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Comment ENGIE a réimaginé le succès du service client grâce à l'IA

Rejoignez ce webinaire pour découvrir comment ENGIE - un fournisseur mondial d'énergie et de services - transforme le succès du service client et des opérations sur le terrain avec la puissance de l'IA de la plateforme Salesforce.

Vous découvrirez comment proposer un support personnalisé, de l’auto-assistance au centre de contact jusqu’aux interventions sur le terrain, et ce à grande échelle grâce aux agents IA. Unifiez l’ensemble des processus de support sur une plateforme unique pour réduire les coûts et accroître la productivité.

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  • L'opportunité croissante du service client alimenté par l'IA
  • Assurez une transition fluide du service entre le centre de contact et les équipes sur le terrain
  • Augmentez la productivité du service avec des agents IA

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