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小売業界向けAgentforceで成功を収めている小売業者
トップブランドによる実証済みの成果
10
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ネットプロモータースコア（NPS）上昇率*
SalesforceがAIエージェントファーストのサービスで、ブランドエクイティの向上を支援*
60
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オンライン収益の増加率*
Agentforce Serviceにより、人手の介入なしに顧客からの問い合わせの60%を解決します。
53
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コンバージョン率の向上*
Agentforce Commerceにより、購入を検討している顧客のさらに多くを、実際の購入へと導きます。
106
わずか18週間で最新のPOSの導入が完了した店舗の数**
日常業務を中断することなく、迅速かつスケーラブルに展開できます。
出典：*Salesforceのお客様事例 | **Janie and Jack社
Salesforceで構築する完璧な小売ソリューション
パーソナライズされたマーケティングで収益性の高い新規顧客を獲得
生成・予測AIをマーケティングキャンペーンのライフサイクルのあらゆる段階に統合し、購入準備ができた瞬間に、適切なメッセージを適切なチャネルを通じて、適切な顧客へと届けます。
オムニチャネルコマースを簡素化し、拡張を実現
包括性を極めた小売業界向けプラットフォームで、安心して取引を拡大できます。AIを使えば、デジタルストアフロントの設定から、新たな買い物客のタッチポイントへのeコマースの導入まで、あらゆることが簡単になります。
つながりと一貫性のある、ワンランク上のサービスへ
Service Cloudでサービスを刷新することで、コンタクトセンターから店舗にいたるまで、顧客生涯価値を高め、コストを削減し、効率を最大化します。
店舗と本社の従業員を飛躍的に強化
従業員と店舗スタッフが最新POS、デジタルツール、データ、インサイトを活用することで業務の効率化を実現し、顧客により良いサービスを提供できるようにします。
パートナー関係の強化と最適化
B2Bの顧客体験を刷新します。AI、自動化、コラボレーションツールで生産性を向上させ、営業チーム、パートナー、ASDRのスピードと俊敏性を実現します。
15億人の世界中の買い物客によるショッピング予測とインサイトで、世界規模で何がトレンドになっているかを確認しましょう
一貫性のある単一プラットフォームで、リテールメディアネットワークを運営
より高い利益率を目指していますか？小売、メディア・エンタメ向けSalesforceは、小売業者がファーストパーティデータを有効化することで、広告収益の増加、メディア運用と売上の拡大、キャンペーンパフォーマンスの最適化を支援するように設計されています。
何千ものパートナーアプリやエキスパートと連携し、小売業のポテンシャルを最大限に引き出しましょう
小売業における最新のトレンドやインサイト、話題がここに
製品デモ動画
小売業のSVの現場の“勘と経験“を、AIで“仕組み“に変える
動画
【店舗×EC】顧客体験をとめないAIAgentの接客体験
製品デモ動画
AI連携が小売を変える！ 「Multi Agent」で実現する店舗オペレーション
ウェビナー
【欧米最新EC事例】 AI活用で収益最大化！ECサイトの勝ち筋 戦略会議
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「検索→比較」モデルの崩壊とAIのROI。実機で裏側を解剖する「選ばれるEC」の条件【NRF2026速報】
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【店舗管理DX】全国ラーメンチェーン店に学ぶ業務改革と売上向上の秘訣
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AIとデータで進化する顧客体験：先進企業のリテールDX戦略
小売業界向けCRMに関するよくある質問（FAQ）
信頼性の高いHeadless 360 platform上に構築されているSalesforceの製品ポートフォリオは、まったく新しいカタチで顧客とつながる方法を提供します。これにより、小売業者は小売カスタマーサービス、マーケティング、営業、コマース、IT、POSスタッフ、データのチーム全員が、つながりのあるデータ、小売業に特化した信頼できる小売業界向けAIを活用して、業務を強化できるようになります。
収益性の高い新規顧客の獲得、オムニチャネルコマースの簡素化と拡大、つながりと一貫性のあるサービスの向上、店舗と本社の従業員の強化、パートナー関係の強化と最適化など、企業目標がどのようなものであっても、貴社のビジネスに最適な小売ソリューションをお選びいただけます。
