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Un portail Data Cloudmontrant des segments de clientèle basés sur des données provenant de différentes sources.

Salesforce pour la beauté

Devenez le partenaire idéal de vos clients grâce au N°1 du CRM intégrant l'IA pour le secteur de la beauté. Ce puissant CRM facilite l'activation des données clients, la création d'expériences marketing personnalisées et la croissance de la marque.

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Data Cloud{La cartographie des attributs permet d'établir un profil personnalisé du client.

Données sur les consommateurs d'actions

Automatisez la gestion des données, augmentez l'engagement personnalisé, réduisez les coûts et augmentez le retour sur investissement pour acquérir et développer les relations avec les consommateurs.

  • Accéder à des données en temps réel. Accélérez votre mise sur le marché en ayant à portée de main les données fiables dont vous avez besoin pour identifier les publics clés, alimenter l'IA et analyser les performances.
  • Établir un profil unifié du consommateur. Exploitez toutes vos données, quelle que soit leur origine dans l'entreprise, pour mieux connaître vos clients et augmenter leur valeur à vie.
  • Activation transparente dans n'importe quel canal. Personnalisez chaque point de contact dans chaque relation avec le consommateur grâce aux recommandations, à la prise de décision et à l'automatisation du parcours de l'IA.
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Exploitez toutes vos données, quelle que soit leur origine dans l'entreprise, pour mieux connaître vos clients et augmenter leur valeur à vie.

Construire des expériences marketing et commerciales personnalisées grâce aux données et à l'IA.

Créez des expériences connectées, personnalisées et basées sur des données afin de générer des revenus et de fidéliser les consommateurs, de la découverte à la livraison.

  • Automatiser le parcours du consommateur. Offrir une expérience cohérente à travers tous les points de contact marketing et numériques. Exploitez des données précieuses sur le commerce électronique pour alimenter vos initiatives marketing.
  • Réduire les coûts d'acquisition des consommateurs. Activez des segments de consommateurs et créez des parcours personnalisés qui augmentent les taux de conversion et le chiffre d'affaires de l'entreprise grâce à l'analyse alimentée par l'IA.
  • Augmenter la fidélisation et la valeur de la durée de vie. Créez des campagnes plus efficaces qui établissent des relations précieuses avec les consommateurs, ce qui se traduit par un plus grand nombre de conversions et une plus grande fidélité.
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Un tableau de bord qui donne aux représentants des services une visibilité sur les données, telles que les commandes, les actifs, etc.

Augmenter la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires

Donnez aux agents de service des outils intelligents et intégrés pour fournir un excellent service, augmenter les ventes et maximiser l'efficacité.

  • Améliorer l'expérience de résolution. Fournir un service de haute qualité avec des données pertinentes en temps réel et un modèle de données sur les biens de consommation.
  • Développer l'excellence du service. Résolvez les questions des clients plus rapidement et plus efficacement à l'aide de consoles prédéfinies qui affichent des données clés sur l'exécution de la vente au détail et sur les comptes.
  • Augmenter les ventes des comptes. Équiper les agents avec des capacités de télévente intégrées et une tarification au centime près pour faire de la vente croisée et de la vente incitative de produits.
  • Améliorer l'efficacité opérationnelle. Exploiter les flux de l'industrie, l'automatisation et l'IA pour réduire les délais et les coûts de service.
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Gérer et suivre les prévisions de volume et d'objectifs dans un tableau de bord unique.

Optimiser la planification et la prévision de la clientèle

Développez une source unique de vérité en matière de planification afin d'élaborer des plans de comptes plus efficaces sur une plateforme unique et connectée.

  • Éliminer les silos et améliorer la visibilité des données. Utilisez l'intégration des données en temps réel pour collaborer entre les équipes et comprendre les performances réelles afin de pouvoir planifier.
  • Élaborer un plan global pour les clients. Recueillir de l'information clés sur les clients afin de comprendre les facteurs de volume et de mieux gérer les objectifs descendants.
  • Faciliter la planification des comptes. Planifiez les volumes des comptes, définissez des indicateurs clés de performance et importez facilement des bases de référence, des objectifs et d'autres conseils du siège pour lancer vos plans.
  • Fournir des rapports et des analyses fiables. Comprendre la performance au niveau du compte avec une visibilité en temps réel des objectifs de volume.
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Construisez vos solutions de beauté avec ces produits :

Data Cloud for Marketing

Activez vos données, améliorez vos insights grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.

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Marketing Cloud Personalization

Automatisez des offres dynamiques pour chaque client en temps réel à chaque moment du parcours client.

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Marketing Cloud Intelligence

Optimisez les performances et les dépenses marketing à travers les campagnes et les parcours grâce à l'analytique et à la création de rapports multicanales.

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Commerce Cloud

Atteignez plus rapidement vos objectifs, dégagez de nouveaux revenus et automatisez vos activités grâce à la plateforme d'e-commerce la plus flexible qui existe.

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Order Management

Réduisez les coûts et optimisez la croissance grâce au système de gestion des commandes axé sur le client.

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Consumer Goods Cloud pour le service

Augmentez la satisfaction client et votre chiffre d'affaires.

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Prévision et planification de la clientèle

Développez une source unique d'information pour la planification.

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Suivez les dernières tendances, insights et débats dans le domaine du service client.

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Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Biens de consommation ?

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Salesforce pour la beauté FAQ

Un CRM pour le secteur de la beauté est une solution logicielle qui permet aux entreprises de renforcer les relations avec les clients et d'améliorer l'efficacité. Les solutions Salesforce pour la beauté sont spécialement conçues pour le secteur et permettent d'activer les données B2B et B2C pour créer des expériences connectées et stimuler la croissance de la marque.

Salesforce a mis au point des solutions robustes pour les entreprises du secteur de la beauté avec le N°1 du CRM intégrant l'IA. Cette solution a fait ses preuves en matière d'activation des données clients, de création d'expériences personnalisées, d'augmentation de la satisfaction client et de planification et prévision de la clientèle.

Choisissez le produit qui vous convient en évaluant les besoins spécifiques de votre entreprise. Que votre objectif soit d'activer vos données, de créer des expériences personnalisées, d'accroître la satisfaction client ou d'optimiser la planification et la prévision, vous trouverez le niveau de capacité adapté aux besoins de votre équipe.