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Exploitez l'activation intelligente dans Snowflake
Approfondissez vos connaissances à partir de vos données Snowflake sécurisées et gouvernées grâce à l'intégration Zero Copy (aucune duplication, aucune attente). Vous pouvez ainsi alimenter des profils de clients en temps réel, déclencher des actions sur les applications, personnaliser les interactions et prendre des décisions plus éclairées à grande échelle.
Fonctionnement
Unifiez les données clients de Snowflake et Data Cloud sans les copier. Grâce au Zero Copy et à l'accès bidirectionnel aux données, vous pouvez unifier les données pour obtenir une vue cohérente du client tout en conservant la sécurité, la gouvernance et l'actualisation de vos systèmes sources. Complétez votre vision du client avec des jeux de données internes et tiers provenant de la place de marché Snowflake.
Marquez et classez automatiquement vos données unifiées à l'aide de l'IA. Créez, gérez et appliquez des politiques d'accès en quelques clics, sans code, sur des données intégrées ou Zero Copy.
Utilisez les données clients enrichies pour créer et déployer des applications, des tableaux de bord, des automatisations et des agents alimentés par l'IA en quelques clics, sans passer par du code. Les équipes métiers peuvent effectuer des déploiements plus rapidement, s'adapter en temps réel et réduire la charge IT en travaillant directement avec des données fiables.
Nos données étaient piégées et inutilisables dans nos stratégies de mise sur le marché parce qu'il était trop coûteux de les déplacer ; pour nous, Data Cloud change la donne.
Anthony MoisantResponsable des systèmes d'information et de la sécurité, Indeed
Cas d'usage : Data Cloud et Snowflake
Utilisez les données Snowflake dans Data Cloud pour :
- Accélérer les ventes grâce à une meilleure connaissance des clients
Exploitez la puissance de vos données Snowflake dans Data Cloud pour identifier les leads et les opportunités à fort potentiel. En faisant remonter ces insights clés directement dans Salesforce Sales Cloud, vos équipes peuvent établir des priorités de manière efficace et augmenter les taux de conversion. - Améliorer le service grâce à des données unifiées en temps réel
Intégrez les données Snowflake dans Salesforce Service Cloud pour fournir aux agents de service une compréhension complète et en temps réel des clients, y compris les interactions passées, l'utilisation des produits et les insights prédictifs. Cela permet d'offrir un service plus personnalisé et plus efficace. - Personnaliser le marketing grâce à une segmentation avancée
Créez des segments d'audience ultra-ciblés basés sur les données Snowflake dans Data Cloud. Activez ces segments directement dans Salesforce Marketing Cloud pour proposer des campagnes marketing personnalisées et pertinentes sur tous les canaux.
Utilisez les données de Data Cloud dans Snowflake pour :
- Obtenir des insights et des analyses de données plus approfondies sur les clients en utilisant des données partagées
Exploitez en toute sécurité les données unifiées de Data Cloud dans Snowflake pour des analyses puissantes, en favorisant l'accessibilité des données à travers les plateformes afin de fournir des insights organisationnels plus larges pour une prise de décision plus intelligente. - Accélérer la génération d'insights d'apprentissage automatique grâce au déploiement de modèles en temps réel
Exploitez les données enrichies de Data Cloud dans Snowflake pour concevoir et entraîner des modèles d'apprentissage automatique. L'exécution en temps réel sur les données Data Cloud en direct évite le traitement par lots, ce qui permet d'obtenir des insights opportuns (comme la prédiction du taux d'attrition) à utiliser dans l'ensemble de votre entreprise. - Optimiser l'enrichissement en introduisant de nouveaux jeux de données
Complétez votre vision unifiée du client en agrégeant des données tierces sécurisées depuis la place de marché Snowflake.
La collaboration entre Snowflake et Data Cloud optimise les capacités opérationnelles. Découvrez comment.
Aller plus loin : comprendre l'architecture Zero Copy
Grâce au Zero Copy, connectez et unifiez sans effort les données entre Databricks et Salesforce Data Cloud, pour pouvoir agir en temps réel via un partage bidirectionnel automatique.
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FAQ
Ce partenariat permet aux organisations de partager des données de manière transparente entre Salesforce et Snowflake à l'aide du Zero Copy. Le Zero Copy élimine les silos de données, évite les processus ETL complexes et permet aux clients de combiner facilement et d'activer intelligemment leurs données CRM et d'entreprise pour obtenir des connaissances plus approfondies, une analytique avancée, des initiatives d'IA/ML et de meilleurs résultats commerciaux.
Les clients Salesforce peuvent enrichir leurs profils clients unifiés dans Data Cloud avec des données disponibles dans Snowflake (par ex. des données opérationnelles, des données de produits ou des données tierces). Cela permet aux clients d'avoir une vue plus complète de leurs clients et de leurs opérations commerciales pour une meilleure prise de décisions et des expériences personnalisées.
Les clients peuvent facilement accéder à des données clients précieuses de Salesforce et les analyser dans leur environnement Snowflake pour une analytique avancée et l'apprentissage machine, et combiner les données Salesforce avec d'autres données d'entreprise dans Snowflake pour obtenir des connaissances complètes, améliorer les prévisions, la segmentation et d'autres initiatives basées sur les données.
Les coûts sont associés aux deux plateformes. Consultez les modèles de tarification de Data Cloud et Snowflake, ainsi que les coûts potentiels liés au stockage des données et à l'utilisation du calcul dans Snowflake.
Salesforce Data Cloud ne remplace pas ni n'entre en concurrence directe avec Snowflake. Salesforce Data Cloud et Snowflake sont pertinents pour n'importe quelle organisation cliente. Les problèmes qu'ils tentent de résoudre sont différents et ils peuvent tout à fait se compléter pour permettre au client d'atteindre ses résultats commerciaux.
Salesforce Data Cloud est nécessaire si des travailleurs du front-office tels que des vendeurs, des spécialistes du marketing ou des représentants du service client (utilisateurs professionnels) interagissent quotidiennement avec les clients par le biais de divers canaux tels que les e-mails, les conversations vocales ou les réseaux textuels/sociaux, ou par le biais d'activités Web/mobiles et de chats en direct, et en utilisant le profil client unifié C360 pour effectuer des actions/activations pertinentes pour leurs clients à l'aide d'outils à faible code/sans code.
Snowflake alimente le cycle de vie des données de bout en bout, de l'ingestion et du traitement des données à l'analytique et à la modélisation. De nombreux clients utilisent Snowflake pour créer et partager des données et des applications d'IA qui viennent en aide aux ingénieurs, aux analystes et aux leaders d'entreprise.
En résumé, Salesforce Data Cloud et son intégration Zero Copy avec Snowflake peuvent activer les données client C360 et les données connexes pertinentes dans Snowflake pour les propriétaires d'entreprises de front-office afin d'enrichir l'expérience client globale sur tous les points de contact.
- Services financiers : Combinaison des données CRM avec les données relatives aux transactions et aux risques dans Snowflake pour des conseils financiers personnalisés et la détection des fraudes.
- Santé : Combinaison des données des patients dans Salesforce Heath Cloud avec les données opérationnelles et de recherche dans Snowflake pour améliorer les résultats pour les patients et l'efficacité opérationnelle (tout en respectant les réglementations en matière de confidentialité).
- Commerce de détail : Combinaison des données associées aux ventes et aux clients de Salesforce avec les données de campagne marketing et les données d'inventaire stockées dans Snowflake. Création d'une vue unifiée pour effectuer une analytique avancée afin de comprendre l'efficacité des campagnes marketing sur les ventes, d'optimiser les niveaux de stock en fonction des modèles de demande et de personnaliser les offres faites aux clients en fonction de l'historique d'achat et de l'engagement du client.
- D'autres cas d'usage de partage de données similaires sont également applicables à d'autres secteurs, tels que les voyages et l'hôtellerie, Fabrication et Automobile et Secteur public
Avec le Zero Copy, les organisations ont la possibilité d'accéder aux données et de les analyser dans Data Cloud et Snowflake sans avoir besoin d'extraire, de transformer et de charger (ETL) physiquement les données. Cela réduit la complexité, la latence et les coûts associés aux méthodes traditionnelles d'intégration de données en permettant un accès direct aux données à leur emplacement source, sans duplication. L'expression Intégrez votre lac de données (BYOL) est une initiative Salesforce qui permet aux clients de connecter leurs propres données, comme les données de Snowflake, directement dans Data Cloud, en utilisant l'intégration Zero Copy.
Le partenariat entre Salesforce et Snowflake BYOL ou Zero Copy vise un partage de données en temps quasi réel, réduisant ainsi la latence entre les plateformes. Cela permet d'obtenir des informations et des actions plus opportunes sur la base des informations les plus récentes.
Une certaine connaissance technique et une compréhension des deux plateformes seront nécessaires, mais avec l'intégration Zero Copy, le processus est considérablement simplifié. Salesforce Data Cloud propose des outils à faible code pour unifier et activer les données pour un partage transparent des données, réduisant ainsi le besoin de codage personnalisé poussé.
Cette intégration est conçue dans un souci de sécurité, en exploitant les fonctionnalités de sécurité des deux plateformes. Le partage de données est régi par des protocoles sécurisés et des contrôles d'accès définis dans chaque environnement.