Créez des campagnes multicanales avec une plateforme de marketing mobile qui vous connecte à chaque instant. Mobile Studio aide les spécialistes marketing à offrir des expériences mobiles cohérentes qui fidélisent les utilisateurs, augmentent leur engagement et optimisent le retour sur investissement.
Engager votre public partout grâce au marketing mobile connecté et alimenté par l'IA. Créer des interactions par le biais de SMS, de messageries tierces, de messageries d'application, de notifications push sur mobile et bien plus encore. Et enfin, concevoir, créer et déployer à chaque instant à partir d'une plateforme unique et fiable.
Faites revenir vos clients grâce à des notifications push personnalisées, des messages in-app et une communication cohérente via la boîte de réception de l'application. Optimisez chaque moment pour un maximum de pertinence, d'opportunité et de retour sur investissement grâce au géociblage et aux données comportementales.
Adressez-vous aux clients sur leurs canaux préférés avec des informations pertinentes, en utilisant Journey Builder, Data Cloud, les déclencheurs API et les données de géolocalisation. De plus, grâce à notre kit SDK pour les notifications push, vous pouvez suivre les événements mobiles personnalisés, gérer les parcours et déclencher des messages personnalisés.
Grâce aux analyses d'application out-of-the-box, découvrez comment les utilisateurs s'engagent et ciblez mieux votre audience en fonction des actions des utilisateurs grâce à Journey Builder. Grâce aux insights basés sur l'IA, vous pouvez optimiser l'heure d'envoi, l'évaluation de l'engagement et la fréquence d'envoi.
Engagez les utilisateurs mobiles dans des expériences de commerce, de vente et de service. Grâce à la plateforme WhatsApp Business de Meta, intégrée directement dans Salesforce, transformez les promotions marketing à sens unique en conversations dynamiques d'assistance à la clientèle à double sens à l'aide d'un seul numéro WhatsApp. Automatisez en toute fluidité les expériences grâce à l'IA connectée et aux chatbots, réduisant ainsi les appels d'assistance et de service.
Atteignez un public international grâce à des expériences de messagerie mobile hyperpersonnalisées, gérées au sein de Marketing Cloud Engagement. Utilisez les outils de segmentation et de ciblage de Engagement pour personnaliser l'engagement à double sens dans WhatsApp, à chaque étape du parcours client.
Activez la messagerie personnalisée par WhatsApp, e-mails, SMS, notifications push et messagerie d'application, le tout à partir de la même plateforme. Engagez-vous à chaque point de contact pour promouvoir et vendre des produits, répondre aux questions des utilisateurs, gérer les requêtes de service et plus encore.
Gérez, suivez et optimisez les messages SMS dans Marketing Cloud. Activez des alertes, des messages transactionnels et d'autres messages aux abonnés sur les canaux en ligne et hors ligne. Créez des modèles de SMS à l'aide d'une interface par glisser-déposer dans Content Builder.
Augmentez l'engagement et la personnalisation à grande échelle partout dans le monde. Optimisez votre logiciel de marketing mobile pour réagir immédiatement aux actions de l'utilisateur et fournir des notifications urgentes comme le suivi/l'état des commandes, les rendez-vous et l'assistance à la clientèle.
Utilisez la prise de décision pilotée par l'IA pour identifier les heures optimales d'envoi des messages et les canaux préférés des clients. Personnalisez les détails de l'expéditeur, les CTA et les liens profonds. Exploitez les tests A/B pour optimiser chaque élément, des emojis aux offres, et plus encore.
Optimisez votre marketing par email avec la plateforme n°1 du marché. Avec Email Studio, créez et diffusez de superbes campagnes, engagez plus d'abonnés et rentabilisez chaque euro investi dans le marketing.
Connectez les campagnes multicanales avec une plateforme d'orchestration capable d'automatiser chaque interaction et chaque message à grande échelle.
Favorisez les relations et fidélisez vos clients grâce aux fonctionnalités prédictives de l'IA directement intégrées dans votre CRM avec un logiciel de gestion de la fidélité.
Email Studio fait partie de notre suite de produits Marketing Cloud Engagement.
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Mobile Studio fait partie de Marketing Cloud Engagement. Cette solution permet aux spécialistes marketing de créer, de déployer et de gérer le marketing mobile et la messagerie transactionnelle en un seul et même endroit. Prenant en charge les SMS, WhatsApp, les notifications push et les messageries d'application, Mobile Studio connecte les marques aux clients mobiles sur le canal et l'appareil qu'ils préfèrent.
Le choix de la bonne plateforme de marketing mobile doit tenir compte de plusieurs éléments clés. Outre la prise en compte des besoins de vos clients et de vos objectifs commerciaux, voici quelques autres facteurs importants à prendre en considération :
Aujourd'hui, 61 % des clients préfèrent le libre-service.* Et 65 % d'entre eux souhaitent une réponse immédiate lorsqu'ils contactent une entreprise.* Une plateforme de marketing mobile répond à ces besoins et à bien d'autres. Les expériences mobiles personnalisées et évolutives ont prouvé leur capacité à générer des pistes, à fidéliser les clients, à créer un sentiment d'appartenance à la marque et à générer des revenus grâce aux ventes incitatives et croisées intégrées.
*Focus sur le client connecté, sixième édition Salesforce. "
Non. Journey Builder est l'outil de gestion de campagne qui se trouve au cœur de Marketing Cloud Engagement et Mobile Studio, avec plusieurs fonctionnalités d'IA intégrées et adaptées aux spécialistes marketing, comme l'optimisation du timing d'envoi, la fréquence d'engagement et les tests multi-variants. Grâce aux modèles de parcours prédéfinis, les clients sont en mesure de commencer rapidement à envoyer des e-mails promotionnels et transactionnels, des messages mobiles, comme les notifications push et les SMS, et sur n'importe quel canal personnalisé.
Marketing Cloud Engagement aide les marques à accroître la satisfaction de leurs clients, à les fidéliser, à augmenter la demande et à générer des revenus. Salesforce Marketing Cloud Engagement offre ces avantages grâce à des solutions de génération de leads, de fidélisation de la clientèle, de promotion de la marque, de vente incitative, de vente croisée, etc.
