Les marques qui réussissent sont celles qui construisent des relations axées sur le client à la fois dans le marketing et le commerce. Découvrez comment vous pouvez construire la vôtre grâce à des outils, des équipes et des données connectés.
Grâce au marketing et au commerce connectés, votre équipe peut se concentrer sur la création d'une expérience client parfaite, du premier clic au panier.
Activez les événements et données de commerce dans vos canaux de marketing afin d'accroître la personnalisation et les revenus. Atteignez vos clients avec des offres hautement personnalisées et créez facilement des campagnes de marketing et de commerce conjointes.
Activez des profils clients unifiés via Data Cloud et Journey Builder, et connectez les parcours via les vitrines, les e-mails, le mobile et les réseaux sociaux. Envoyez des e-mails de confirmation de commande automatisés sans aucune configuration.
Grâce à une suite complète d'outils low-code, testez et améliorez en permanence les expériences web, les promotions et les messages marketing sur tous les canaux.
Personnalisez les expériences des clients dans leur parcours en vous basant sur des données comportementales uniques issues du marketing et du commerce.
Stimulez les conversions et l'engagement avec des recommandations de produits, du contenu web et des offres en temps réel personnalisés basés sur des données comportementales.
Unifiez les données à chaque point de contact pour créer des segments d'audience plus ciblés dans le marketing et le commerce. Utilisez la segmentation en cascade pour éviter de donner trop d'importance à certains segments, tout en donnant la priorité à d'autres.
Utilisez l'acheteur Agentforce pour proposer des conversations naturelles et personnalisées et permettre des achats rationalisés grâce aux données d'entreprise telles que le catalogue, les produits, les préférences clients et les comportements.
Grâce à l'IA générative, générez des lignes d'objet et des corps de texte convaincants qui intègrent la voix et le ton de la marque. Optimisez automatiquement les heures d'envoi, la fréquence des messages, les recommandations de produits et le contenu des e-mails pour chaque abonné.
Grâce à des tableaux de bord analytiques out-of-the-box qui combinent les données relatives aux clients, au commerce et au marketing, vous pouvez comprendre et optimiser les performances des segments au fil des activations.
Créez et proposez des parcours clients personnalisés de bout en bout à travers le marketing, la publicité, le commerce et les services.
Développez votre activité commerciale sereinement grâce à la plus complète et fiable des plateformes.
Personnalisez l'assistance à travers le libre-service, votre centre de contact et le terrain avec l'IA et les données en temps réel sur le CRM n° 1.
Activez vos données, améliorez vos connaissances grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.
Automatisez des offres dynamiques pour chaque client en temps réel à chaque moment du parcours client.
Nos solutions intégrées de marketing et de commerce peuvent être personnalisées pour votre entreprise. Les éditions et les prix ci-dessous reflètent l'ensemble des produits et des offres pour le marketing et le commerce. Nous vous recommandons de prendre contact avec un représentant pour déterminer les besoins de votre entreprise.
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La vente en ligne est un secteur très concurrentiel. Pour réussir dans l'e-commerce, vous avez besoin d'outils qui vous permettent de créer une expérience d'achat personnalisée et de haute qualité. Cette expérience doit également s'étendre aux canaux marketing tels que les e-mails, le mobile et les réseaux sociaux. Les logiciels de marketing jouent un rôle essentiel dans la croissance de l'e-commerce. Les plateformes d'Engagement marketing offrent des fonctionnalités telles que la segmentation des clients, la messagerie personnalisée, l'intégration aux réseaux sociaux, l'automatisation du marketing par e-mail, l'analytique et la gestion des campagnes. L'objectif est de créer un véritable engagement, de favoriser la communication avec les clients et de les fidéliser en fournissant un contenu ou des expériences pertinents et utiles.
La connexion de vos systèmes de commerce et de marketing permet à votre équipe d'éliminer les silos, de créer des expériences connectées sur les canaux digitaux et d'unifier les données relatives aux clients et aux performances. Lorsque vos outils sont déconnectés, vous êtes également déconnecté de vos clients.
Marketing Cloud et Commerce Cloud sont utilisés par des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Les entreprises choisissent généralement Salesforce pour leurs solutions d'e-commerce et de marketing lorsqu'elles recherchent une solution flexible et riche en fonctionnalités qui évoluera avec leurs ambitions.
Pour choisir la meilleure plateforme de commerce et de marketing, il est important de connaître les besoins actuels et futurs de votre entreprise. Privilégiez les plateformes évolutives et riches en fonctionnalités qui s'intègrent aux systèmes que vous prévoyez d'utiliser. Envisagez des systèmes qui simplifient la gestion de tous les canaux de commerce et de marketing que vous utilisez. Enfin, privilégiez les plateformes qui vous permettent de créer des expériences personnalisées et connectées pour vos clients.
