Engagez une conversation. Établissez des relations durables.

Marketing Cloud donne vie au marketing agentique en permettant à chaque client d'accéder à des agents IA autonomes qui agissent en tant que collaborateurs permanents, génèrent des segments en temps réel, adaptent les expériences à chaque individu et fournissent des réponses personnalisées sur chaque canal, 24 h/24 et 7 j/7.

Les données non structurées sont prêtes pour l'IA grâce à la présence de Data Cloud pour unifier les PDF, les vidéos, les CMS et bien plus encore afin d'alimenter l'automatisation, l'analytique en temps réel et Agentforce, en transformant le contenu en une base de connaissances accessible en temps réel.
Vous assistez à la fin du marketing à sens unique. Grâce à l'intégration d'Agentforce aux e-mails, aux SMS et au Web, les messages « Do Not Reply » deviennent des conversations bidirectionnelles avec les clients sur l'ensemble des canaux et des services, connectant ainsi le marketing aux ventes, au service client et au commerce.

Dans Marketing Cloud, les campagnes peuvent désormais se compiler et s'optimiser elles-mêmes. Déployez des campagnes en quelques heures, et non en quelques semaines, grâce à une exécution permanente, une surveillance des performances et une optimisation en temps réel basée sur les objectifs et les directives du marketeur.

Alimenté par l'IA agentique, le marketing agentique permet aux agents IA autonomes de travailler, en personnalisant et en connectant les expériences sur chaque point de contact. Contrairement à l'automatisation traditionnelle, les marketeurs définissent la stratégie (comme « accroître la fidélité des clients à risque ») et les agents IA s'occupent de l'exécution. Ils créent du contenu, développent des audiences, personnalisent les messages, optimisent les performances et gèrent même les transferts entre les équipes et les canaux. Ainsi, au lieu de jongler avec les outils et de courir après les approbations, les marketeurs récupèrent du temps pour les activités qui ont du sens : la stratégie, la créativité et la croissance.

Agentforce est un type d'application de l'intelligence artificielle (IA) conçu pour exécuter des tâches spécialisées afin d'aider les marketeurs et les clients. Agentforce pour Marketing Cloud offre aux marketeurs des compétences prédéfinies pour rationaliser les tâches marketing clés telles que la planification et la création de campagnes marketing. Agentforce peut aider les marketeurs à créer un briefing, des segments d'audiences cible et du contenu par e-mail et SMS, à créer un parcours client dans Flow, et même à fournir des résumés de campagne ! En cas de besoins plus spécifiques, les marketeurs peuvent créer des agents personnalisés à l'aide du Générateur d'agent.

Pour choisir le bon logiciel de marketing, il faut tenir compte de plusieurs facteurs clés. Commencez par identifier vos besoins et objectifs spécifiques en matière de marketing. Évaluez les fonctionnalités et les caractéristiques des différents logiciels, en vous assurant qu'ils répondent à vos besoins. Prenez en compte des facteurs tels que la convivialité, l'évolutivité, l'intégration avec les systèmes existants et l'assistance client. Profitez des démos pour évaluer la convivialité du logiciel. Lisez les avis, demandez des recommandations et tenez compte de la réputation et des antécédents du fournisseur de logiciel. Soyez attentif à la sécurité des données, à la protection de la vie privée et à la conformité aux réglementations. Enfin, évaluez le coût et la proposition de valeur pour vous assurer que le logiciel entre dans votre budget et offre un bon retour sur investissement. En évaluant soigneusement ces facteurs, vous pourrez choisir le logiciel de marketing qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.

Si vous menez des campagnes de marketing digital sur plusieurs canaux, les logiciels de marketing peuvent considérablement contribuer à l'essor de votre entreprise grâce à l'automatisation, à la personnalisation et à la prise de décision marketing fondée sur les données. Les logiciels de marketing rationalisent les processus, améliorent la productivité, permettent de personnaliser l'expérience client et fournissent des informations précieuses pour optimiser les stratégies marketing. Ils permettent aux entreprises de rester compétitives dans le paysage digital actuel et de se développer plus efficacement. Évaluez vos besoins, vos ressources et vos objectifs marketing afin de déterminer le logiciel de marketing le plus adapté aux objectifs de votre entreprise.

Pour choisir le bon logiciel de marketing, il faut tenir compte de plusieurs facteurs clés. Commencez par identifier vos besoins et objectifs spécifiques en matière de marketing. Évaluez les fonctionnalités et les caractéristiques des différents logiciels, en vous assurant qu'ils répondent à vos besoins. Prenez en compte des facteurs tels que la convivialité, l'évolutivité, l'intégration avec les systèmes existants et l'assistance client. Profitez des démos pour évaluer la convivialité du logiciel. Lisez les avis, demandez des recommandations et tenez compte de la réputation et des antécédents du fournisseur de logiciel. Soyez attentif à la sécurité des données, à la protection de la vie privée et à la conformité aux réglementations. Enfin, évaluez le coût et la proposition de valeur pour vous assurer que le logiciel entre dans votre budget et offre un bon retour sur investissement. En évaluant soigneusement ces facteurs, vous pourrez choisir le logiciel de marketing qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.