統合されたインテリジェントな
CRMプラットフォーム

 

ソリューション:Personalize Shopper Marketing

買い物客をあらゆるチャネルで把握して
一人ひとりに合った体験を

Personalize Shopper Marketingの導入により、買い物客それぞれに合わせた体験を提供できます。チャネルを超えてあらゆるやり取りをつなげたり、AI(人工知能)を使って買い物客のロイヤリティを高めることが容易になります。また、カスタマージャーニーの管理やショッピング体験全体の統合も簡単です。ショッピングでの一つひとつのやり取りのきめ細やかな調整、かつてないレベルでの統合、ライフサイクル全体にわたる最適化。そのすべてを広く実現する方法をご確認ください。

 

 

 

ソリューション:DELIVER ANY CHANNEL SERVICE

いつでもどこでも、より優れた
カスタマーサービスを創出、実現、強化

Deliver Any Channel Serviceを導入すると、買い物客自らが、いつでもどこでも最善の回答を見つけられるように誘導できます。サービス担当者がインテリジェントなモバイルツールを手にすることで、本当に重要なこと、すなわち顧客との関係構築に集中できます。顧客がどのチャネルでショッピングをしていても、その人に合ったサービスで引き付けることができます。直観的でわかりやすいセルフサービスのリソースやコミュニティを用意して、お客様を支援しましょう。最後に、すべてのサービスプログラムを統合して、顧客とのより強固で質の高い関係構築につなげましょう。

 

 

 
 

よりスマートなターゲティングで認知度を上げ、顧客を獲得

Marketing CloudのAdvertising Studioを活用して、新規顧客の獲得のために、SNSやモバイルサイト、広告エコシステム全体で打ち出す数百ものキャンペーンを管理しましょう。数クリックで広告効果を見える化し、レポートにもできるので、顧客に最適なタイミングで、最適な提案をすることができます。

Commerce Cloudでより速く購入に結びつける

Web、ソーシャル、モバイル、実店舗でシームレスなショッピング体験を実現しましょう。オムニチャネルの注文管理が可能な小売業向けCRMをお試しください。顧客はどこでもショッピングができ、リテーラーはあらゆるチャネルで出品、フルフィルメントが可能です。
 
 
 
お客様の成功事例
 
 

60,000+

従業員数

 

小売業界向けの
CRM ソリューション

Salesforce は流通・小売業向けのニーズに合わせたソリューションを作り出し、貴社のビジネスの変革を支援します。まずは担当までお問い合わせください。これまでにない新しい方法で顧客との関係作りを行うための戦略をご提案します。