Optimisez votre marketing par e-mail grâce à la plateforme n°1 sur le marché. Créez et diffusez de superbes campagnes, engagez plus d'abonnés et rentabilisez chaque euro investi dans le marketing.
Marketing Cloud Engagement est la solution de marketing par e-mail la plus évolutive qui existe sur le marché aujourd'hui. Avec des capacités de création de contenu illimitées, une prise de décision alimentée par l'IA et une gestion de l'engagement des abonnés, les spécialistes marketing peuvent mettre en place un programme d'e-mailing qui génère des résultats et de la valeur.
Créez facilement des e-mails à l'aide de modèles simples et d'éléments interactifs personnalisés. Adaptez le contenu à chaque abonné en tenant compte de ses réactions et de ses préférences. Et restez connecté à chaque instant grâce à des communications permanentes en temps réel.
Utilisez un contenu dynamique intelligent pour vous adapter aux préférences des abonnés en temps réel. Atteignez de vastes segments grâce à des automatisations alimentées par l'IA, et fournissez un contenu personnalisé à chaque abonné. Optimisez l'heure et la fréquence d'envoi pour chaque abonné afin d'augmenter le nombre d'ouvertures d'e-mails et de conversions.
Bénéficiez d'une vue unique de la performance globale de votre programme, de la santé des données de contact aux messages envoyés. Au sein d'un même parcours, gérez différents types de messages, tels que les messages promotionnels, transactionnels et déclenchés, respectant tous les directives de la marque, et gérez facilement la conformité au RGPD à partir d'une seule et même console.
Créez rapidement de superbes e-mails adaptés à une utilisation mobile grâce à une interface simple de type « glisser-déposer ». Utilisez des modèles, des blocs de contenu personnalisés, un langage de script personnalisé et des contenus interactifs tels que des carrousels et des données météorologiques.
Consolidez les images, les documents et le contenu dans un emplacement unique au sein de Marketing Cloud pour une instance unique ou partagée entre plusieurs business units. Gérez facilement votre bibliothèque et votre système de balisage, ce qui vous permet d'actualiser les éléments de votre message lorsque vous réévaluez vos campagnes permanentes ou lorsque vous devez tenir compte des nouvelles directives de votre marque.
Créez des blocs de contenu réutilisables, avec du texte, du HTML, des images, des boutons, du contenu dynamique et des tests A/B, pour vous assurer que les messages pertinents atteignent à chaque fois le bon abonné. Utilisez des extraits de code pour enregistrer des bouts de code réutilisables ou copiez et créez des balises imbriquées pour un maximum de personnalisation. Gérez vos workflows de manière fluide en tirant parti de la fonctionnalité d'approbation pour vous assurer que les validations nécessaires ont été respectées, et épurez votre bibliothèque en recyclant le contenu dont vous n'avez pas besoin.
Développez vos campagnes grâce à des métriques de volume d'envoi inégalées dans le secteur (plus de 4 milliards de messages envoyés par jour). Orchestrez vos campagnes de manière cohérente et fiable, quelle que soit l'heure de la journée ou la période de l'année.
La plateforme Marketing Cloud équilibre l'ingestion de données à haute vitesse, même avec les workflows les plus complexes. C'est pourquoi vous pouvez toujours avoir confiance en sa disponibilité.
Veillez à ce que chaque message atteigne le public visé. Grâce à l'évaluation de l'engagement, gérez les préférences des abonnés et affinez votre public cible. Et guidez chaque abonné dans son parcours optimal grâce à des tests A/B/n pour informer et améliorer les performances. Gérez et suivez vos livraisons de manière efficace, en optimisant les performances au sein d'une plateforme unique.
Avec Content Builder, générez des lignes d'objet et des corps de texte d'e-mail basés sur des données en une seule réplique. Créez de nouveaux e-mails à partir de zéro et actualisez les anciens contenus en un instant. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité les yeux fermés, car chaque sortie est adaptée à votre cas unique. Définissez la voix et le ton de votre marque pour guider l'IA, et assurez la cohérence et l'authenticité, tout en garantissant la sécurité grâce à notre Trust Layer.
Améliorez votre capacité à mesurer et à analyser les performances de vos campagnes grâce à des tableaux de bord prédéfinis et filtrables. Utilisez l'IA conviviale pour optimiser les métriques clés telles que la fréquence d'envoi, le timing, les taux d'ouverture et les taux de clics. Rationalisez le processus de planification et de partage des analyses de campagne entre les différents services en les exportant facilement vers l'emplacement de votre choix.
Faites confiance à l'IA pour déterminer l'heure d'envoi optimale pour chaque abonné et adapter les messages en fonction de leur probabilité d'engagement. Atteignez l'équilibre parfait en termes de fréquence des messages grâce à une gestion au niveau de l'abonné, et tirez parti des recommandations de produits et des contenus personnalisés alimentés par l'IA. Affinez vos lignes d'objet, perfectionnez vos performances et déterminez les KPI cruciaux, le tout grâce à des insights alimentés par l'IA.
Engagez votre public partout grâce au marketing mobile connecté et alimenté par l'IA. Créez des interactions par le biais de SMS, de messageries tierces, de notifications push sur mobile, etc.
Connectez les campagnes multicanales avec une plateforme d'orchestration capable d'automatiser chaque interaction et chaque message à grande échelle.
Favorisez les relations et fidélisez vos clients grâce aux fonctionnalités prédictives de l'IA directement intégrées dans votre CRM avec un logiciel de gestion de la fidélité.
Email Studio fait partie de notre suite de produits Marketing Cloud Engagement.
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Une plateforme de marketing par e-mail est une solution logicielle qui permet aux entreprises et aux particuliers de créer, d'envoyer et de gérer des campagnes d'e-mailing à un public ciblé. Les fournisseurs de ces logiciels, également appelés fournisseurs de services d'e-mail (ESP), proposent des outils et des fonctionnalités qui facilitent divers aspects du marketing par e-mail, tels que la conception et la personnalisation de modèles d'e-mails, la gestion des listes d'abonnés, le suivi des performances des campagnes et l'analyse des résultats.
Le « meilleur » système CRM (gestion de la relation client) pour le marketing par e-mail peut varier en fonction des besoins de l'entreprise, de ses préférences et de l'échelle de ses opérations. Salesforce est un système CRM très répandu, doté d'un ensemble complet d'outils pour gérer les relations clients. Il s'intègre parfaitement à Marketing Cloud Engagement, permettant ainsi aux entreprises d'incorporer les campagnes d'e-mails dans leur stratégie globale d'engagement client. Grâce à des capacités de segmentation avancées, les entreprises peuvent cibler le bon public de manière plus efficace.
Choisissez la plateforme d'engagement qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise, s'aligne sur vos objectifs et vous permet de mettre en œuvre des campagnes marketing efficaces et réussies sur plusieurs canaux. Les éléments clés à prendre en compte sont la connectivité native à vos données ainsi qu'aux expériences marketing, commerciales et de service client, l'étendue des canaux, la flexibilité pour gérer des parcours simples et complexes, les outils de mesure natifs, l'IA intégrée, l'assistance client et les ressources de formation, la réputation (par exemple, rapports d'analystes et avis sur les produits), la fiabilité et l'évolutivité.
Les logiciels de marketing par e-mail sont essentiels pour les entreprises, car ils facilitent la communication ciblée et permettent aux organisations d'atteindre leur public de manière personnalisée et sur mesure. Les fonctionnalités d'automatisation du logiciel permettent de programmer des campagnes à l'avance afin de garantir la diffusion de messages pertinents et en temps voulu, sans intervention manuelle. Les entreprises utilisent le marketing par e-mail pour la maturation des prospects, en les guidant dans l'entonnoir de vente grâce à un contenu et à des offres de valeur. En outre, il joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle, car il permet aux entreprises de rester en contact avec les clients existants, en sollicitant leur avis et en les encourageant à renouveler leurs achats. Les plateformes qui offrent des fonctionnalités telles que des workflows automatisés et des formulaires contextuels aident les entreprises à améliorer leur efficacité.
Les outils d'analyse fournis par les logiciels de marketing par e-mail permettent de mieux comprendre les performances des campagnes, en suivant des paramètres tels que les taux d'ouverture et les taux de conversion. La personnalisation est un atout majeur, qui permet aux entreprises de s'adresser aux destinataires par leur nom et de personnaliser le contenu en fonction du comportement de l'utilisateur. Le rapport coût-efficacité est un autre avantage, car le marketing par e-mail constitue souvent un moyen rentable d'atteindre un large public. Les fonctionnalités de conformité garantissent le respect des réglementations et les capacités d'intégration avec d'autres outils rationalisent la gestion des données. De manière générale, les logiciels de gestion des e-mails fournissent des résultats mesurables, permettant aux entreprises d'optimiser et d'améliorer en permanence leurs stratégies de marketing, d'envoyer des e-mails en masse et, à terme, d'augmenter leurs ventes.
Pour choisir la meilleure plateforme de marketing par e-mail pour votre entreprise, définissez d'abord vos objectifs et évaluez vos contraintes budgétaires. Tenez compte de la facilité d'utilisation et des fonctionnalités offertes par la solution, telles que la génération de formulaires et de landing pages ou la création de newsletters, en veillant à ce qu'elles correspondent à vos besoins spécifiques. Évaluez l'évolutivité de la plateforme, ses principales fonctionnalités et sa capacité à s'intégrer à d'autres outils de votre pile technologique. Enfin, donnez la priorité aux plateformes qui offrent un support client solide, un chat en direct, des mises à jour continues pour améliorer les performances logicielles, mais également qui disposent d'avis utilisateurs positifs et qui proposent une période d'essai pour une évaluation pratique avant l'achat.
Un test A/B compare deux versions d'un e-mail, en changeant un seul élément pour évaluer celle qui obtient les meilleurs résultats (taux d'ouverture, de clics ou de conversions). C'est une méthode efficace pour expérimenter la façon dont vous vous adressez à vos prospects ou à vos clients, car vous obtenez rapidement un retour d'information sur ce qui a fonctionné et vous appliquez ces informations à vos futurs contenus. Elle est également très utile pour la segmentation de la clientèle, car elle permet d'adapter les expériences de marketing à des groupes spécifiques et d'affiner les messages destinés à des publics différents. Une façon simple de commencer les tests A/B est d'utiliser différentes lignes d'objet pour voir laquelle obtient le taux d'ouverture le plus élevé.
Oui, Email Studio vous permet d'envoyer des e-mails en masse à vos pistes et clients. Vous pouvez même personnaliser les e-mails, les automatiser en fonction d'un événement déclencheur ou effectuer des tests A/B. Les analyses marketing avancées fournissent ensuite des insights sur l'engagement du public, qui vous permettent d'affiner les campagnes futures.
Le score d'engagement est un moyen de quantifier l'intérêt que votre e-mail a suscité auprès des abonnés. Une note est attribuée aux e-mails et aux différents utilisateurs. Pour vos e-mails, notre outil Einstein Engagement Scoring attribue des points en fonction des ouvertures, des clics et des conversions. Des scores plus élevés indiquent que vous avez un public engagé qui lit votre contenu et entreprend des actions lorsqu'il le lit. Vous pouvez utiliser la segmentation des clients pour cibler les abonnés les plus engagés ou trouver des moyens de réengager ceux dont le score est faible.
Notre Journey Builder est un puissant outil d'automatisation qui utilise les données de vos clients pour envoyer des e-mails personnalisés, transactionnels et marketing.
Par exemple, vous pouvez mettre en place des workflows automatisés pour envoyer un e-mail à un client lorsqu'il commence un essai gratuit, avec un guide pour l'aider à tirer le meilleur parti de son essai. Si votre entreprise est dans le secteur de l'e-commerce, vous pouvez envoyer un e-mail automatisé lorsque quelqu'un abandonne son panier, en lui proposant des frais de port gratuits ou une remise. Ces fonctionnalités d'automatisation permettent à votre entreprise de s'engager de la bonne manière, au bon moment, et de proposer des expériences personnalisées.
Email Studio est un fournisseur de services d'e-mail (ESP), un produit de Marketing Cloud Engagement. Il permet aux spécialistes marketing de créer, d'envoyer et de gérer des campagnes d'e-mailing, de gérer des listes d'abonnés et de suivre les performances des campagnes grâce à des fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing.
Salesforce est le N°1 du CRM intégrant l'IA. Salesforce CRM s'intègre nativement avec Marketing Cloud Engagement, ce qui permet aux spécialistes marketing de relier facilement les campagnes d'e-mailing à la stratégie de relations clients plus large de leur entreprise.
Email Studio est la meilleure solution d'emailing pour les spécialistes marketing qui souhaitent envoyer des communications ciblées par e-mail de manière personnalisée et sur mesure. Ses capacités d'automatisation, alimentées par des données fiables et une IA approuvée, aident à programmer des campagnes à l'avance, ce qui permet d'économiser des efforts manuels et d'envoyer des messages plus opportuns. En outre, elle aide les entreprises à retenir leurs clients en restant en contact avec eux, en sollicitant leur avis et en les encourageant à renouveler leurs achats.
Email Studio présente plusieurs grands avantages. La personnalisation est un atout majeur, car elle permet de s'adresser aux destinataires par leur nom et de personnaliser le contenu en fonction de leurs préférences et de leur comportement. Le marketing par e-mail est également un moyen rentable d'atteindre un large public. Les fonctionnalités de conformité des e-mails garantissent le respect des réglementations et les capacités d'intégration avec d'autres outils rationalisent la gestion des données. Enfin, les outils d'analyse des e-mails permettent de mieux comprendre les performances des campagnes, en suivant des paramètres tels que les taux d'ouverture et de conversion, et peuvent contribuer à l'automatisation du marketing.
Nous recommandons Email Studio à toutes les entreprises désireuses d'accroître l'engagement par e-mail et d'augmenter le retour sur investissement marketing. Toutefois, il est important de définir d'abord vos objectifs et d'évaluer vos contraintes budgétaires pour vous assurer qu'il s'agit de la bonne solution pour vous.
Tenez compte de la facilité d'utilisation et des fonctionnalités offertes par la solution, telles que la génération de formulaires et de landing pages, en veillant à ce qu'elles correspondent à vos besoins spécifiques. Évaluez également son évolutivité. Email Studio est le leader du secteur en termes de volume d'envoi, avec plus de 4 milliards de messages par jour. Renseignez-vous sur sa capacité à s'intégrer à d'autres outils de votre pile technologique. Email Studio offre un support client solide, dispose de retours utilisateurs positifs et propose une période d'essai pour une évaluation pratique avant l'achat. Contactez notre équipe de vente ou découvrez nos témoignages clients pour savoir comment vous lancer.
Auparavant, la création d'e-mails uniques et joliment conçus nécessitait des compétences en matière de codage HTML. Cette tâche est désormais facilitée par des outils comme Email Studio. Grâce à des fonctionnalités telles que notre éditeur par glisser-déposer, tout le monde peut faire glisser des éléments dans un modèle d'e-mail, comme des titres, des images, des vidéos, des liens et bien plus encore, pour créer un e-mail professionnel.
Vous pouvez utiliser les e-mails Salesforce en toute sérénité grâce au chiffrement, à l'authentification et à la conformité avec les réglementations internationales telles que le RGDP et le CCPA. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.
Commencer avec un essai gratuit de Salesforce Email Studio est simple. Il vous suffit de cliquer sur : « Profiter de mon essai gratuit ».
Salesforce n'a pas de programme d'affiliation permettant de recommander des clients en échange d'une commission. En revanche, nous proposons un programme de partenariat. Celui-ci permet aux entreprises et aux consultants d'aider leurs clients à adopter Salesforce et de fournir des services de mise en œuvre et d'intégration moyennant des frais. Il s'agit d'une méthode éprouvée pour développer une nouvelle source de revenus pour votre entreprise. Pour en savoir plus sur notre programme de partenariat, cliquez ici.
Le marketing digital consiste à utiliser des sources en ligne (comme les e-mails) pour atteindre les clients et en attirer de nouveaux. Il englobe également le marketing sur les réseaux sociaux ou sur les moteurs de recherche comme Google Ads, le marketing de contenus, les relations publiques digitales et même le chat en direct et le marketing par SMS. Il s'agit d'une discipline large qui couvre des compétences spécialisées telles que le contenu, le référencement, la publicité PPC et les campagnes d'e-mailing. Le marketing digital est une stratégie essentielle à l'ère moderne, car sa barrière à l'entrée est plus faible que celle des médias traditionnels et il vous permet de développer votre activité dans le monde entier.
Un e-mail transactionnel est un e-mail (souvent automatisé) qui est envoyé après qu'un utilisateur a effectué une action telle que la réinitialisation de son mot de passe, la commande d'un produit, la demande d'une démonstration ou l'inscription à une nouvelle liste de diffusion. Un e-mail transactionnel fournit simplement des informations dont l'utilisateur a besoin.
Les e-mails marketing, en revanche, sont conçus pour promouvoir vos services ou vos produits et comportent des appels à l'action clairs. Ils peuvent être déclenchés par des actions de l'utilisateur, mais au lieu de fournir des informations, ils sont conçus pour attirer le client afin qu'il en apprenne davantage sur l'entreprise et, à terme, augmenter les ventes.
Nos formulaires Web vers piste vous permettent de créer des formulaires en ligne que les utilisateurs peuvent remplir. Ils vous permettent de recueillir des informations sur les clients, comme leurs coordonnées, ou des données plus subtiles, comme leurs préférences personnelles ou leur comportement d'achat.
Leur utilisation est simple : vous glissez-déposez vos demandes d'informations dans un modèle de formulaire web, avant de le publier sur votre site ou de l'intégrer dans un e-mail.
Vous pouvez utiliser des formulaires d'inscription pour constituer votre listing d'e-mails, faciliter les inscriptions à une conférence en ligne, collecter des pistes pour une conférence ou récupérer des pistes qui téléchargent un contenu sécurisé. C'est pour cela que les formulaires d'inscription sont un excellent moyen de développer votre activité.
Oui, vous pouvez le faire dans Email Studio. Vous pouvez utiliser le logiciel pour partager des mises à jour de produits avec votre équipe, envoyer des notifications automatisées et planifier des invitations à des réunions.
Vous pouvez également suivre l'engagement de vos collaborateurs dans vos e-mails pour savoir qui lit le contenu et quelles sont les actions qu'ils entreprennent.
La landing page (page d'atterrissage) porte bien son nom. Il s'agit de la première page sur laquelle un utilisateur arrive lorsqu'il clique sur un lien. Il existe un lien entre la pertinence perçue de l'appel à l'action et la landing page. En effet, si les internautes ne voient pas instantanément que la page d'atterrissage est clairement liée au lien sur lequel ils ont cliqué, ils sont plus susceptibles de rebondir et de quitter la page.
Lorsque vous envoyez vos e-mails, vous devez envoyer vos clients vers les landing pages les plus pertinentes pour vos eux. Par exemple, si vous êtes un studio de design et que, dans votre e-mail, vous parlez directement du travail que vous avez effectué avec des clients du secteur immobilier, vous devrez créer un lien vers une landing page qui parle de votre travail dans le secteur immobilier, car les landing pages ont tendance à convertir bien plus qu'une page d'accueil.
Vous pouvez utiliser l'IA pour personnaliser votre contenu en fonction de votre public, ce qui le rendra plus enclin à s'y intéresser. Dans Email Studio, vous pouvez utiliser notre IA pour suggérer des lignes d'objet, optimiser le timing de vos e-mails et envoyer des messages personnalisés en fonction du comportement récent de l'utilisateur.
En ciblant mieux vos clients, vous pouvez vous adresser directement à chaque abonné, attirer leur attention et augmenter les taux d'ouverture, de clics et de conversions. Les outils de marketing par e-mail de Salesforce rendent ce processus encore plus efficace.
