Menez la transition énergétique avec Energy & Utilities Cloud. Optimisez votre efficacité opérationnelle, votre croissance et vos initiatives de développement durable grâce à l'automatisation intégrée, à l'intelligence et aux données en temps réel, le tout sur une plateforme conçue pour ce secteur en pleine évolution.
Maximisez votre efficacité opérationnelle, votre croissance et vos initiatives de durabilité grâce à l'automatisation intégrée, à l'IA prédictive et générative, et aux données fiables en temps réel sur Energy & Utilities Cloud - une plateforme unique conçue pour ce secteur en pleine évolution.
Donnez aux agents des outils intelligents et intuitifs pour qu'ils soient rapidement opérationnels et qu'ils aient à portée de main une vision complète du client et des meilleures actions à entreprendre. Automatisez et unifiez le libre-service numérique, le chat piloté par l'IA et les expériences multicanal intégrées.
Accélérez la résolution des cas grâce à des réponses rapides aux questions complexes des clients et à des approbations automatisées, et concluez les affaires plus rapidement grâce à des plans de clôture personnalisés pour chaque occasion et à des courriels personnalisés pour les client potentiel.
Impressionnez vos clients en leur proposant un guichet unique où ils pourront consulter leurs factures, s'abonner au paiement automatique, s'abonner à des programmes, acheter des produits et des services, et bien plus encore.
Que vous soyez un détaillant d'énergie ou un service public réglementé, et que votre client soit un particulier ou une entreprise, fournissez toujours le devis parfait grâce à nos CPQ particuliers à l'industrie pour la capture avancée des commandes, la vente guidée, les sites Web multiples, les produits de base et les produits et les services autres que les produits de base.
Gérez et automatisez facilement tous les aspects du cycle de vie des commandes, y compris la saisie des commandes, l'exécution complexe, l'expédition, le traitement des paiements et le service dans un hub central pour accélérer le temps de mise sur le marché et rationaliser les processus de commutation.
Engagez les bons client potentiel avec moins d'efforts, grâce aux recommandations de l'IA sur la meilleure action à entreprendre et à l'information tirées des courriels et des appels. Accélérez les taux de conversion en faisant apparaître automatiquement les meilleurs client potentiel et en générant des plans d'action et des offres personnalisés pour vos clients.
Construisez, déployez et gérez facilement et rapidement vos opérations grâce à un modèle de données complet couvrant tout ce qui est nécessaire à l'industrie de l'énergie et des services publics, des ventes aux services à la clientèle et aux services sur le terrain, dans les marchés concurrentiels et réglementés.
Améliorez la satisfaction des clients et des employés en passant d'un service réactif à un service proactif. Suivez les actifs en temps réel, automatisez l'entretien prédictive et numérisez l'ensemble du cycle de vie des ordres de travail, de la création et de l'affectation à l'exécution et au compte rendu des ordres.
Gardez une longueur d'avance sur les perturbations majeures grâce aux meilleures pratiques de gestion des incidents intégrées directement dans Energy & Utilities Cloud. Diagnostiquez et résolvez les incidents plus rapidement avec les bons outils et toutes les données sur les cas, les incidents, les clients et les actifs dans un espace de travail unifié.
Suivez les progrès et agissez sur tous les programmes d'économie d'énergie ou de conservation dans une console de gestion unique afin d'optimiser les opérations liées au réseau, à l'eau et au gaz. Permettez à vos clients de rechercher des programmes personnalisés et de les appliquer rapidement.
Stimulez l'engagement des parties prenantes grâce à un portail externe rationalisé où vos entrepreneurs peuvent consulter et mettre à jour leurs comptes partenaires, s'abonner à des programmes d'énergie propre et collaborer avec les sociétés de services publics.
Guider les clients vers un avenir durable en leur permettant de comparer les produits, les offres et les tarifs des services et en leur proposant des articles et des ressources pertinents, afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées concernant leurs achats.
Gérer l'écosystème croissant des fournisseurs de services énergétiques et des parties prenantes sur nos portails communautaires.
Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
Connectez instantanément une liste croissante d'applications et de données relatives à l'énergie et aux services publics, avec rapidité et ampleur.
Transformer les données relatives à l'énergie et aux clients en information et processus exploitables.
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Les prix ci-dessus correspondent à l'édition Enterprise. Énergie et services publics Nuage est également disponible en édition illimitée et Einstein 1. Énergie et services publics Nuage - Sales and Service comprend également tout ce qui se trouve dans les éditions correspondantes de Sales Nuage et Service basé sur le nuage, Enterprise, et Unlimited Éditions. Pour une liste complète des fonctionnalités, veuillez consulter notre page de tarification de Sales Nuage et de Service basé sur le nuage. Cette page est fournie à titre d'information uniquement et peut être modifiée. Contactez un représentant commercial pour obtenir de l'information tarifaires détaillées.
Salesforce est devenu notre plateforme de service à la clientèle mondiale. Nous pouvons voir tout ce que nous faisons et tout ce que nous avons fait. Il permet à nos collaborateurs de travailler plus facilement de manière standardisée et plus intelligente.
Terence SorrellResponsable des solutions commerciales, Maison connectée
Qu'il s'agisse d'une assistance, de conseils d'experts, de ressources ou de notre écosystème de partenaires de confiance, nous sommes là pour vous aider à tirer le maximum de Salesforce à l'ère de l'IA.
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Energy and Utilities Nuage est le meilleur de Salesforce GRC, conçu spécifiquement pour le secteur de l'énergie et des services publics. Energy and Utilities Nuage offre aux entreprises de services publics des applications préconstruites avec des expériences utilisateur, une automatisation et une intégration conçues sur la base des meilleures pratiques de l'industrie.
Les compagnies d'électricité, de gaz et d'eau, les fournisseurs d'énergie au détail et les entreprises d'énergie renouvelable utilisent Energy and Utilities Nuage lorsqu'ils souhaitent que Salesforce GRC soit conçu pour répondre aux besoins des entreprises du secteur de l'énergie et des services publics et de leurs clients.
Au lieu d'une personnalisation interne coûteuse, les services publics peuvent réduire les coûts de développement grâce aux applications préintégrées de l'Energy and Utilities Nuage. Le GRC permet d'accroître l'efficacité opérationnelle, l'engagement des clients et la durabilité grâce à l'automatisation et aux données en temps réel, le tout sur une seule et même plateforme.
Les services publics peuvent intégrer Energy and Utilities Nuage avec les principaux systèmes de facturation et d'information des clients (CIS) grâce à des processus d'intégration préétablis, MuleSoft, ou au moyen des API, afin d'étendre et d'enrichir ces données essentielles sur les clients.
Si vous êtes déjà client Salesforce, contactez votre équipe de compte ou votre consultant Salesforce pour en savoir plus. Sinon, commencez par notre essai gratuit ici ou appelez-nous au 1-800-667-6389 pour discuter de vos besoins. Nous proposons également plusieurs plans de conseil, d'adoption et de soutien, pour en savoir plus sur les plans de succès.
Tout d'abord, évaluez les besoins de votre entreprise, voyez si vous avez besoin de stimuler les ventes, de personnaliser les engagements avec les clients, d'augmenter les interactions de service ou de rationaliser les opérations et le service sur le terrain. Notre nuage pour l'énergie et les services publics dispose d'une variété d'éditions que vous pouvez personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise.
