Les clients du Data Cloud de Salesforce en Formule 1 : Matthew Kemp (responsable du CRM et des opérations de service client) ; Marek Borowik (responsable de l'engagement mondial des fans) avec un graphique.

La Customer Data Platform hyperscale intégrée à Salesforce

Actionnez toutes vos données provenant de n'importe quelle application. Data Cloud apportent à vos équipes des insights pertinents et des données contextuelles pour mieux communiquer avec vos clients, sur tous vos canaux.

Regarder la démo

Nous contacter

Ces entreprises font confiance à Salesforce pour se rapprocher de leurs clients.

Que pouvez-vous accomplir avec Data Cloud ?

Connaissez véritablement vos clients

Connectez, rassemblez et harmonisez vos données provenant de n'importe quelle application, même externe à Salesforce, pour créer une vision à 360° sur chacun d'eux.

Intégrez vos données de façon sécurisée et scalable grâce à des connecteurs prêts à l'emploi, pour n'importe quel système IT.

Connecteurs prêts à l'emploi utilisés dans Data Cloud

Organisez et protégez vos données par marque, département ou zone géographique pour gérer des processus commerciaux particuliers.

Astro tient un cadenas pour représenter la protection des données

Unifiez et harmonisez toutes les données d'un client dans un même profil, afin de le comprendre dans son ensemble et de lui apporter une expérience véritablement personnalisée.

Appuyez-vous sur l'IA, directement depuis vos applications.

Nourrissez l'IA Einstein, conçue pour les activités de CRM, avec vos données harmonisées dans Data Cloud. Ainsi, vos équipes obtiennent des conseils et des idées pour améliorer l'expérience client, directement dans leurs applications Salesforce et leurs processus existants.

Profitez d'une IA plus intelligente et efficace grâce à un accès sécurisé à vos données first-party, ainsi qu'à des données tierces de votre marché et secteur d'activité.

Client souriant dans la roue Customer 360 de Salesforce avec Einstein

Créez, analysez et découvrez des segments d'audience intelligents dans une interface intuitive.

Parcours client : lancement pour les membres du programme de fidélisation en plus du statut et du niveau de fidélisation

Déclenchez des automatisations en fonction des modifications apportées à vos données clients.

Interface utilisateur pour les flux activés dans Data Cloud sur la base de données clients unifiées

Analysez et visualisez les données avec Tableau pour prendre des décisions éclairées.

Tableau de bord du pipeline (affaires gagnées, affaires perdues, taux de réussite et nombre du pipeline) avec des insights Einstein sur le pourcentage d'affaires susceptibles d'aboutir à une réussite.

Enrichissez vos données avec n'importe quel système.

Intégrez aisément n'importe quel système à la plateforme de données Data Cloud.

Partagez en toute sécurité vos données entre Data Cloud et les principaux data lake, data warehouse, sans aucun processus d'extraction, transformation et chargement (ETL).

Icônes de Salesforce et ses partenaires (Snowflake, Google) avec Zero ETL callout

Ouvrez vos audiences à des partenaires de confiance et apportez-leur des insights sur ces audiences, tout en anonymisant certaines informations.

Résumé de l'activation et insights présentés par Einstein

Augmentez les fonctionnalités de Data Cloud à l'aide d'applications et de connecteurs tiers, téléchargeables sur AppExchange, notre magasin d'applications.

Tableau de bord d'AppExchange et Astro, enthousiaste à l'idée de réduire les coûts grâce à des applications préconstruites

Avec Data Cloud pour fondation de votre plateforme Customer 36O, vos équipes transforment les idées de l'IA en actions remarquables.

Sales Cloud

Priorisez les opportunités et leads les plus impactants pour vos résultats, grâce à la vision 360° de vos comptes clients.

Service Cloud

Anticipez les demandes de vos clients grâce à une vue unifiée et dynamique de toutes vos données de service.

Marketing Cloud

Gagnez du temps et optimisez vos dépenses marketing grâce à l'automatisation, la segmentation intelligente et l'activation en temps réel.

Deux professionnels de la vente souriants.

Maximisez votre investissement à l'aide de l'écosystème Salesforce.

Profitez d'un support technique, de conseils d'intégrateurs ou d'applications tierces sur AppExchange pour tirer le maximum de valeur de votre investissement dans Salesforce.