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Une plateforme qui aide à l'élaboration des campagnes et à la gestion des e-mails.

Des adhérents plus heureux, des communautés plus saines avec Agentforce.

Échangez avec vos adhérents sur tous les canaux avec de puissantes solutions de santé publique. Exploitez les insights cliniques et sociaux pour mettre en contact les adhérents avec les services dont ils ont besoin pour obtenir de meilleurs résultats de santé. Boostez l'efficacité des ressources afin d'économiser l'argent des contribuables et d'offrir une expérience plus holistique. Gérez de manière proactive les crises de santé publique et créez des communautés résilientes grâce à des insights intelligents, des vues à 360 degrés et des systèmes intégrés.

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Les organisations du Secteur public obtiennent de bons résultats en matière de santé grâce à Salesforce

Département de la santé et des services sociaux du comté de Dallas
Ministère australien de la santé et des soins aux personnes âgées
Barwon Health
Cherokee Nation
Pacific Clinics
Tableau de bord de la surveillance des maladies

Moderniser la surveillance des maladies

Assurez une détection et une réponse de pointe aux épidémies grâce à Agentforce.

  • Obtenez une vue à 360° en temps réel des données de santé publique. Améliorez votre sensibilité situationnelle, consultez et enrichissez les rapports de cas grâce à des données de santé publique complètes, un accès aux registres en temps réel et des définitions de maladies, des évaluations et des insights exploitables prêts à l'emploi.
  • Veille épidémiologique, investigations et réponses, accélérez les processus. Tirez parti d'Agentforce pour rationaliser les workflows grâce à la transformation automatique et intelligente des rapports de laboratoire en cas, à leur classification et leur déduplication.
  • Renforcez la confiance et la sensibilisation de la communauté. Améliorez l'engagement et la sensibilisation de la communauté grâce à des évaluations automatisées, à la recherche des contacts, à une assistance autonome 24 h/24 et 7 j/7, à une communication adaptée et à des campagnes de santé publique ciblées.
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Tableau de bord de la chronologie d'une crise

Rationalisez la coordination du soutien en cas de crise.

Mettez en œuvre des soins optimaux et holistiques, tout en communiquant avec empathie dans l'urgence.

  • Facilitez la mise en contact avec des conseillers d'urgence. Simplifiez les opérations des spécialistes grâce à des outils prédéfinis permettant de traiter rapidement les demandes par appel, messagerie instantanée ou texte, et de raccourcir les délais de prise en charge. Visualisez facilement les métriques pour suivre les indicateurs clés grâce à des analyses exploitables. Le tout en respectant la vie privée.
  • Hiérarchisez les cas graves grâce à des workflows efficaces. Évaluez rapidement les risques pour la santé afin de désamorcer les situations non urgentes, de gérer les situations critiques et d'envoyer des unités d'intervention sur n'importe quel canal grâce à des enquêtes intégrées, une logique de triage et des recommandations alimentées par l'IA.
  • Favorisez le bien-être post-crise grâce à la continuité des soins. Effectuez des recherches de lits et mettez-vous en relation avec les autres ressources communautaires pour confirmer leur disponibilité. Lancez des recommandations, partagez des articles utiles et assurez le suivi des plans de sécurité à partir d'un seul et même système.
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Unification des scores de santé

Mettez en place des programmes de soins intégrés.

Rationalisez la collaboration avec les partenaires clés dans le cadre des programmes médicaux, comportementaux et sociaux afin d'obtenir des services de qualité supérieure.

  • Améliorez l'accès aux soins. Unifiez les programmes médicaux, comportementaux et sociaux pour garantir des services de qualité constante grâce à notre plateforme conforme, fiable et évolutive.
  • Intégrez la prestation de soins. Surmontez les fragmentations entre les systèmes de soins pour avoir un impact positif sur les expériences de soins et le bien-être.
  • Simplifiez l'engagement des patients. Permettez à votre personnel d'impliquer les patients et de les mettre en contact avec les services dont ils ont besoin pour obtenir de meilleurs résultats de santé.

Créez votre solution pour le secteur public avec ces produits Salesforce :

Data Cloud

Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights de santé pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.

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MuleSoft

Intégrez les données de n'importe quel système et automatisez les tâches complexes pour offrir plus rapidement des expériences connectées à vos clients.

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Analytique

Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.

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Marketing Cloud

Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions professionnelles axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.

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Slack

Connectez l'ensemble de votre entreprise sur une plateforme unique qui facilite, accélère et optimise le partage des informations essentielles.

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Einstein AI

Développez des solutions d'IA personnalisables, prédictives et génératives répondant à tous les besoins de votre entreprise dans les meilleures conditions.

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Government Cloud

Remplissez votre mission de santé sur un logiciel de gestion des cas de santé publique fiable, autorisé par le FedRAMP et basé sur le cloud.

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Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead

Suivez les dernières tendances, opinions et discussions en matière soins de santé.

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FAQ sur les solutions de santé publique

Health Cloud est un logiciel de gestion de cas de santé publique et de CRM qui aide les organisations gouvernementales, de santé publique et de services sociaux à collaborer, à prendre de meilleures décisions en matière de santé et à améliorer le bien-être de la communauté.

Salesforce fournit une plateforme qui permet aux agences gouvernementales et aux entités publiques de protéger leurs adhérents, de rationaliser leurs opérations et de promouvoir l'équité en matière de santé. Grâce à une vision à 360 degrés de la population et à des données en temps réel, nous aidons les entités publiques à échanger avec leurs adhérents, où qu'ils se trouvent.

Tout à fait. La confiance est au cœur de tout ce que nous faisons. Pour encore plus de sécurité, de conformité et de gouvernance, nous proposons Salesforce Shield, un ensemble de services intégrés haut de gamme dans notre plateforme et Government Cloud Plus, notre environnement de conformité. Celui-ci fait office de centre de données et répond à des normes strictes telles que DoD IL4, FedRAMP, etc.