Tarifs de Salesforce Contact Center
Une solution simple pour transformer votre centre de contact.
Démarrez avec Salesforce Contact Center.
Utilisez Service Cloud comme base de départ et ajoutez simplement le produit indiqué ci-dessous pour mettre en place votre solution Contact Center.
Salesforce Contact Center
Une seule suite de produits conviviaux pour transformer votre centre de contact.
150
€
EUR/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
- Voix Service Cloud
- Libre-service
- Engagement omnicanal
Cette édition requiert un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Découvrez ce qui est inclus dans Contact Center.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires.
Einstein for Service
Utilisez l'IA conversationnelle, prédictive et générative intégrée dans le flux de travail pour fournir un service personnalisé et parvenir à des résolutions plus rapidement.
Slack pour les services
Propulsez la productivité de l'équipe de vente au niveau supérieur grâce aux données CRM en temps réel et aux automatisations dans Slack.
Ensuite, choisissez le Success Plans le mieux adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Restez informé.
Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.
FAQ sur les tarifs des produits Contact Center Salesforce
Vous pouvez utiliser Salesforce Contact Center en intégrant la téléphonie de Service Cloud Voice, ou Service Cloud Voice avec Amazon Connect nativement intégré. Si vous optez pour Service Cloud Voice avec Amazon Connect, vous devrez acheter un module complémentaire avec l'utilisation requise.
Outre le module complémentaire pour utiliser Service Cloud Voice, certains composants de Salesforce Contact Center nécessiteront d'autres achats au fil du temps, notamment des packs de messagerie supplémentaires, des enquêtes, des sessions de bot et des insights sur les conversations.
Oui, nous comprenons que certaines entreprises puissent avoir besoin de revoir leurs contrats en raison de circonstances imprévues. Pour ce faire, veuillez contacter votre représentant commercial ou appeler le service des ventes au (+33) 8 05 08 21 31 pour discuter des options possibles.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce sont soumis à des contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce varient. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou effectuer une mise à niveau à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une mise à niveau commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* Cette édition nécessite un contrat annuel.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut être modifiée. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et n'est pas garantie sans erreur, ni soumise à d'autres garanties.