Les produits de type cloud computing platform gagnent en popularité, mais pourquoi ? Quels avantages uniques la cloud computing architecture offre-t-elle aux entreprises dans le climat économique actuel ? Et que signifie le cloud computing de toute façon ? Explorons la cloud computing infrastructure et son impact sur les domaines essentiels pour l'informatique, tels que la sécurité, les investissements en infrastructures, le business application development, etc.

Les services informatiques consacrent des jours entiers à des tâches de mise en œuvre, de maintenance et de mise à niveau peu gratifiantes d'un logiciel CRM, qui n'ont en général pas d'impact sur les résultats financiers de l'entreprise. De plus en plus, les équipes informatiques adoptent la cloud computing technology pour réduire le temps passé sur les activités à faible valeur ajoutée et se concentrer sur celles jouant un rôle stratégique pour l'entreprise.

La cloud computing infrastructure fondamentale a remporté l'adhésion des responsables des technologies de l'information de certaines des plus grandes sociétés du monde. Autrefois sceptiques, ces cadres n'ont jamais regretté leur choix après avoir goûté aux multiples avantages de la technologie cloud computing.

• Une intégration de services Web éprouvée. Par nature, la technologie cloud computing est bien plus simple et rapide à intégrer à vos applications d'entreprise (basées sur un logiciel CRM traditionnel ou sur la cloud computing infrastructure), développées en interne ou tierces.
• Prestation de services optimale. Par rapport au logiciel CRM traditionnel, la cloud computing infrastructure offre une plus grande évolutivité, une récupération complète des données et un niveau de disponibilité impressionnant.
• Aucun matériel ou logiciel à installer : cloud computing infrastructure à 100 %. L'avantage de la cloud computing technology réside dans sa simplicité… et dans le fait qu'elle nécessite des frais d'investissement considérablement réduits pour être opérationnelle.
• Un déploiement plus rapide et à moindre risque. Avec une cloud computing infrastructure, vous êtes opérationnel en un clin d'œil. Plus besoin d'attendre des mois, voire des années, et de dépenser des millions d'euros avant que quelqu'un puisse se connecter à votre nouvelle solution CRM. Vos applications de technologie cloud computing sont interactives en quelques semaines ou mois, même en cas de personnalisation ou d'intégration approfondie.
• La prise en charge de personnalisations avancées. Certains informaticiens pensent, à tort, que la cloud computing architecture est difficile, voire impossible à personnaliser de façon approfondie, et que, par conséquent, ce n'est pas un bon choix pour les structures à organisation complexes. Non seulement la cloud computing infrastructure permet une personnalisation et une configuration d'applications avancées, mais elle conserve toutes ces personnalisations, même lors des mises à niveau. Mieux encore, elle est idéale pour le développement de cloud computing applications visant à prendre en charge les besoins en constante évolution de votre entreprise.
• Le contrôle par les utilisateurs professionnels. La cloud computing technology permet de réaliser des personnalisations et de générer des rapports instantanément, via la fonction pointer-cliquer pour les utilisateurs professionnels, afin que le service informatique ne consacre pas la moitié de son temps à apporter des modifications mineures et à exécuter des rapports.
• Des mises à niveau automatiques sans impact sur les ressources IT. Le principe de cloud computing infrastructure met fin à un important dilemme informatique : si nous mettons à jour une application pour profiter de la toute dernière version, nous devrons allouer plus de temps et de ressources (dont nous ne disposons pas) à la reconstruction de nos personnalisations et intégrations. La technologie cloud computing ne vous oblige pas à choisir entre la mise à niveau et la conservation de votre travail, car ces personnalisations et intégrations sont automatiquement conservées lors d'une mise à niveau.
• Cloud computing applications : pré-créées et pré-intégrées. AppExchange de Force.com offre des centaines d'applications conçues pour la cloud computing infrastructure, pré-intégrées à votre application Salesforce CRM ou à votre travail de développement de cloud computing applications sur Force.com.

Cloud computing infrastructure : quelle en est la valeur ?

Les cloud computing infrastructures et la plate-forme Force.com de salesforce.com ont remporté l'adhésion des responsables des technologies de l'information de certaines des plus grandes sociétés du monde. L'esprit novateur de ces responsables des ressources technologiques (quoique extrêmement exigeants en matière de sécurité) les a poussés à approuver Force.com et à prendre conscience de la valeur ajoutée apportée par la cloud computing platform.

Salesforce.com s'emploie à libérer les sociétés du modèle de logiciel CRM traditionnel, de ses coûts cachés, de ses taux de défaillance élevés, des risques inacceptables qu'il présente et de sa période prolongée de mise en œuvre, tout en leur offrant une plate-forme complète et souple répondant aux besoins des entreprises de toutes tailles, des plus grandes entreprises mondiales aux PME du monde entier.

Salesforce.com minimise le risque que représentent le développement et la mise en œuvre d'applications CRM. Après tout, une technologie doit servir à résoudre vos problèmes professionnels, et ne saurait se résumer à un véritable casse-tête. Avec Salesforce.com et la cloud computing architecture Force.com, vous serez libre de vous consacrer à la résolution de problèmes plus stratégiques, sans vous préoccuper des besoins, de la maintenance et des mises à niveau de votre infrastructure.

La cloud computing infrastructure promet également des économies considérables en matière de coûts administratifs : plus de 50 % par rapport aux logiciels client/serveur. Parmi les domaines dans lesquels le cloud computing permet de réduire les coûts administratifs, citons :

• La personnalisation de base. Les outils pointer-cliquer de la cloud computing technology Force.com permettent aux administrateurs et utilisateurs professionnels de réaliser eux-mêmes des personnalisations de base.
• Création de rapports en temps réel. Des assistants conviviaux guident les utilisateurs dans la création de rapports et de tableaux de bord, ce qui évite de surcharger les services IT de demandes de rapports superflues.
• Sécurité et modèles de partage. Le modèle de partage conçu dans la cloud computing infrastructure de Force.com protège les données cruciales tout en réduisant le temps nécessaire à la gestion des profils de sécurité.
• Plusieurs langues et devises. La prise en charge de 13 langues et de toutes les devises simplifie la gestion d'une application globale.

Rien d'étonnant à ce qu'autant de responsables des technologies de l'information restructurent leur société autour d'une cloud computing infrastructure.

Technologie cloud computing et développement d'applications

La technologie cloud computing engendre un énorme changement dans les cercles de développement d'applications. Dans le domaine des technologies de publication, la transition du papier aux bits nous permet aujourd'hui d'avoir à portée de main et en un instant des informations sur absolument tout. De même, avec l'évolution vers une infrastructure à la demande pour le développement de cloud computing applications, créer de puissantes applications de gestion entreprise très rapidement et à moindre coût peut devenir réalité.

La plate-forme Force.com ouvre une nouvelle ère d'applications « in the cloud », apportant la puissance et le succès de Salesforce CRM à l'ensemble de votre entreprise, sans les limiter aux divisions vente, services et marketing. Une innovation d'un nouveau genre est aujourd'hui possible grâce à la combinaison d'assistants pointer-cliquer sans programmation, d'outils destinés aux plus grands langages de développement pour créer des applications côté client, sans oublier Apex Code, le langage de programmation de salesforce.com pour notre plate-forme Force.com. Étant donné que les applications ainsi créées seront exécutées par définition sur la plate-forme Force.com, les développeurs bénéficient de nombreux avantages.

• La cloud computing technology présente tous les avantages de l'architecture multi-tenancy, y compris la sécurité, la fiabilité et l'évolutivité intégrées, ainsi que la facilité d'utilisation.
• Des fonctionnalités prêtes à l'emploi, telles que l'analyse, l'accès hors ligne et le déploiement mobile, accélèrent le développement de cloud computing applications.
• Vous n'avez plus à vous préoccuper de la gestion et de la maintenance d'une infrastructure de serveur, même si le nombre d'utilisateurs des applications est de plusieurs milliers.
• Vous pouvez rejoindre une communauté de plusieurs milliers de développeurs qui concentrent également leurs efforts sur le business application development gravitant autour de la cloud computing infrastructure.
• La boutique d'applications en ligne AppExchange de Force.com fournit l'emplacement propice à tout business application development et est accessible pour des dizaines de milliers de clients salesforce.com.

En vous débarrassant des problèmes liés au développement d'applications traditionnelles, la technologie cloud computing vous laisse tout le temps pour vous consacrer à l'élaboration d'applications CRM business qui apporteront une réelle valeur à votre gestion entreprise (ou votre gestion relation client). Grâce à la plate-forme Force.com, finis les coûts et les problèmes liés aux serveurs, aux solutions logicielles individuelles, aux connexions middleware ou point à point et aux mises à niveau. Place à l'innovation.