Développez vos activités avec Agentforce pour accélérer votre croissance. Humains et agents IA collaborent pour diversifier les sources de revenus, améliorer l’efficacité commerciale et renforcer l’adoption des produits, sur le CRM n°1 intégrant l'IA.
Source : métriques de réussite client dans le secteur des technologies pour l'exercice 2025
Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des ventes plus solides et plus efficaces, optimisez les conversions et fournissez des informations en temps réel pour accélérer la prise de décision.
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Tout est inclus dans la plateforme unifiée de Salesforce, y compris l'IA. Disposer de Service Cloud, Experience Cloud, de l'IA, des données nécessaires à l'IA et des actions nécessaires pour les exécuter sur une seule plateforme est un avantage certain.
Yosuke YamasakiResponsable adjoint de la division Salesforce, Fujitsu
Salesforce exploite et unifie vos données afin que les humains et les agents puissent travailler ensemble pour assurer la réussite client. Renforcez votre force de travail sans augmenter vos effectifs, améliorez l'efficacité de chaque équipe et rationalisez votre pile technologique sur une plateforme réellement unifiée.
Unifiez les données clients, telles que les communications et l'utilisation, à partir de n'importe quelle source pour permettre une segmentation plus précise et des parcours d'acquisition personnalisés sur l'ensemble des canaux. Les agents et les marketeurs travaillent ensemble pour optimiser les tactiques et convertir les leads qualifiés pour les produits (PQL) afin d'assurer un transfert fluide au service des ventes.
Boostez vos performances commerciales avec des insights sur les opportunités, un engagement de compte propulsé par l’IA, des prévisions consolidées pour tous les types de revenus et une priorisation autonome des leads en continu. Lancez de nouveaux flux de revenus, comme la facturation à l’usage, sur n’importe quel canal, et gérez l’ensemble du processus devis-facturation sur une plateforme unique dédiée aux ventes.
Fournissez un accès en libre-service, tandis que les agents IA répondent aux FAQ et résolvent les problèmes 24 h/24 et 7 j/7 afin que vos agents humains puissent se concentrer sur des tâches plus complexes et un service personnalisé. Relevez les défis de manière proactive et stimulez l'adoption des produits grâce à des données d'utilisation exploitées, des parcours d'intégration et des plans de réussite.
Développez votre entreprise grâce à des informations obtenues en temps réel sur une plateforme véritablement unifiée. Intégrez l'analytique dans le processus de travail et approfondissez les métriques grâce à une IA utilisant le langage naturel. Obtenez des prévisions précises, comprenez l'utilisation des produits, identifiez les espaces blancs au sein des comptes, analysez les performances des campagnes et prenez les mesures adéquates.
Exploitez le plein potentiel d'une main-d'œuvre digitale en vous appuyant sur des agents IA autonomes qui soutiennent vos collaborateurs et vos clients 24 h/24 et 7 j/7.
Améliorez l'efficacité de vos représentants commerciaux grâce à des outils de vente automatisés et intelligents qui aident votre entreprise à évoluer.
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Réduisez le taux d'attrition et augmentez le taux de renouvellement grâce à une vision à 360 degrés des clients et à un service personnalisé.
Slack réunit les humains, les agents, les données, les workflows et les applications pour fournir des résultats extraordinaires, dans un environnement familier et convivial.
Autonomisez tous les utilisateurs et enrichissez les agents pour prendre des décisions data-driven grâce à la plateforme d'analyse n° 1, désormais intégrée au n° 1 du CRM intégrant l'IA.
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