des différentes options.
Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour découvrir les tarifs Collectes et recouvrement financier et déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
Conscients des aléas du quotidien, nous restons à votre entière disposition et ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez un représentant commercial au (+33) 8 05 08 21 31 pour examiner les options disponibles.
La licence Financial Services Cloud dans Prêt numérique est disponible dans la version Enterprise Edition ou Unlimited Edition de façon à correspondre à toutes les licences Financial Services Cloud existantes de votre organisation. Des prêts supplémentaires sont disponibles en tant que modules complémentaires. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.