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Salesforce pour l'industrie automobile
Approuvé par 12 des 15 plus grands constructeurs automobiles du monde
Fidélisez vos clients plus vite et augmentez vos marges en unifiant les données relatives aux conducteurs, aux véhicules, aux concessionnaires et aux captives financières dans un seul système client grâce au meilleur CRM agentique pour l'industrie automobile
Favorisez votre réussite grâce au CRM agentique n° 1 pour l'automobile
Découvrez comment les leaders du secteur automobile obtiennent des résultats concrets grâce à Salesforce
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Réduisez les coûts tout en augmentant les revenus.
* Enquête Salesforce 2024 Customer Success
Précision spécifique à l'industrie automobile
Découvrez Automotive Cloud, le CRM spécialement conçu pour aider les constructeurs, les concessionnaires et les captives financières à transformer les données relatives aux véhicules en valeur commerciale.
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Unifiez l'historique du conducteur, l'historique de service, les contrats de location et les garanties sur une seule plateforme avec Automotive Cloud
Devenir une entreprise agentique dans le secteur automobile : votre parcours commence ici
Une architecture unifiée rassemble des données, des modèles, des workflows, des insights et des expériences pour chaque interaction du secteur automobile.
System of engagement
Les constructeurs, les concessionnaires et les équipes avancent plus rapidement ensemble sur Slack
Mettez les équipes de vente, de service client et financières en contact avec les concessionnaires et les agents IA au sein du flux de travail.
System of insight
Tableau pour l'intelligence automobile
Obtenez des insights proactifs sur les performances des concessionnaires, le service client et les portefeuilles de véhicules.
System of agency
Agents IA conçus pour le secteur automobile, en activité 24 h/24 et 7 j/7
Déployez des agents spécialement conçus pour les ventes, le service client et le financement des captives afin d'accélérer chaque interaction.
System of work
L'IA qui s'exécute au sein de vos workflows automobiles, et non par-dessus
Conçue pour le cycle de vie des véhicules, les opérations des concessionnaires et le financement des captives afin d'éliminer les frictions opérationnelles.
System of context
Rassemblez toutes les données du cycle de vie automobile
Unifiez les données sur les constructeurs, les concessionnaires, le financement des captives et les véhicules connectés pour chaque agent et chaque équipe.
Découvrez les avantages du CRM Salesforce pour l'automobile
Bénéficiez de fonctionnalités et de processus out-of-the-box qui libèrent de nouvelles opportunités pour développer votre chiffre d'affaires, améliorer l'expérience des véhicules de nouvelle génération et innover avec l'IA et l'automatisation, le tout alimenté par le CRM le plus utilisé au monde.
Constructeurs
Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact. Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours Automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.
Retailers et concessionnaires
Établissez des relations de confiance. Réunissez vos constructeurs partenaires, retailers et captifs grâce à une source unique de vérité Automobile, afin de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre client.
Financements captifs
Fidélisez les clients grâce aux relations financières. Allez au-delà du premier achat grâce à des expériences d'achat, de location et d'entretien fluides qui créent des clients pour la vie.
Véhicules connectés
Débloquez de nouvelles sources de revenus et accélérez la mise sur le marché. Proposez des abonnements ou des expériences à bord du véhicule en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins de service dans le CRM.
Salesforce nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous connaissons leur historique d'achat et nous pouvons anticiper ce qu'ils recherchent. C'est la force de la technologie sur laquelle nous travaillons ensemble.
Ola KälleniusCEO, Mercedes-Benz
Le pari que nous faisons est le suivant : si nous avons cette boucle continue avec le client, nous ajoutons de la valeur. Produire cette valeur pour le client chaque jour est une promesse et un défi au sein de l'entreprise, et diffère des 119 dernières années.
Jim FarleyCEO, Ford
500 décisionnaires de l'automobile décryptent les tendances de l'industrie automobile
Nos partenaires de premier plan étendent Salesforce au secteur automobile
Suivez les dernières tendances, insights et débats dans le domaine de l'automobile
Comment les responsables des opérations automobiles réduisent leurs coûts et accélèrent leurs processus grâce aux Agents IA
Découvrez comment les responsables des opérations dans le secteur automobile transforment leurs activités grâce à Agentforce, la plateforme d'IA agentique de Salesforce, qui leur permet de réaliser des économies tangibles, d'éliminer les frictions et de se développer plus rapidement.
Au-delà du véhicule connecté
Passez de la surveillance passive à l'action autonome. Découvrez comment utiliser Automotive Cloud et Data 360 pour transformer la télémétrie en temps réel en revenus récurrents et stimuler la productivité.
Report
Tendances dans le secteur automobile
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Innovations dans le secteur automobile pour les véhicules connectés et le financement captif
Guide
Des économies plus intelligentes pour le secteur automobile
News
65 % des conducteurs américains ne comprennent pas les voitures connectées
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Salesforce pour l'industrie automobile - FAQ
Un CRM pour le secteur Automobile est un système qui gère toutes les interactions d'une entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que des informations telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances Automobile.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM automobile. Un CRM automobile doit inclure des fonctionnalités telles que des informations sur les véhicules et les conducteurs, la gestion des pistes automobiles, la gestion des performances des partenaires, la gestion des stocks, la gestion de flotte, l'analytique intégrée et l'IA, et bien plus encore.
Un CRM automobile peut vous aider à obtenir une visibilité à 360 degrés de vos clients, de leur foyer et de leurs véhicules, à créer un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service pertinentes aux conducteurs et à leur famille.
Si vos interactions avec les clients vous semblent mal orientées, si vous manquez des opportunités de ventes incitatives ou souhaitez améliorer le service proposé aux conducteurs et à leur famille, un CRM spécifique au secteur automobile tel que Automotive Cloud peut vous être utile. Ce type d'outil aide les équipes à agir rapidement et à satisfaire chaque client.
