Basé sur le n°1 du CRM intégrant l'IA et alimenté par Agentforce, Health Cloud est la plateforme connectée de confiance pour les soins de santé. En rassemblant les données cliniques et non cliniques en un seul et même endroit avec des informations exploitables, Health Cloud vous aide à collaborer efficacement, à fournir des soins personnalisés et à automatiser les opérations de santé.
Agentforce permet aux professionnels de santé publique de disposer d'informations en temps réel et de flux de travail automatisés afin d'identifier de manière proactive les épidémies et d'accélérer les enquêtes et les réponses pour mettre en place des interventions plus rapides et améliorer la santé des communautés. En savoir plus sur les solutions de santé publique.
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Agentforce pour la Santé fournit des compétences d'IA prédéfinies pour rationaliser les opérations de soins de santé, réduire les charges administratives et améliorer les soins aux patients. Il comprend des compétences pour l'accès des patients et les services aux patients, ainsi que pour la santé publique, avec des fonctionnalités clés telles que la vérification des prestations, la surveillance des maladies, etc.
L'IA pour la santé offre les éléments essentiels aux payeurs, aux prestataires et aux organismes de santé publique pour déployer des agents d'assistance autonomes et de confiance qui répondent aux normes et réglementations du secteur, y compris la loi HIPAA et le RGPD.
Avec Agentforce pour la Santé, le travail digital peut aider à résoudre les défis quotidiens auxquels sont confrontés les payeurs, les prestataires et les organismes de santé publique.
Stimulez l'engagement dans le domaine de la santé grâce à l'IA en réunissant humains et agents intelligents sur une plateforme unifiée et fiable. Explorez notre guide pour découvrir comment Agentforce permet d'améliorer les expériences et l'efficacité opérationnelle grâce à une assistance autonome et intelligente.
Salesforce reconnu comme leader dans l'évaluation IDC MarketScape U.S. Healthcare Data Platform for Providers 2024-2025 Vendor Assessment
Salesforce est reconnu comme un leader dans le rapport PEAK Matrix de 2024 du groupe Everest sur les plateformes d'engagement des patients et des membres.
Avec Health Cloud, automatisez les processus commerciaux et rassemblez les équipes de santé autour d'une vue unique de vos patients, membres et partenaires.
Tirez parti d'Agentforce pour rationaliser les services de santé, stimuler la productivité et personnaliser les interactions. Extrayez en temps réel les données pertinentes des systèmes de DME alignés sur la norme FHIR et soutenez les équipes du centre de contact à l'aide de résumés des informations essentielles comme les antécédents médicaux et les fournisseurs disponibles au sein du réseau.
Fournissez des soins à domicile grâce à la planification automatisée, la gestion des médicaments et la mise à disposition des créneaux horaires pour les soignants. Exploitez Agentforce pour suggérer des services, établir des devis et les partager de manière transparente avec les patients pour qu'ils les approuvent.
Simplifiez la prise de rendez‑vous et améliorez la satisfaction des patients grâce à Agentforce. Tirez parti d'une IA fiable pour permettre aux représentants du service client et aux patients de gérer les listes d'attente et de consulter, réserver, modifier ou annuler des rendez‑vous de manière transparente, et les coordonner lorsqu'ils impliquent plusieurs participants, afin de réduire le nombre d'annulations.
Offrez des services de soins empreints d'empathie pour une expérience de soins de santé holistique. Optimisez les opérations des centres de crise pour favoriser l'accès urgent à des soins de santé mentale sûrs et de qualité, où que l'on se trouve.
Tirez parti de plans de soins flexibles pour des soins plus équitables. Prenez en compte les déterminants sociaux et les évaluations, et alignez-vous sur les lignes directrices du secteur pour analyser et combler efficacement les lacunes.
Améliorez la collaboration des systèmes de santé avec les prestataires partenaires, en rationalisant le recrutement, l'accréditation et la conclusion de contrats. Accélérez le recrutement, l'accréditation, l'intégration et l'orientation des prestataires par les payeurs, en vous appuyant sur une IA fiable pour cartographier et gérer les fichiers d'inscription afin de garantir la mise à jour des données des prestataires.
Rationalisez les examens des décisions en matière de soins, les appels et les doléances afin de réduire les coûts et d'accélérer les délais de prise en charge. Simplifiez les autorisations préalables et les références grâce à des options d'approbation électronique et automatique et à des recommandations intelligentes sur une plateforme d'assurance.
Transformez les devis, l'inscription, la gestion des avantages et les renouvellements des petits et grands groupes pour convertir et fidéliser les membres en toute fluidité. Simplifier les ajustements à mi-parcours et les cotisations employé-employeur sur une plateforme d'assurance de bout en bout.
Rationalisez la réception et le traitement des documents de santé grâce à un framework d'acheminement de bout en bout, à la classification et à la prise en charge d'entités multiples.
Accélérez et simplifiez l'intégration de la santé en quelques clics, sans le moindre code. Exploitez les API FHIR conformes au secteur, les modèles de données cliniques et les applications prêtes à l'emploi pour les soins de santé.
Obtenez une vision holistique de la santé de chaque patient avec des facteurs cliniques et non cliniques (données médicales et démographiques, réclamations, situation sociale et santé comportementale) dans un seul et même profil en temps réel.
Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights de santé pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Intégrez les données de n'importe quel système et automatisez les tâches complexes pour offrir plus rapidement des expériences connectées à vos clients.
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Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions professionnelles axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Connectez l'ensemble de votre entreprise sur une plateforme unique qui facilite, accélère et optimise le partage des informations essentielles.
Faites évoluer les expériences centrées sur le patient à tous les niveaux de votre entreprise, réduisez les coûts des médicaments et renforcez la transparence des ventes.
Transformez les contacts avec les patients et les interactions en libre-service sur tous les canaux afin de simplifier l'expérience client.
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Salesforce permet une approche plus holistique et centrée sur le patient, ce qui nous permet d'avoir le même niveau d'interaction sécurisée et agréable avec la technologie que dans n'importe quel autre secteur.
Dr. Alastair MackinlayResponsable de l'informatique médicale, Barwon Health
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Health Cloud est notre logiciel de premier plan pour la gestion des membres et des patients. Spécialement conçu pour le secteur des soins de santé, il exploite la puissance et la sécurité du cloud, des réseaux sociaux et des technologies mobiles. Il offre un engagement personnalisé avec une vue unifiée, une gestion intelligente des patients et une expérience d'engagement connectée.
Oui, Health Cloud est conforme à la loi HIPAA (y compris Agentforce). La conformité est au cœur de notre technologie. Nous sécurisons les données des patients de manière à répondre aux normes HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA et RGDP.
Les clients peuvent également acheter Shield ou Government Cloud en plus de Health Cloud pour mieux protéger leurs données.
Health Cloud est conçu pour être la solution d'engagement, d'agrégation de données et de collaboration qui complète les EHR et les systèmes cliniques actuels. L'intégration des EHR avec Health Cloud permet d'obtenir une vue panoramique des patients pour des soins plus intelligents et personnalisés.
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