Grâce à une gestion des requêtes prêt à l'emploi, accélérez le déploiement de vos applications pour assurer une meilleure qualité de service auprès des citoyens. Développez vos opérations digitales et augmentez votre efficacité grâce au libre-service et à l'automatisation. Adaptez-vous et construisez l'avenir sur une plateforme flexible et entièrement unifiée qui intègre l'IA, les données et les workflows de manière fluide.
Améliorez la relation au citoyen grâce à l'IA spécialement conçue pour le service public. Tirez parti d'Agentforce, nos agents IA capables de créer des résumés, d'aider vos équipes. Étendez les capacités prédéfinies de l'IA pour améliorer votre efficacité grâce à des cycles de revues plus rapides, un service amélioré et des coûts réduits.
La solution Talent Recruitment Management rationalise l'embauche grâce à des workflows automatisés, un suivi des candidats en temps réel et des données centralisées et sécurisées. Guidez les candidats en leur indiquant clairement les prochaines étapes tout au long du parcours et offrez une expérience sur mobile grâce au portail de candidature facile à utiliser.
Parcourez les dossiers avec une vue unifiée des personnes, des entités, des relations et des documents. Améliorez la précision grâce à des calendriers intégrés et à des aperçus complets des dossiers, et prenez des décisions fondées sur des preuves en saisissant les documents et en comprenant les liens entre eux.
Désormais, vous pouvez apporter plus rapidement votre aide aux citoyens grâce à un CRM spécialement conçu pour le secteur public. Grâce à des modèles de données, des processus, des interfaces utilisateur et des outils d'analyse prédéfinis, disponibles sur la première plateforme de développement d'application low-code du marché, les organismes peuvent tout faire plus rapidement, de la mise en œuvre initiale à l'innovation continue.
Transformez les programmes de droits sociaux. Réduisez les coûts grâce à l'automatisation et aidez les citoyens à obtenir les bonnes informations et les bons services plus rapidement grâce à des processus digitaux guidés.
Faites parvenir plus rapidement les fonds aux bénéficiaires. Guidez les bénéficiaires tout au long de leur parcours grâce au libre-service digital et lancez rapidement de nouveaux programmes grâce à des modèles prédéfinis
Digitalisez et accélérez la délivrance des licences, des permis et des inspections. Améliorez l'expérience utilisateur grâce à des portails en libre-service et réduisez les formalités administratives grâce à des formulaires digitaux.
Menez des instructions de dossiers complexes. Améliorez la précision, réduisez les délais de résolution et prenez des décisions fondées sur des preuves grâce à des flux guidés et à une collaboration sécurisée.
Acheminez les demandes par type et en fonction de la capacité du personnel. Débloquez les données et suivez l'impact des programmes grâce à des insights en temps réel.
Établissez des liens avec vos citoyens d'une toute nouvelle manière. Anticipez les besoins des citoyens et fournissez des services adaptés en temps voulu grâce à une vue unifiée des données pertinentes.
Aidez les citoyens à trouver les réponses à leurs questions en créant un site en libre-service. Pour les questions ou les problèmes complexes, les citoyens peuvent soumettre une requête à l'aide d'un formulaire web rapide.
Réduisez les tâches administratives en digitalisant les formulaires les plus complexes avec peu ou pas de code. Créez des expériences guidées avec des formulaires intéractifs et s'adaptent aux informations saisies.
Examinez les CV plus rapidement en vous assurant automatiquement que la candidature est complète. Avec Agentforce, générez des résumés pour aider vos recruteurs à évaluer plus vite les candidats.
Répondez plus vite aux plaintes en les résumant et en identifiant les réclamations qui s'y rapportent. Rassemblez des informations sur les problèmes courants afin d'améliorer les politiques et les processus.
Améliorez la conformité grâce à des flux automatisés. Recevez des recommandations sur les violations de code, gérez les mesures d'application et automatisez le calcul des frais réglementaires afin d'appliquer plus rapidement les dernières réglementations.
Connectez n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA en toute sécurité, et automatisez les tâches et les processus où qu'ils soient exécutés.
Développez et sécurisez vos applications sur une plateforme autorisée par FedRAMP pour un niveau d'impact élevé.
Slack est un espace sécurisé qui connecte votre équipe, vos outils et vos données avec les entrepreneurs, les associations et les administrations avec lesquels vous travaillez tous les jours.
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Public Sector Solutions est le logiciel de Salesforce pour le secteur public. Il comprend des applications out-of-the-box qui aident les organismes à déployer plus rapidement. De plus, les outils flexibles low-code ou sans code peuvent être facilement adaptés aux besoins. Développé sur une plateforme puissante, il aide les organismes à évoluer et à s'adapter à l'avenir.
Oui. Les clients ont la possibilité d'acheter des produits sectoriels en même temps que d'autres produits Salesforce, tels que Sales Cloud ou Service Cloud. Demandez à votre représentant commercial quels produits conviennent à votre organisme.
Les clients peuvent choisir d'exécuter Public Sector Solutions sur les offres Salesforce Government Cloud ou sur l'instance commerciale de Salesforce. Les offres Salesforce Government Cloud doivent être achetées séparément.
Les produits Salesforce s'intègrent à de nombreux systèmes et applications externes. Quant aux systèmes pour lesquels aucune intégration directe n'est proposée, vous pouvez utiliser MuleSoft, travailler avec nos partenaires d'intégration ou utiliser des applications sur AppExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la mieux adaptée à votre organisme.
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Les SKU Public Sector Solutions comprennent : Public Sector Foundation - Advanced, Secteur public Einstein 1 pour le service client, Customer Community, le Moteur de règles métier, Customer Community pour le Secteur public, Expérience collaborateurs pour le Secteur public, Public Benefit Assistance, Provider Self Service pour le Secteur public, et CRM Analytics pour Public Sector Solutions. Pour savoir lesquels s'appliquent à votre cas d'usage, appelez-nous au 1-844-807-8829.
