Agentforce sur notre site d'aide vient d'être désigné comme la meilleure solution d'aide agentique par Futurum Research.

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Nous avons déjà aidé plus d'un million de clients, et ce n'est qu'un début.

Découvrez comment Agentforce sur help.salesforce.com a analysé 1 million de demandes d'assistance et ce que nous avons appris en cours de route.

Quelles sont les performances de notre Agentforce ?
Regardez.

Nous communiquons les métriques de performances hebdomadaires de notre propre agent de service client parce que nous croyons en une transparence totale.

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Demandes d’assistance traitées par Agentforce
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Conversations résolues par Agentforce
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Transferts de conversations Agentforce
Les données présentées ci-dessus reflètent la semaine du 14 septembre.
Le nombre total de conversations Agentforce correspond à la somme des conversations résolues par Agentforce, des conversations abandonnées par les utilisateurs et des transferts de conversations Agentforce.
Demandes d’assistance traitées par Agentforce
Nombre total de sessions Agentforce initiées par les clients
Conversations résolues par Agentforce
Conversations Agentforce où Agentforce a répondu à la demande du client
Conversations abandonnées par les utilisateurs
Conversations Agentforce pour lesquelles l’utilisateur n’a pas interagi avec Agentforce après avoir initié la conversation
Transferts de conversations Agentforce
Conversations Agentforce qui aboutissent à un transfert vers un agent humain

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Image célébrant un million de demandes d'assistance

Découvrez comment Agentforce a franchi le cap du million de demandes d'assistance en fournissant des réponses plus rapides et fiables, grâce à un service alimenté par l'IA.

Capture d'écran Comment Agentforce peut-il m'aider ?

Découvrez comment nous avons utilisé les données et les connaissances pour concevoir Help➚ sur Agentforce, pour une utilisation plus rapide, facile et intelligente par les clients.

Capture d'écran d'Einstein avec Agentforce

Regardez comment Agentforce fournit des réponses fiables et se connecte de manière transparente à des agents humains.

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Découvrez pourquoi Agentforce sur notre site d'aide vient d'être désigné comme la meilleure solution d'aide agentique par Futurum Research.