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Réussite des étudiants
Connectez de manière transparente l'expérience de l'étudiant et augmentez la rétention grâce à une plateforme intégrée de succès des étudiants. Favoriser le conseil holistique, renforcer l'engagement et rationaliser les services afin d'aider les étudiants à atteindre leurs objectifs. Augmentez votre impact grâce à l'automatisation et à l'IA de confiance intégrées directement dans votre GRC.
Les clients du secteur de l'enseignement supérieur augmentent leur taux de rétention de 15 % grâce à Salesforce.*
* Forrester : L'impact économique total🅪 de Salesforce for Éducation
Comment les établissements peuvent-ils favoriser le succès des étudiants avec Salesforce?
Rassemblez les étudiants, le personnel et les dirigeants de votre institution sur le GRC n°1 de l'IA. Donnez à vos équipes une vision holistique de l'étudiant afin d'établir des liens plus profonds qui favorisent le bien-être. Visualisez rapidement les données et exploitez les prédictions alimentées par l'IA pour évaluer et améliorer continuellement vos initiatives grâce à notre plateforme de succès étudiant.
Offrez des expériences de conseil holistiques grâce à des outils de collaboration et à des analyses puissantes.
Unifiez les données disparates des étudiants - SIS, LMS, admissions et autres sources critiques - en un seul endroit afin d'obtenir une vue à 360 degrés de chaque étudiant. Collaborez de façon sécuritaire sur un dossier unifié de l'élève au fil du temps, partagez des notes et obtenez des indicateurs précoces pour identifier les élèves qui ont besoin d'aide. Créez, automatisez et combinez les alertes pour prendre des mesures individuelles ou à grande échelle.
Mettre les étudiants en contact avec le personnel adéquat en facilitant la prise de rendez-vous avec leurs conseillers personnels. Gérer des calendriers dynamiques et proposer diverses options de rendez-vous, telles que les visites libres. Personnalisez les flux de travail de prise de rendez-vous pour répondre aux besoins uniques de votre modèle de conseil.
Naviguez sans effort dans la planification des diplômes pour un parcours sans faille jusqu'à l'obtention du diplôme. Rationalisez la progression vers le diplôme, donnez aux apprenants les moyens de prendre des décisions éclairées en matière de programme et façonnez chaque parcours académique unique à l'aide d'une interface intuitive.
Définissez vos indicateurs clés de succès des étudiants et utilisez l'information et les recommandations de l'IA prédictive pour prendre des mesures. Gagnez du temps et améliorez le soutien personnalisé aux étudiants grâce à des résumés générés par l'IA sur les principaux détails des conseils. Permettre aux dirigeants de disposer de données en temps réel afin d'identifier les tendances et de favoriser l'amélioration continue.
Maximiser l'engagement grâce à des expériences personnalisées tout au long du parcours de l'étudiant.
Personnalisez les communications avec les étudiants pour créer un sentiment d'appartenance grâce à des parcours intelligents qui délivrent des messages pertinents basés sur le comportement en temps réel. Mettre en place des campagnes de sensibilisation ciblées sur des populations d'étudiants particuliers qui ont besoin d'un soutien supplémentaire. Adapter les messages à l'aide de courriels générés par l'IA et enrichis de données sur les élèves.
Aider les étudiants à atteindre leurs objectifs académiques, professionnels et personnels. Les conseillers et le personnel de soutien peuvent élaborer des plans de soins personnalisés qui répondent aux défis les plus importants des élèves et qui visent à atteindre des objectifs particuliers. Les étudiants peuvent créer leurs propres plans d'action, visibles par les conseillers, qui définissent rapidement les mesures à prendre pour rester sur la bonne voie.
Offrez aux étudiants un endroit unique pour gérer leurs voyages, où qu'ils se trouvent. Les étudiants peuvent rapidement interagir avec leur équipe de réussite, gérer leurs rendez-vous, consulter les détails de leurs plans de soins et rester organisés grâce à une vue consolidée des actions pertinentes et opportunes.
Établir une cadence régulière de prises de pouls afin d'évaluer de manière proactive le bien-être des étudiants. Visualisez les réponses aux essais de pouls au fil du temps pour déterminer quels élèves ont besoin d'un soutien supplémentaire, et ajoutez-les à des listes de surveillance pour un suivi continu.
Rationalisez les services aux étudiants avec un centre unique, alimenté par l'IA.
Triage rapide des besoins des étudiants à l'aide d'une fonctionnalité de gestion de cas reconnue par les institutions du monde entier. Donnez à votre personnel les données les plus pertinentes et automatisez la distribution des cas afin qu'il puisse apporter un soutien efficace à chaque élève. Collaborez instantanément pour résoudre les cas plus rapidement en essaimant sur Slack.
Résolvez les cas avec précision et offrez un soutien plus rapide aux étudiants grâce à . Agentforce. Automatisez les réponses aux questions les plus courantes ou aux processus de routine et veillez à ce que les étudiants obtiennent des réponses fiables et utiles. Résumez automatiquement les résolutions de cas et partagez-les de façon sécuritaire avec certains membres du personnel afin d'améliorer la collaboration, d'alimenter votre base de connaissances et de développer les opérations.
Permettre aux étudiants de se servir eux-mêmes rapidement et faire gagner du temps au personnel en rendant l'information utile facilement accessibles. Utilisez l'IA pour résumer les interactions avec le soutien et créer des articles de connaissance utiles. Créez une base de connaissances solide avec des articles sur des sujets allant des ressources du campus aux questions les plus fréquemment posées.
Suivre les programmes de soutien aux étudiants et les services qu'ils fournissent, tels que la préparation à la carrière, le tutorat et le bien-être. Publier les programmes de soutien disponibles pour que les étudiants les découvrent et s'y abonnent. Rendre compte de l'utilisation des programmes et des services, identifier les tendances et évaluer les performances.
Étendez votre solution de succès des étudiants avec ces produits connexes.
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Nous avions besoin d'un système plus moderne pour soutenir notre travail et répondre aux besoins des étudiants là où ils en sont dans leur parcours. Avec Education Cloud , nous créons un guichet unique pour mettre en relation nos conseillers, les étudiants actuels et potentiels, les anciens élèves et les familles.
Robin BryanVice-président pour les technologies de l'information et du directeur des systèmes d'information, Université James Madison
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Réussite des étudiants
Le logiciel de réussite des étudiants aide les conseillers, les enseignants et le personnel à unifier les données afin de relier de manière transparente l'expérience de l'étudiant. Avec une seule plateforme intégrée, le personnel peut alimenter un conseil holistique, renforcer l'engagement des étudiants, rationaliser les services et améliorer la productivité en utilisant l'analytique et l'IA de confiance.
La bonne plateforme de succès étudiant peut aider les établissements à augmenter les taux de rétention, d'obtention de diplôme et de satisfaction des étudiants. Au lieu de rassembler des données dans des systèmes disparates, le personnel peut gagner du temps grâce à des vues unifiées de chaque élève et les soutenir tout au long de leur parcours éducatif.
Lorsque vous comparez les logiciels de réussite scolaire, vérifiez si la solution offre les intégrations et les personnalisations que vous recherchez, une expérience utilisateur et un retour sur investissement réputés, un soutien client fiable et la flexibilité nécessaire pour s'adapter à l'évolution de vos besoins. Décrivez vos points faibles, comparez les caractéristiques et explorez les principales références.
Des établissements de toutes tailles font confiance à la plateforme de succès étudiant de Salesforce non seulement pour améliorer l'expérience des étudiants, mais aussi pour accroître la productivité du personnel à grande échelle. En fait, Forrester Consulting a mis en évidence une augmentation de la rétention et les avantages de Salesforce en termes de retour sur investissement pour plusieurs institutions dans le cadre de cette étude.