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Optimisez l'engagement de l'audience
L'intelligence artificielle approuvée transforme les clients occasionnels en fans dévoués grâce à des outils d'engagement de l'audience qui créent des liens, réduisent les dépenses opérationnelles et augmentent la valeur à vie du client. Connectez-vous à un niveau hyper-personnalisé pour créer des interactions significatives basées sur des données d'audience entièrement intégrées.
Ces leaders des médias et du divertissement optimisent les parcours personnalisés à l'aide d'outils d'engagement du public.
Stimulez la croissance de votre chiffre d'affaires en comprenant parfaitement votre public grâce à l'IA.
Créez un meilleur lien avec votre public en comprenant ses besoins, en sachant ce qui compte pour lui et en choisissant le bon moment pour communiquer avec lui. Entretenez des relations durables avec différents segments grâce à des insights en temps réel et à de puissants outils d'engagement de l'audience.
Exploitez les données et créez des profils d'audience unifiés.
Data Cloud
Activez toutes vos données sur les audiences dans les applications Salesforce avec Data Cloud. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les segments, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Découvrez-en plus sur vos audiences grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise grâce à des outils d'engagement du public.
Découvrez la plateforme d'engagement des fans qui stimule les relations clients et le chiffre d'affaires. Connectez de manière transparente votre expérience aux données de votre audience.
Offrir une assistance personnalisée à grande échelle grâce à une IA digne de confiance.
Service Cloud
Augmentez la satisfaction des clients et réduisez les délais de traitement par les agents grâce à des réponses générées par l'IA par SMS, WhatsApp, etc. Utilisez Einstein Service Replies sur n'importe quel canal pour analyser le contenu des conversations des clients en temps réel. Recevez des réponses générées par IA et basées sur les données de la conversation ou de la base de connaissances fiable de votre entreprise. Les agents peuvent partager ces réponses avec les clients d'un simple clic, ou les modifier avant de les envoyer.
Accélérez la résolution des problèmes en utilisant des chatbots alimentés par l'IA pour traiter les demandes courantes.
Faites plaisir à vos clients et faites gagner du temps à vos équipes en automatisant les tâches routinières et les processus d'entreprise de bout en bout.
Complétez votre solution d'engagement de l'audience avec des produits de Salesforce Customer 360.
Media Cloud
Lancez, automatisez et monétisez rapidement des expériences médiatiques grâce à une plateforme unifiée et agile conçue pour les médias et le divertissement.
Sales Cloud
Maximisez la productivité des représentants, obtenez de précieux insights sur l'ensemble du cycle de vente publicitaire et automatisez les processus et les workflows sur une seule plateforme afin d'accélérer la croissance.
Tableau
Créez des prévisions et des recommandations intelligentes à partir de vos données analytiques afin de favoriser les actions data-driven.
MuleSoft
Connectez n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA en toute sécurité, et automatisez les tâches et les processus , y compris ceux des systèmes existants.
Slack
Rassemblez vos collaborateurs, vos connaissances et vos applications préférées, là où vous travaillez déjà. Donnez à vos équipes les moyens d'accélérer les processus et d'obtenir des résultats importants grâce à une automatisation facile, une IA approuvée et un travail d'équipe transparent.
Avec notre aide, concevez la solution d'engagement du public parfaite.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez la bonne édition Media Cloud.
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas déjà inclus.
- Personnalisez le résultat final avec des applications, des services et une assistance.
Tout ce que nous faisons chez Orlando City est axé sur notre communauté. Notre nouvelle application mobile nous aide à travailler et à mieux connaître nos fans, afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
Bruno ScottonIngénieur DevOps Salesforce, Orlando City SC
Exploitez tout le potentiel de l'engagement de l'audience grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Suivez les dernières tendances, opinions et discussions en matière d'engagement de l'audience.
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Foire aux questions
Une plateforme d'engagement des fans est conçue pour atteindre, interagir et établir des relations avec un public, en particulier avec des fans ou des supporters. Ces plateformes aident les entreprises des médias et du divertissement à créer une expérience immersive et interactive pour les fans, en encourageant un sentiment de communauté et de loyauté. Les plateformes d'engagement des fans sont couramment utilisées par les équipes sportives, les entreprises de divertissement, les marques et les sociétés de jeux pour améliorer leurs relations avec leur public.
L'engagement des fans et du public passe par la mise en œuvre de stratégies qui créent des interactions significatives, favorisent un sentiment d'appartenance à la communauté et offrent un contenu utile. Parmi les moyens de susciter l'engagement du public, on peut citer la personnalisation des expériences, la qualité du service client, la mise en place d'une plateforme de fidélisation et l'accès exclusif à des expériences pour les fans.
Parmi les avantages, citons la création d'une communauté, la fidélisation et la rétention, les insights data-driven et la défense des intérêts sociaux.