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Image d'un représentant du service client utilisant l'assistant Salesforce Einstein pour répondre aux questions des clients.
Service client

Analyser les retours d'enquête

L'analyse d'un grand nombre de réponses à des enquêtes en vue d'obtenir des informations exploitables prend beaucoup de temps, en particulier lorsque ces réponses sont subjectives. L'IA générative d'Agentforce Assistant peut traiter et analyser les retours des enquêtes, identifier les tendances et les sentiments clés, puis générer des informations exploitables afin d'éclairer la prise de décision.

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Synthèse des retours des clients

Vue d'ensemble
Générez un champ de résumé des retours des clients en format libre à partir de plusieurs enquêtes, soit au niveau d'un contact, soit au niveau d'un compte.

Type de modèle
Génération de champs

Objet référencé
Contact, Enquête

Sources de données
Flow

Comment utiliser ce modèle

  1. Créez un nouveau modèle en utilisant celui présenté ici comme base, et ajoutez vos propres données.
  2. Modifiez une page Lightning à l'aide de Lightning App Builder et affectez le modèle à un champ.
Obtenir un modèle de prompt
Mascotte Salesforce Einstein avec des exemples de répliques pour le générateur de répliques.

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