Offrez des expériences de service transparentes à vos clients et partenaires. Gérez les commandes, les requêtes et les actifs avec la Console de service. Stimulez le retour sur investissement grâce à la gestion du cycle de vie des garanties avec Manufacturing Cloud pour les services.
Assurez la continuité des engagements avec les clients grâce à une chronologie interactive de toutes les interactions.
Recevez des alertes en temps utile sur les activités connexes telles que les renouvellements de garantie à venir, les problèmes de performance des actifs, les retards dans les commandes et les requêtes en cours, afin de traiter les problèmes de manière proactive.
Obtenez un aperçu des actifs, des requêtes et des commandes du client. Accédez rapidement aux articles de connaissances pertinents pour résoudre les problèmes.
Obtenez des recommandations et lancez des actions automatisées, telles que la création de requêtes, la création de demandes de garantie, l'achat d'extensions de garantie et la prise de rendez-vous pour des interventions sur site.
Améliorez votre productivité grâce à une vue à 360 degrés des activités liées à un actif, depuis les alertes pertinentes et les étapes clés jusqu'à la chronologie des services effectués sur l'actif.
Capturez des détails tels que les comptes et contacts associés, les informations de vente et le numéro de série.
Affichez les garanties des actifs, les requêtes, les ordres de mission et les réclamations liées à un actif pour une visibilité complète du produit.
Développez des programmes basés sur les besoins propres à votre entreprise, tels que la durée des garanties, les limites d’utilisation, les pièces couvertes, etc.
Définissez des règles métiers pour automatiser les approbations et rationaliser les processus de vos équipes financières ou chargées des réclamations.
Donnez aux partenaires et aux clients la possibilité de soumettre eux-mêmes des réclamations, via des API ou des portails.
Adoptez une stratégie de garantie plus efficace et assurez-vous que les remboursements sont rapides et précis grâce à l'automatisation.
Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights de l'industrie manufacturière pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Connectez instantanément une liste croissante d'applications et de données du secteur de l'industrie manufacturière, avec rapidité et à grande échelle.
Concevez, gérez et analysez la gestion des programmes d'incitation pour stimuler les ventes et la fidélisation sur le réseau.
Gérez l'ensemble de votre portefeuille d'affaires sur une seule plateforme. Visualisez les opportunités, les accords de prévisions d'activité, les prévisions de la demande et les projets.
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* Ces éditions nécessitent un abonnement annuel.
Les prix indiqués ci-dessus pour Manufacturing Cloud pour les ventes et Manufacturing Cloud pour les services sont ceux de l'Entreprise Edition. Unlimited Edition est disponible pour Manufacturing Cloud pour les ventes et pour Manufacturing Cloud pour les services au prix de 425 $/utilisateur/mois.
** Les prix indiqués ci-dessus pour Manufacturing Cloud pour les ventes et les services sont ceux de l'Unlimited Edition. Enterprise Edition est disponible pour Manufacturing Cloud pour les ventes et les services au prix de 275 $/utilisateur/mois.
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Demandez-vous comment vous devriez mobiliser vos ressources pour résoudre vos difficultés principales. Pour faire le bon choix, il convient de vous interroger sur vos besoins en termes d'évolutivité, de convivialité et de personnalisation. Prenez également en compte vos attentes concernant les capacités d'intégration, l'IA intégrée et les canaux digitaux natifs. Recherchez une solution qui couvre l’ensemble de l’expérience client et des canaux.
