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Développer les relations avec les abonnés grâce à un logiciel de gestion des abonnements
Tirez parti de l'IA pour acquérir de nouveaux abonnés, améliorer l'engagement et fournir des services de manière transparente sur tous les canaux grâce à un puissant logiciel de gestion des abonnés. Optimisez la rétention des abonnés grâce à une plateforme qui rationalise la gestion de l'ensemble du cycle de vie des abonnements.
Optimisez la gestion du cycle de vie des abonnements pour augmenter la valeur à vie du client.
Attirez de nouveaux abonnés, stimulez l'engagement et fournissez des services sur tous les canaux grâce à un logiciel de gestion des abonnements. Optimisez la rétention grâce aux outils de données et d'IA de pointe qui facilitent la gestion du cycle de vie des abonnements.
Obtenez de nouveaux abonnés et fidélisez-les grâce à l'IA.
Media Cloud
Personnalisez le processus d'acquisition et intégrez de nouveaux abonnés grâce à un moteur CPQ qui comprend un catalogue de produits flexible et propre à chaque média.
Personnalisez chaque interaction à l'aide de la vue complète et unifiée de l'abonné, à portée de main de votre équipe.
Stimulez l'engagement et la fidélisation grâce à des parcours d'abonnés personnalisés et à des recommandations intelligentes.
Luttez contre l'attrition grâce à l'analytique prédictive alimentée par l'IA pour informer les stratégies de rétention commerciales.
Offrez une assistance personnalisée à grande échelle grâce à l'IA.
Service Cloud
Améliorez la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle grâce à Einstein for Service, intégré dans les expériences clients et des équipes de service client.
Transformez votre centre de contact en un centre de service client omnicanal réunissant l'ensemble des canaux sur une plateforme.
Faites plaisir à vos clients et faites gagner du temps à vos équipes en automatisant les tâches routinières et les processus d'entreprise de bout en bout.
Accélérez la résolution des problèmes en utilisant des chatbots alimentés par l'IA pour traiter les demandes courantes.
Complétez votre solution logicielle de gestion des abonnés avec les produits de Customer 360.
Media Cloud
Lancez, automatisez et monétisez rapidement des expériences médiatiques grâce à une plateforme unifiée et agile conçue pour les médias et le divertissement.
Service Cloud
Transformez la façon dont les équipes de service client apportent de la valeur à chaque point de contact : expérience client, engagement, processus, automatisation et opérations de service.
Marketing Cloud
Découvrez-en plus sur votre audience grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise.
Data Cloud
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
MuleSoft
Connectez n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA en toute sécurité, et automatisez les tâches et les processus , y compris ceux des systèmes existants.
Slack
Rassemblez vos collaborateurs, vos connaissances et vos applications préférées, là où vous travaillez déjà. Donnez à vos équipes les moyens d'accélérer les processus et d'obtenir des résultats importants grâce à une automatisation facile, une IA approuvée et un travail d'équipe transparent.
Tableau
Créez des prévisions et des recommandations intelligentes à partir de vos données analytiques afin de favoriser les actions data-driven.
Avec notre aide, créez la solution parfaite de gestion du cycle de vie des abonnements.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez la bonne édition Media Cloud.
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas déjà inclus.
- Personnalisez le résultat final avec des applications, des services et une assistance.
Exploitez tout le potentiel de la gestion du cycle de vie des abonnements grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules d'apprentissage guidés gratuits sur {product.trailhead}}.
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FAQ sur les logiciels de gestion des abonnements
La gestion du cycle de vie des abonnements désigne le processus de gestion de bout en bout de toutes les étapes et de tous les aspects d'un modèle d'affaires basé sur l'abonnement pour les entreprises du secteur des médias et du divertissement. Elle englobe les différentes phases que traverse un client au cours de son parcours d'abonnement, depuis l'inscription initiale jusqu'au renouvellement ou à l'annulation. L'objectif de la gestion du cycle de vie des abonnements est d'optimiser chaque étape de l'expérience d'abonnement du client afin de maximiser la satisfaction client, la rétention et le chiffre d'affaires.
La gestion du cycle de vie des abonnements est importante pour plusieurs raisons, en particulier dans les secteurs qui reposent sur des modèles d'affaires basés sur l'abonnement. Elle a un impact direct sur la rétention des clients, la génération de revenus et la viabilité globale de l'entreprise. En gérant stratégiquement chaque phase du cycle de vie de l'abonnement, les entreprises peuvent renforcer leurs relations clients et prospérer sur des marchés concurrentiels.
Parmi les avantages de la gestion du cycle de vie des abonnements, on peut citer la rétention des clients, l'acquisition de nouveaux clients, la maximisation de la valeur à vie du client, l'optimisation du chiffre d'affaires et la réduction du taux d'attrition.
Le logiciel de gestion des abonnements permet aux entreprises du secteur des médias et du divertissement d'acquérir de nouveaux abonnés, d'améliorer l'engagement et de fournir des services de manière transparente à travers les canaux dans une source unique d'information. Rendez vos équipes plus productives en gérant l'ensemble du cycle de vie des abonnés, tout en offrant des expériences personnalisées à vos abonnés.