Tarifs de Public Sector Solutions

Trouvez les offres tarifaires, les modules complémentaires et les services d'assistance adaptés au secteur public pour mener à bien votre mission.

Commencez par choisir les solutions dédiées au secteur public les mieux adaptées aux besoins de votre mission.

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

Gestion des requêtes et applications prêtes à l'emploi pour les organisations du secteur public.
275
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
  • Applications out-of-the-box et configurables
  • Outils de prestation de services digitaux
  • Automatisation low-code/no-code et IA

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

Gestion des requêtes illimitée pour les organisations du secteur public.
500
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
  • Inclut toutes les fonctionnalités d'Enterprise Edition
  • Jusqu'à 200 objets personnalisés
  • Applications personnalisées illimitées

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Des fonctionnalités prêtes à l'emploi de gestion de requêtes et de planification destinées aux administrations publiques.
$
  • Applications gouvernementales configurables prêtes à l'emploi
  • Outils de prestation de services digitaux
  • Opérations sur le terrain et gestion des actifs

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

La puissance illimitée de la gestion des requêtes pour le secteur public
650
EUR/Utilisateur/Mois
(Licence Gov Cloud Plus requise)
  • Comprend toutes les capacités « Fondation du secteur public - Advanced », les opérations sur le terrain et la gestion des actifs
  • Jusqu'à 200 objets personnalisés
  • Jusqu'à 120 Mo de stockage de données

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

Unlimited Edition, boostée par des agents IA, Data Cloud, Slack, et bien plus encore.
650
EUR/Utilisateur/Mois
(Infrastructure commerciale)
  • Toutes les fonctionnalités d'Unlimited Edition et avoirs Flex
  • Connectez Salesforce aux données externes avec Data Cloud
  • Fonctionne sur votre infrastructure commerciale

Fonctionnalités

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Applications pour le secteur public

Modèles de données pour le secteur public

Modèles d'agents pour le secteur public

Boîte à outils du secteur public

OmniStudio

Agentforce Sales (Sales Cloud)

Base uniquement Base uniquement. Inclut également Capture d'activité Einstein pour le secteur public. Base uniquement Base uniquement. Inclut également Capture d'activité Einstein pour le secteur public.

Agentforce Service (Service Cloud)

Salesforce Platform

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Agentforce Vibes (anciennement connu sous le nom de Code Builder)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Active la fonctionnalité de crédits flexibles

Salesforce Foundations

Module complémentaire $0 Module complémentaire $0 Module complémentaire $0 Module complémentaire $0

Agentforce pour Secteur public

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Agentforce pour les services

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Agentforce pour les ventes

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Agentforce pour le service TI

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Activation Data 360 - Agentforce 1 Edition

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat 2,5 millions de crédits flexibles par organisation

Contrat flexible Agentforce (activation de crédits flexibles - Agentforce 1 Edition)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Flex - Autorisations - Agentforce 1 Edition

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Marketing Cloud (capacités de base)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Commerce Cloud (capacités de base)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Slack Enterprise+

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Einstein Conversation Insights

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Coaching pour les appels

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Développement des ventes

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Centre de contact pour les partenaires (Service Cloud Voice)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Inclus. Remarque : les minutes de téléphonie sont un coût supplémentaire.

Centre de contact Agentforce digital (engagement digital)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Tableau Next (CRM Analytics pour le secteur public)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Expérience Cloud pour le secteur public (Communauté de clients Plus pour le secteur public)

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Inclus. (1 quantité pour les membres ; 20 quantité pour les connexions)

Gestion des feedbacks

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Gestion des droits

Gestion des centres de contact

Gestion des dossiers judiciaires

Emergency Program Management

Opérations sur le terrain et gestion des actifs

Octroi de dons

Gestion des inspections

Gestion des dossiers d'enquête

Gestion des licences et des permis

Gestion des fournisseurs

Gestion des programmes sociaux

Gestion du recrutement des talents

Gestion de la force de travail et ITSM

Partiel Partiel

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Plans d'action

Centre de relations exploitable

Plans d'accompagnement

Réclamations

Procédures

Couplage téléphonie-informatique (CTI)

Historique de l'engagement

Gestion des preuves

Adhésions des ménages et des groupes

Centre d'aide

Vérification de l'identité et piste d'audit

Omnicanal

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Gestion des résultats

Codes réglementaires et frais

Console de service pour le secteur public

Accounting Subledger

Moteur de règles métiers (6 000 appels/an)

Explicateur de décision

Évaluations dynamiques

Formulaires dynamiques

Automatisation intelligente des documents

Service Process Studio

Enregistrement d'alertes

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Gestion des actifs

Planification des rendez-vous pour les interactions et le service client

Non inclus Non inclus

Rendez-vous de service

Non inclus Non inclus

Console de planification unifiée

Non inclus Non inclus

Gestion de la disponibilité

Non inclus Non inclus

Planification des visites sur le terrain

Non inclus Non inclus Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026

Planification Agentforce

Non inclus Non inclus Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026

Planification des actifs

Non inclus Non inclus Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026

Libre-service pour les usagers visiteurs

Non inclus Non inclus Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026

Mobile hors ligne

Non inclus Non inclus Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026

Field Optimization

Non inclus Non inclus Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026 Disponible en octobre 2026

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Agentforce Analytics du service TI

Analytique des requêtes du service TI

Analytique des requêtes de changement du service TI

Requêtes de changement du service TI

Élément de configuration du service TI

Responsable de la découverte des services TI

Analytique d'incident du service TI

Non inclus Non inclus

Analytique des connaissances du service TI

Non inclus Non inclus

Analytique omnicanal du service TI

Non inclus Non inclus

Incident du service TI

Outil d'association des incidents et des problèmes du service TI

Responsable des incidents majeurs

Microsoft Teams pour les services TI

Fondation du secteur public - Advanced Enterprise Edition

275

utilisateur/mois

Fondation du secteur public - Advanced Unlimited Edition

500

utilisateur/mois

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Enterprise Edition

Public Sector Foundation - Advanced - Field Service Unlimited Edition

650

utilisateur/mois

Services du secteur public - Agentforce 1 Edition

650

utilisateur/mois

Applications personnalisées

Illimité Illimité Illimité Illimité Illimité

Objets personnalisés

100 200 100 200 200

Stockage de données par utilisateur

20 Mo 120 Mo 20 Mo 120 Mo 120 Mo

Stockage de fichiers par utilisateur

2 Go 2 Go 2 Go 2 Go 2 Go

Sandbox partielle

Sandbox Developer Pro

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Sandbox complète

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Soumission de requêtes en ligne

Ressources numériques en libre-service

Sessions de coaching par des experts et permanences

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Évaluations de la maturité et contrôles d'intégrité

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Assistance accélérée 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an, avec un délai de réponse d'une heure

Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Examen annuel d'intégrité technique

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Assistance à l'intégration et à la mise en service individuelles

Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat Disponible à l'achat

Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre organisme

Des ressources aux services de développeurs attitrés, bénéficiez d'un accompagnement et de conseils d'experts adaptés à votre organisation.

Standard Success Plan

Apprenez à votre rythme grâce à des ressources autodidactes gratuites.

  • Apprentissage en ligne pour renforcer les compétences des équipes
  • Communauté internationale Trailblazer

Premier Success Plan

Accélérez votre réussite grâce à des conseils pratiques d'experts.
  • Assistance 24 h/24 et 7 j/7
  • Coaching et formation par des experts
  • Évaluations personnalisées
  • Compris dans Unlimited Edition

Signature Success Plan

Maximisez le retour sur investissement grâce à une expertise proactive et personnalisée
  • Responsable de compte technique désigné
  • Contrôle proactif
  • Gestion des événements clés
  • Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24h/24 et 7j/7

Maximisez votre retour sur investissement grâce à Success, le n° 1 mondial des écosystèmes.

De l'assistance aux conseils d'experts, en passant par les ressources et les applications de nos partenaires, l'écosystème Success vous aide à libérer le potentiel de votre investissement dans Salesforce.

FAQ sur les tarifs de Public Sector Solutions

Public Sector Solutions est le logiciel de Salesforce pour le secteur public. Il comprend des applications out-of-the-box qui aident les organismes à déployer plus rapidement. De plus, les outils flexibles low-code ou sans code peuvent être facilement adaptés aux besoins. Développé sur une plateforme puissante, il aide les organismes à évoluer et à s'adapter à l'avenir.

Oui. Les clients ont la possibilité d'acheter des produits sectoriels en même temps que d'autres produits Salesforce, tels que Sales Cloud ou Service Cloud. Demandez à votre représentant commercial quels produits conviennent à votre organisme.

Les clients peuvent choisir d'exécuter Public Sector Solutions sur les produits Salesforce Government Cloud ou sur l'instance commerciale de Salesforce. Les produits Salesforce Government Cloud doivent être achetés séparément.

Les produits Salesforce s'intègrent à de nombreux systèmes et applications externes. Quant aux systèmes pour lesquels aucune intégration directe n'est proposée, vous pouvez utiliser MuleSoft, travailler avec nos partenaires d'intégration ou utiliser des applications sur AgentExchange. Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la mieux adaptée à votre organisme.

Nous proposons plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, consultez Salesforce Customer Success.