Skip to content

Salesforce pour les biens durables

Devenez une marque de biens de consommation de confiance grâce au N°1 du CRM intégrant l'IA. Activez les données, stimulez la croissance de la marque et déverrouillez le potentiel d'efficacité avec le CRM leader pour les biens de consommation durables.

Regarder la démo Nous contacter

Des entreprises de premier plan utilisent Salesforce pour la gestion de la relation client dans le secteur des biens durables afin d'assurer une croissance rentable.

Témoignage de client Fisher & Paykel
Témoignage client Sonos
Témoignage d'un client de Casper
L'histoire du client MillerKnoll
Data Cloud{La cartographie des attributs permet d'établir un profil personnalisé du client.

Données sur les consommateurs d'actions.

Automatisez la gestion des données, augmentez l'engagement personnalisé, réduisez les coûts et augmentez le retour sur investissement pour acquérir et développer les relations avec les consommateurs.

  • Accéder à des données en temps réel. Accélérez votre mise sur le marché en ayant à portée de main les données fiables dont vous avez besoin pour identifier les publics clés, alimenter l'IA et analyser les performances.
  • Établir un profil unifié du consommateur. Exploitez toutes vos données, quelle que soit leur origine dans l'entreprise, pour mieux connaître vos clients et augmenter leur valeur à vie.
  • Activer de manière transparente dans n'importe quel canal avec Agentforce. Personnaliser chaque point de contact dans chaque relation avec le consommateur grâce à des agents d'IA autonomes et à des recommandations, à la prise de décision et à l'automatisation du parcours.
En savoir plus sur Data Cloud En savoir plus sur Agentforce
Les clients peuvent passer une nouvelle commande directement à partir d'un portail de commerce électronique.

Améliorer l'efficacité et la rentabilité des achats B2B.

Augmentez votre chiffre d'affaires et l'efficacité de votre entreprise grâce au commerce alimenté par l'IA et à la gestion connectée des commandes.

  • Offrir l'expérience du consommateur sur n'importe quel canal. Créez une vitrine numérique avec une IA intégrée pour personnaliser l'expérience d'achat du consommateur et du libre-service, et obtenez de l'information exploitables qui stimulent la conversion.
  • Améliorer la productivité de l'équipe de vente. Facilitez le processus de commande grâce à des prix pré-négociés et à des connexions authentifiées. La commande en un clic permet aux clients d'effectuer facilement des achats répétés.
  • Exécuter les commandes en toute simplicité. Augmentez votre efficacité et votre fidélité grâce à un logiciel de gestion des commandes connecté qui vous donne une visibilité sur les données relatives aux stocks et au service client, afin que vous puissiez honorer les commandes plus rapidement.
En savoir plus
Consumer Goods Cloud pour la démonstration de service

Augmenter la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires.

Donnez aux agents de service des outils intelligents et intégrés pour fournir un excellent service, augmenter les ventes et maximiser l'efficacité.

  • Améliorer l'expérience de résolution. Fournir un service de qualité et de haute qualité avec des données pertinentes en temps réel et un modèle de données sur les biens de consommation.
  • Développer l'excellence du service. Résolvez les questions des clients plus rapidement et plus efficacement à l'aide de consoles prédéfinies qui affichent des données clés sur l'exécution de la vente au détail et sur les comptes.
  • Augmenter les ventes des comptes. Équiper les agents avec des capacités de télévente intégrées et une tarification au centime près pour la vente croisée et la vente incitative de produits.
  • Améliorer l'efficacité opérationnelle. Exploiter les flux de l'industrie, l'automatisation et l'IA pour réduire le temps et le coût du service.
Regarder la démo En savoir plus
Tableau de bord permettant de gérer et de suivre les prévisions de volume et d'objectifs.

Optimiser la planification et la prévision de la clientèle.

Développez une source unique de vérité en matière de planification afin d'élaborer des plans de comptes plus efficaces sur une plateforme unique et connectée.

  • Éliminez les silos et améliorez la visibilité des données : Utilisez l'intégration des données en temps réel pour collaborer entre les équipes et comprendre les performances réelles afin de pouvoir planifier.
  • Élaborer un plan client complet : Recueillir de l'information clés sur les clients afin de comprendre les facteurs de volume et de mieux gérer les objectifs descendants.
  • Facilitez la planification des comptes :planifiez les volumes des comptes, définissez des indicateurs clés de performance et importez facilement des bases de référence, des objectifs et d'autres directives du siège pour lancer vos plans.
  • Fournir des rapports et des analyses solides :Comprendre la performance au niveau du compte avec une visibilité en temps réel des objectifs de volume.
En savoir plus

Suivez les dernières tendances, perspectives et discussions autour des données.

Découvrir toutes les ressources

Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Biens de consommation ?

Démarrez votre essai.

Essayez Consumer Goods Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.

Essai gratuit

Renseignez-vous auprès d'un expert.

Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.

Demander à être rappelé

Salesforce GRC pour les biens durables FAQ

Les solutions Salesforce pour les biens de consommation durables sont conçues pour favoriser une croissance rentable en intégrant la planification et l'exécution sur une seul et même plateforme. Cela inclut nos solutions Consumer Goods Cloud spécifiques au secteur et les meilleures solutions pour les entreprises de biens de consommation durables comme Marketing Cloud, Data Cloud et Commerce Cloud.

Salesforce a mis au point des solutions robustes pour les biens de consommation durables avec le N°1 du CRM intégrant l'IA. Cette solution a fait ses preuves en matière d'activation des données clients, d'augmentation de la satisfaction client et du chiffre d'affaires, et d'optimisation de la planification et des prévisions.

Choisissez le produit qui vous convient en évaluant les besoins spécifiques de votre entreprise. Que votre objectif soit d'établir de nouvelles relations et d'entretenir les relations existantes avec les clients, d'optimiser la planification ou d'accroître la satisfaction client, vous trouverez le niveau de capacité adapté aux besoins de votre équipe.