Salesforceで実現する、大手小売業者のデータとAIの有効活用方法をご覧ください
トップブランドによる実証済みの成果
37
%
オンライン収益の増加率*
小売業者は、Salesforceによるオンライン収益の向上を実感しています。
27
分
サービスケースあたりの節約時間*
Salesforceで、サービスコールの効率が大幅に向上します。
106
わずか18週間で最新のPOSの導入が完了した店舗の数**
日常業務を中断することなく、迅速かつスケーラブルに展開できます。
15
億人
Salesforceのホリデー・インサイトセンターにデータ送信される世界中の買い物客数
Salesforceでは、年末商戦の消費者データを深く掘り下げることができます。
出典：*FY24 Customer Success Metrics
**Janie and Jack
小売業界の最新情報をご覧ください
小売業界向けAgentforceで揺るぎないロイヤルティを構築
デジタルマーケティング、ユニファイドコマース、サービス、ロイヤルティを集約した統合エージェント型プラットフォームにより、各顧客の単一の実用的なビューが得られます。
Dreamforce 2025で小売業界の最新のイノベーションをご覧ください！
小売業界のリーダーたちが、エージェンティックエンタープライズとしての機能や業界固有のイノベーションを活用して収益性の高い成長、パーソナライズ、ロイヤルティをどのように実現しているかをご覧ください。
年末商戦予測
必要な顧客を獲得するために必要な年末商戦インサイトをご覧ください。
原点は、小売業界向けのNo.1 AI CRM
Product
Retail Cloudの最新のPOSシステム
スタッフが携帯するPOSでブランド化された体験を生み出し、エンドレスアイルを使用して、スタイリング、販売、フルフィルメントを支援します。
Salesforceで構築する完璧な小売ソリューション
パーソナライズされたマーケティングで収益性の高い新規顧客を獲得
生成・予測AIをマーケティングキャンペーンのライフサイクルのあらゆる段階に統合し、購入準備ができた瞬間に、適切なメッセージを適切なチャネルを通じて、適切な顧客へと届けます。
オムニチャネルコマースを簡素化し、拡張を実現
包括性を極めた小売業界向けプラットフォームで、安心して取引を拡大できます。AIを使えば、デジタルストアフロントの設定から、新たな買い物客のタッチポイントへのeコマースの導入まで、あらゆることが簡単になります。
つながりと一貫性のある、ワンランク上のサービスへ
Service Cloudでサービスを刷新することで、コンタクトセンターから店舗にいたるまで、顧客生涯価値を高め、コストを削減し、効率を最大化します。
店舗と本社の従業員を飛躍的に強化
従業員と店舗スタッフが最新POS、デジタルツール、データ、インサイトを活用することで業務の効率化を実現し、顧客により良いサービスを提供できるようにします。
パートナー関係の強化と最適化
B2Bの顧客体験を刷新します。AI、自動化、コラボレーションツールで生産性を向上させ、営業チーム、パートナー、ASDRのスピードと俊敏性を実現します。
15億人の世界中の買い物客によるショッピング予測とインサイトで、世界規模で何がトレンドになっているかを確認しましょう
一貫性のある単一プラットフォームで、リテールメディアネットワークを運営
より高い利益率を目指していますか？小売、メディア・エンタメ向けSalesforceは、小売業者がファーストパーティデータを有効化することで、広告収益の増加、メディア運用と売上の拡大、キャンペーンパフォーマンスの最適化を支援するように設計されています。
何千ものパートナーアプリやエキスパートと連携し、小売業のポテンシャルを最大限に引き出しましょう
小売業における最新のトレンドやインサイト、話題がここに
小売業界向けCRMに関するよくある質問（FAQ）
信頼性の高いAgentforce 360 Platform上に構築されているSalesforceの製品ポートフォリオは、まったく新しいカタチで顧客とつながる方法を提供します。これにより、小売業者はカスタマーサービス、マーケティング、営業、コマース、サービス、IT、POSスタッフ、データのチーム全員が、つながりのあるデータ、小売業界向けの信頼できるAI、小売業に特化したNo.1のAI CRMを活用して、業務を強化できるようになります。
収益性の高い新規顧客の獲得、オムニチャネルコマースの簡素化と拡大、つながりと一貫性のあるサービスの向上、店舗と本社の従業員の強化、パートナー関係の強化と最適化など、企業目標がどのようなものであっても、貴社のビジネスに最適な小売ソリューションをお選びいただけます。