Le guide complet des meilleurs logiciels de gestion des revenus

Vous ne pouvez pas vous permettre de laisser filer le moindre euro de revenus.

Selon le rapport Focus sur les ventes, 79 % des responsables commerciaux déclarent que les revenus ont augmenté au cours de l'année écoulée. C'est pourquoi les pros des ventes investissent dans les derniers logiciels de gestion des revenus pour piloter l'ensemble du processus quote-to-cash.

Les logiciels de gestion des revenus existent dans de nombreux formats et à des prix variés. Voici un tour d'horizon des meilleures solutions pour trouver la plateforme qui correspond le mieux à votre équipe.

Un logiciel de gestion des revenus réunit sur une seule plateforme les équipes commerciales, financières, produit, marketing et juridiques. Il simplifie le processus quote-to-cash grâce à une automatisation avancée des ventes et centralise les données produits et tarifaires. Alimenté par l'IA, il automatise les opérations de revenus et gère les commandes complexes à grande échelle.

Ce ne sont pas les seules raisons d'envisager d'investir dans un logiciel de gestion des revenus. Découvrons ensemble les avantages qu'il peut vous apporter, à vous et à votre entreprise.

Un logiciel de gestion des revenus peut vous placer sur la voie de la rentabilité. Il vous aide à développer une stratégie commerciale plus solide pour faire croître et évoluer vos opérations.

Les logiciels de gestion des revenus ont évolué, passant du modèle sur site au modèle SaaS (Software as a Service), et intègrent désormais l'intelligence artificielle (IA), ainsi que des données et analyses en temps réel. Ces nouvelles fonctionnalités optimisent l'efficacité et la productivité de plusieurs équipes, ce qui permet de réduire les coûts des systèmes de bureau.

Les entreprises cherchent des moyens de faire évoluer leurs processus de commande complexes. Un logiciel de gestion des revenus peut prendre en charge de nouveaux modèles commerciaux, stimuler la rentabilité et unifier l'expérience client sur tous les canaux.

Choisir le meilleur logiciel pour votre entreprise peut sembler complexe. Il est utile de bien connaître les fonctionnalités de la plateforme : CPQ, gestion du cycle de vie des contrats et potentiel de vente omnicanal.

La liste suivante est établie à partir de G2 et de Capterra , qui évaluent tous deux les logiciels de vente sur la base des retours utilisateurs, des fonctionnalités proposées et du niveau de satisfaction global. G2 utilise un système à cinq étoiles axé sur l'usabilité, la satisfaction client et la présence sur le marché. Capterra utilise également un système à cinq étoiles et intègre les avis utilisateurs sur des critères tels que la facilité d'utilisation, l'assistance client et le rapport qualité-prix. Chacune des solutions présentées ci-dessous a reçu au moins quatre étoiles, ce qui garantit qu'elles figurent parmi les meilleures pour optimiser votre processus de vente, renforcer la collaboration et accroître l’efficacité de votre équipe.

Salesforce Revenue Cloud est une suite de solutions conçue pour automatiser l'intégralité du cycle de vie des revenus, du devis à l'encaissement. Salesforce Revenue Cloud est une solution efficace pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus de gestion des revenus. Elle intègre des outils performants de CPQ et de gestion des contrats, ce qui la rend idéale pour les entreprises dont les cycles de vente sont complexes.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : Salesforce Revenue Cloud propose des fonctionnalités complètes de gestion de catalogue produits qui permettent aux entreprises de centraliser et de gérer leur offre de produits et services. C'est un gage de cohérence et d'exactitude sur l'ensemble des canaux de vente, ce qui améliore l'efficacité commerciale globale.
• CPQ : Revenue Cloud est une solution CPQ qui permet aux équipes commerciales de créer des devis avec rapidité et précision, de configurer des offres groupées complexes et d'appliquer des règles tarifaires et des remises. Grâce à un agent commercial IA, vous pouvez instantanément générer ou mettre à jour un devis. Toutes les activités restent ainsi dans un seul et même écosystème, ce qui renforce l'efficacité et la collaboration.
• Gestion du cycle de vie des contrats : Salesforce propose une suite d'outils conçus pour gérer les contrats tout au long de leur cycle de vie, de la création à la négociation, en passant par l'approbation et le renouvellement.
• Gestion et orchestration des commandes : Revenue Cloud optimise la gestion des commandes en décomposant et en coordonnant les processus de commande complexes. DRO décompose les produits et les lignes de commande afin que vous puissiez appliquer des plans d'exécution personnalisés pour chaque produit, garantissant ainsi une expérience sur mesure pour vos clients, quelle que soit la complexité. En s'intégrant parfaitement aux systèmes de facturation et de paiement, il assure une exécution des commandes à la fois précise et dans les délais.
• Gestion du cycle de vie des actifs : la plateforme propose des fonctionnalités de gestion du cycle de vie des actifs pour maximiser les ventes croisées, les ventes additionnelles et les renouvellements tout au long du cycle de vie, et offrir à vos utilisateurs une vue claire de l'ensemble des autorisations détenues par un client à tout moment.
• Vente omnicanale : Salesforce Revenue Cloud propose une plateforme unifiée qui facilite la gestion des revenus sur l'ensemble des canaux. L'intégration fiable avec les autres outils Salesforce, comme Sales Cloud et Commerce Cloud, garantit des transactions fluides n'importe où.

NetSuite by Oracle est une suite de gestion d'entreprise dans le cloud. Elle intègre un ERP (Enterprise Resource Planning), un CRM (Customer Relationship Management) et des fonctionnalités e-commerce dans une solution unifiée.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : le système ERP NetSuite exploite les informations produits pour les transactions commerciales et la comptabilisation des revenus.
• CPQ : l'intégration des fonctionnalités CRM et ERP optimise les processus CPQ, ce qui permet de configurer les produits, de gérer les tarifs et de générer des devis. Ces fonctionnalités s'articulent avec la gestion des commandes et la comptabilisation des revenus.
• Gestion du cycle de vie des contrats : la solution ARM (Advanced Revenue Management) de NetSuite gère les données contractuelles à des fins de comptabilisation des revenus. Elle permet aux utilisateurs de superviser les clauses contractuelles, les obligations de performance, les calendriers de revenus et d'autres aspects.
• Gestion et orchestration des commandes : le système ERP propose des fonctionnalités de gestion des commandes qui couvrent l'ensemble du processus, de la saisie jusqu'à l'exécution et la facturation. Le module de gestion des revenus s'intègre au système de gestion des commandes, de sorte que la comptabilisation des revenus est automatisée en fonction des différentes étapes des commandes.
• Gestion du cycle de vie des actifs : NetSuite propose des fonctionnalités de gestion des actifs dans son système ERP pour suivre et piloter ces derniers. L'outil se concentre principalement sur la gestion des revenus en lien avec la comptabilisation des revenus issus des ventes et des services.
• Vente omnicanale : les modules e-commerce et CRM de NetSuite prennent en charge la vente omnicanale en offrant une vue complète des interactions clients sur plusieurs formats. Cela permet de capturer la comptabilisation des revenus partout où les ventes se réalisent.

Zenskar est un système de gestion des revenus simplifié qui propose une plateforme sans code pour automatiser la facturation, les encaissements et le reporting financier. Le logiciel sans développeur de Zenskar accompagne les entreprises qui s'appuient sur des modèles d'abonnement complexes et de facturation à l'usage.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : Zenskar facilite la gestion des informations, de la tarification et de la facturation de vos produits et services, notamment ceux dont la structure est complexe et dépend de l'usage.
• CPQ : Zenskar est conçu pour gérer des modèles de tarification complexes et générer des contrats.
• Gestion du cycle de vie des contrats : les données contractuelles enrichissent la facturation et la comptabilisation des revenus de Zenskar pour un processus d'intégration simplifié.
• Gestion et orchestration des commandes : le processus quote-to-cash est simplifié grâce à la fonctionnalité de facturation et d'encaissement automatisés de Zenskar. La solution s'intègre également aux passerelles de paiement pour un traitement sécurisé et une expérience client fluide.
• Vente omnicanale : la capacité du système à intégrer de nombreuses sources de données permet aux entreprises de diversifier leurs stratégies de vente grâce à des données de facturation et de revenus unifiées.

Sage Intacct est un logiciel de gestion des revenus et de comptabilité cloud, reconnu pour sa capacité à gérer des processus financiers complexes. Il peut s'intégrer avec des plateformes CRM et e-commerce.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : le logiciel gère les données de revenus liées aux produits et services, afin de faciliter le reporting financier et la conformité des activités commerciales.
• CPQ : Sage Intacct peut s'intégrer avec des systèmes CRM qui gèrent les processus CPQ. Le logiciel peut utiliser les données financières issues de ces processus CPQ pour la comptabilisation des revenus.
• Gestion du cycle de vie des contrats : les fonctionnalités de gestion des revenus contractuels aident les utilisateurs à gérer les clauses contractuelles, les calendriers de revenus et les exigences de conformité. Le logiciel est conçu pour s'intégrer aux données contractuelles, notamment pour la comptabilisation des revenus.
• Gestion et orchestration des commandes : le module de gestion des commandes permet d'automatiser le processus quote-to-cash. Le logiciel peut s'intégrer avec des systèmes de facturation et de comptabilisation des revenus pour automatiser davantage les aspects financiers de l'exécution des commandes, et ainsi améliorer l'efficacité et la précision.
• Vente omnicanale : les intégrations de Sage Intacct prennent en charge les revenus issus de plusieurs canaux de vente. En se connectant aux plateformes CRM et e-commerce, le logiciel consolide les données de revenus pour faciliter le reporting financier.

SAP S/4HANA Cloud est un ERP cloud qui offre une plateforme unifiée pour gérer les processus métier essentiels, avec un accent sur les données en temps réel et l'automatisation. Les capacités d'intégration de SAP S/4HANA Cloud renforcent ses fonctionnalités avec d'autres solutions SAP et tierces.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : les fonctionnalités de gestion des données de SAP S/4HANA Cloud incluent la gestion des détails des produits et services, en tant qu'élément fondamental des workflows de vente et de distribution.
• CPQ : SAP S/4HANA Cloud propose des fonctionnalités de tarification et de configuration dans son module de vente et de distribution. Cependant, pour les organisations souhaitant une fonctionnalité CPQ dédiée, il peut être nécessaire de l'intégrer à d'autres solutions SAP ou à des applications tierces.
• Gestion du cycle de vie des contrats : SAP S/4HANA Cloud facilite la gestion des clauses contractuelles. Des intégrations SAP supplémentaires sont nécessaires pour une gestion du cycle de vie des contrats plus complète.
• Gestion et orchestration des commandes : les fonctionnalités de gestion des commandes du logiciel couvrent l'ensemble du workflow quote-to-cash, notamment la prise de commande, l'exécution, la facturation et la comptabilisation du chiffre d'affaires.
• Gestion du cycle de vie des actifs : SAP S/4HANA Cloud s'intègre aux systèmes de comptabilité financière pour faciliter le reporting des revenus et la prise de décision.
• Vente omnicanale : il est possible d'associer SAP Commerce Cloud et d'autres plateformes e-commerce pour un traitement des commandes et une comptabilisation des revenus uniformes sur l'ensemble des canaux de vente.

Chargebee est une plateforme spécialisée dans la gestion des abonnements et des revenus récurrents. Elle simplifie le processus de facturation grâce à la personnalisation et à la facturation automatique. Elle peut également automatiser les workflows et exploiter les données comportementales des clients ainsi que l'historique des paiements pour identifier des tendances.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : Chargebee facilite la gestion de la tarification et de la facturation, en particulier pour les produits et services fonctionnant sur des modèles d'abonnement. Ses frameworks financiers permettent de configurer des plans produits et des structures tarifaires.
• CPQ : le logiciel dispose de ressources pour gérer des structures tarifaires complexes. Il prend en charge différents modèles de tarification, tels que la tarification à l'usage, la tarification échelonnée, ainsi que d'autres stratégies liées aux abonnements.
• Gestion du cycle de vie des contrats : Chargebee peut s'intégrer à des systèmes de gestion des contrats, en se concentrant sur les composantes de facturation et de comptabilisation des revenus. Ce n'est pas une solution complète de gestion du cycle de vie des contrats, mais elle est conçue pour gérer les informations contractuelles, en particulier dans le contexte de la facturation récurrente.
• Gestion et orchestration des commandes : la solution peut accélérer le workflow quote-to-cash pour les entreprises fonctionnant par abonnement, en gérant la facturation récurrente, l'émission de factures, le traitement des paiements et la comptabilisation des revenus.
• Vente omnicanale : Chargebee prend en charge la vente omnicanale grâce à des intégrations avec des plateformes e-commerce, facilitant la gestion des revenus d'abonnement issus de plusieurs canaux de vente.

Campfire propose des automatisations pour la comptabilité et le reporting, et centralise les données de revenus et les données clients. La solution s'adresse aux entreprises souhaitant aller plus loin qu'avec des logiciels de base ou des tableurs.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : Campfire assure une facturation précise en s'appuyant sur des informations produits détaillées. Sachez que la solution n'est pas conçue pour être un système complet de catalogue produits, mais qu'elle exploite les informations produits existantes à des fins de facturation.
• CPQ : le point fort de Campfire réside dans la gestion des revenus post-vente, ce qui permet aux utilisateurs de traiter efficacement les processus de facturation et de paiement une fois la vente conclue.
• Gestion du cycle de vie des contrats : Campfire exploite les données contractuelles pour rationaliser et automatiser les processus de comptabilité des revenus.
• Gestion et orchestration des commandes : l'automatisation de la gestion des commandes permet d'unifier et de centraliser la facturation, le traitement des paiements et les données clients. Le logiciel peut créer et envoyer des factures, mettre à jour leur statut et rapprocher les factures marquées comme « payées » avec les relevés bancaires.
• Vente omnicanale : grâce à ses intégrations, Campfire peut soutenir vos stratégies de vente omnicanale en unifiant les données de revenus issues de vos différents canaux de vente et en facilitant leur accès. Cela permet de suivre et d'analyser les performances financières, même si la plateforme n'est pas exclusivement conçue pour la gestion omnicanale.

Subskribe s'attache à simplifier le processus quote-to-cash, notamment pour les entreprises SaaS confrontées à des modèles de facturation complexes ( par abonnement, à l'usage). L'objectif est d'unifier CPQ, facturation et comptabilisation des revenus dans une seule solution.

Utilité pour les équipes chargées des revenus :

• Catalogue produits : Subskribe s'appuie sur un catalogue produits complet et un moteur de tarification pour simplifier l'administration, afin que vos équipes puissent se concentrer sur la gestion des ventes et des structures tarifaires.
• CPQ : le logiciel propose des outils pour générer des devis complexes, gérer des stratégies tarifaires variées et piloter la configuration des contrats.
• Gestion du cycle de vie des contrats : Subskribe permet de suivre les données contractuelles existantes nécessaires à la facturation et à la comptabilisation des revenus.
• Gestion et orchestration des commandes : particulièrement adapté aux entreprises fonctionnant par abonnement, il simplifie le cycle quote-to-cash en automatisant des processus tels que la facturation récurrente, la génération de factures et les paiements.
• Gestion du cycle de vie des actifs : la plateforme se concentre sur le parcours quote-to-cash, et en particulier sur les processus de génération de revenus.
• Vente omnicanale : Subskribe s'intègre aux CRM, ce qui peut indirectement soutenir les stratégies de vente omnicanale en unifiant les données de revenus sur les différentes plateformes.

Les systèmes de gestion des revenus disponibles à l'heure actuelle varient largement en termes d'atouts et de fonctionnalités. C'est à vous de déterminer lequel correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Pour vous aider à faire le bon choix, commencez par identifier le type de solution qu'il vous faut pour renforcer vos équipes.

Les différents types de systèmes de gestion des revenus peuvent être classés selon leurs fonctionnalités et les secteurs auxquels ils s'adressent. Pour commencer, déterminez si vous souhaitez une solution autonome ou une solution intégrée.

Une solution de gestion des revenus autonome et tout-en-un regroupe des fonctionnalités unifiées telles que la prévision des ventes, la tarification et le reporting au sein d'un seul logiciel. Les grandes entreprises ont souvent davantage à gagner avec ce type de solution. Elle est capable de gérer la complexité de la tarification dynamique et des stocks importants, tout en aidant les équipes commerciales et les responsables à comprendre l'impact des variations de prix sur la demande client pour différentes offres.

Un système de gestion des revenus intégré vient s'ajouter à vos logiciels existants pour les enrichir de nouvelles fonctionnalités. Les petites entreprises optent généralement pour cette approche, qui peut s'avérer plus rentable. En effet, elle évite les frais de maintenance et de licence associés aux solutions autonomes.

Une fois que vous avez fait votre choix entre ces deux types de systèmes, réfléchissez à votre secteur d'activité. Les systèmes de gestion des revenus peuvent être conçus spécifiquement pour le produit ou service que vous proposez. Voici quelques-uns des plus courants.

• Hôtellerie : conçus pour les hôtels, les complexes touristiques et les locations de vacances. Ces systèmes tiennent compte de la saisonnalité, des taux d'occupation et des tarifs des concurrents dans les destinations touristiques afin d'optimiser les prix des hébergements.
• Compagnies aériennes : aide les compagnies aériennes à gérer la tarification des billets en fonction de critères tels que les itinéraires de vol, les fluctuations de la demande et les offres des concurrents.
• Gestion d'événements : répond aux besoins des organisateurs d'événements en optimisant la tarification des billets, des concessions et des autres sources de revenus en fonction du type d'événement, de la fréquentation historique et de la tarification des concurrents.
• SaaS et B2B : ces systèmes se concentrent sur la tarification dynamique et les stratégies commerciales des entreprises proposant des logiciels ou d'autres services B2B. Ils analysent les données comportementales des clients et la tarification des concurrents pour suggérer les modèles tarifaires optimaux et cibler les clients à forte valeur ajoutée.

Au moment de choisir votre système de gestion des revenus, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités qui répondront le mieux aux besoins de votre équipe.

Les logiciels de gestion des revenus sont le levier qui permet aux entreprises de prendre l'avantage sur leurs concurrents. Ces outils éliminent toute approximation dans la vente de produits et de services à un tarif adapté, et aident votre équipe commerciale à atteindre ses indicateurs clés de performance (KPI) grâce aux capacités suivantes.

En exploitant les données commerciales pour anticiper la demande et optimiser la tarification, le logiciel permet de conclure davantage de transactions au meilleur prix. Vous pouvez ainsi maximiser vos revenus tout en tenant compte des coûts et des marges.

• Comment ça marche : les logiciels de gestion des revenus fournissent des informations sur la tarification des concurrents et le comportement d'achat des clients. Ces données aident les commerciaux à élaborer et à proposer des stratégies tarifaires adaptées à leurs produits ou services.

Les commerciaux obtiennent des insights à partir du comportement des clients, des stratégies de la concurrence et des tendances historiques. Ces données leur permettent de prendre des décisions éclairées en matière de ciblage, de tarification et de stratégie commerciale globale, ce qui aboutit à de meilleurs résultats.

• Comment ça marche : en analysant les besoins des clients et leur historique d'achats, le logiciel renforce vos capacités de prévision des ventes en suggérant des opportunités de vente croisée ou additionnelle. Vos commerciaux peuvent ainsi maximiser la valeur de chaque interaction client.

Le logiciel renforce la communication et la collaboration entre les commerciaux et les autres équipes, notamment celle des finances, qui peuvent ainsi aligner leurs stratégies pour offrir une expérience client cohérente.

• Comment ça marche : vous disposez d'un point d'accès unique sur une plateforme centralisée regroupant l'ensemble de vos insights et analytiques des ventes, pour une visibilité totale entre les différentes équipes.

Vous vous dites peut-être : « Plus de revenus, une meilleure communication, une productivité accrue : je signe tout de suite ! » Pourtant, un logiciel de gestion des revenus n'est pas une solution universelle. Avant de faire votre choix, vous devrez tenir compte des spécificités de votre entreprise et de votre marché.

Quelques fonctionnalités clés doivent figurer en tête de votre liste de critères lors de l'évaluation d'un système de gestion des revenus. Privilégiez un logiciel capable de gérer l'intégralité de votre cycle de vie des revenus et de s'intégrer parfaitement à votre CRM. Que vous optiez pour une solution autonome ou intégrée, je vous recommande de vérifier que les options suivantes sont bien disponibles.

Permettez à votre entreprise de tester différentes stratégies de tarification : abonnements, tarification échelonnée ou à l'usage.

Exemple : un studio de fitness s'en sert pour proposer un abonnement mensuel à tarif réduit ou une formule premium donnant accès à des cours exclusifs.

Cela permet d'obtenir des informations immédiates sur les performances commerciales, afin que les entreprises puissent prendre rapidement des décisions basées sur les données.

Exemple : une boutique en ligne s'en sert pour identifier les produits qui se vendent bien pendant une promotion, et peut ainsi ajuster ses offres ou réapprovisionner ses stocks en temps réel.

Un système de gestion des revenus doit s'intégrer facilement aux autres applications, comme votre site Web et votre système de gestion des canaux, pour maximiser vos revenus tout en maîtrisant vos coûts. Les intégrations avec votre CRM et/ou votre ERP simplifient la saisie des données et garantissent la cohérence de vos bases d'informations. Lors du choix d'un système de gestion des revenus, privilégiez des intégrations bidirectionnelles et fluides avec vos solutions existantes, pour que le partage des données soit automatique et sans faille, avec un minimum d'effort supplémentaire.

Exemple : une entreprise logicielle s'en sert en lieu et place des données dispersées dans plusieurs systèmes, de façon à garantir la précision des données en aval lorsqu'un client souscrit à leur service. Cette cohérence facilite les mises à jour ou modifications ultérieures.

Un logiciel de gestion des revenus automatise l'ensemble du cycle produit-to-cash sur une plateforme unique, utilisée à l'échelle de votre entreprise. Il prend en charge la génération de revenus de bout en bout grâce à des fonctionnalités telles que les prévisions de ventes, les modèles de tarification flexibles, les analyses des revenus et l'automatisation. Quel que soit votre secteur d'activité, un système de gestion des revenus vous aide à prendre des décisions éclairées par les données pour accélérer la croissance de votre entreprise.