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Privilégier les relations avec les patients avec Agentforce.

Consolidez les données cliniques et non cliniques et rationalisez les processus de soins afin de réduire les coûts, d'augmenter la productivité et de fournir des soins plus rapidement. Utilisez de l'information fondée sur des données pour offrir des interactions personnalisées aux patients sur leurs canaux préférés et fournir des services à la demande, grâce à un système de gestion de la relation client spécialement conçu pour les soins de santé.

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Des prestataires pionniers améliorent les soins de santé grâce à Salesforce.

CVS Health sur Salesforce+
Baptist Health sud de la Floride Soins de santé IA vidéo
Témoignage d'un client de Piedmont Healthcare
Témoignage d'un client de NYU Langone
Témoignage d'un client d'HarmonyCares

Dispensez des soins plus efficaces et améliorez les résultats pour vos patients.

Développer les services d'accès et d'orientation des patients.

Améliorer les expériences en favorisant un service personnalisé, en rationalisant le triage et en connectant les patients et les équipes de soins par le biais des canaux qu'ils souhaitent utiliser.

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Connectez l'expérience de soins sur une seule plateforme pour obtenir une vue d'ensemble des patients, informer les réponses des experts et adapter les interventions.

Réponse à une demande de rendez-vous.

Les outils de confirmation des prestations, de programmation des soins et d'exécution des activités permettent d'assurer une prise en charge rapide des patients.

Onglets pour les évaluations et les plans de soins.

Augmentez la productivité et rationalisez la coordination des soins en donnant au personnel de l'information exploitables grâce à des analyses en temps réel.

Visualisation du pointage de risque sanitaire unifié.
Réponse à une demande de rendez-vous.
Onglets pour les évaluations et les plans de soins.
Visualisation du pointage de risque sanitaire unifié.

Personnaliser les contacts avec les patients.

Entretenir les bases de patients et améliorer la réputation de la marque en engageant le public cible par le biais de campagnes et de parcours multicanaux axés sur les données.

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Recueillir et unifier les données sur plusieurs canaux, les données de première partie et d'autres données sur les consommateurs afin d'acquérir et de servir davantage de patients.

Un tableau de bord pour l'alimentation épique des procédures de DME.

Mener des campagnes omni-canal ciblant des publics B2B et B2C afin d'accélérer l'acquisition.

Un tableau de bord pour le parcours d'éducation des services aux patients.

Utilisez des données segmentées pour personnaliser les parcours des patients sur leurs canaux préférés, stimuler l'engagement et mesurer l'efficacité du marketing.

Un tableau de bord pour la gestion des patients.
Un tableau de bord pour l'alimentation épique des procédures de DME.
Un tableau de bord pour le parcours d'éducation des services aux patients.
Un tableau de bord pour la gestion des patients.

Coordonner les soins holistiques.

Donner aux patients et aux coordinateurs de soins les moyens d'obtenir plus rapidement de meilleurs résultats.

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Identifier les lacunes en matière de soins et d'observance et les classer par ordre de priorité en vue d'une intervention. Engager les patients de la manière qu'ils préfèrent.

Une liste de contrôle pour la connaissance de la maladie et du plan de traitement du diabète.

Élaborer en collaboration des plans de soins personnalisés et fondés sur des données probantes afin d'améliorer les résultats.

Un tableau de bord pour l'assistant de plan de soins.

Réagir rapidement aux changements de l'état de santé d'un patient et orchestrer les orientations médicales ou communautaires nécessaires.

Une liste de tâches sous l'obstacle aux soins - le manque d'accès aux transports.
Une liste de contrôle pour la connaissance de la maladie et du plan de traitement du diabète.
Un tableau de bord pour l'assistant de plan de soins.
Une liste de tâches sous l'obstacle aux soins - le manque d'accès aux transports.

Assurer la santé à domicile.

Fournir des soins post-aigus à domicile avec des outils et des expériences robustes pour les planificateurs, les professionnels de la santé et les patients.

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Soumettez vos problèmes de santé de manière asynchrone, déterminez l'éligibilité et prenez des rendez-vous à domicile ou virtuels en tenant compte de vos préférences grâce à un moteur de programmation intelligent.

Un écran contextuel pour planifier une visite de soins à domicile.

Optimiser l'acheminement des visites résidentielles, documenter et vérifier les visites à domicile, et programmer des rendez-vous récurrents.

Un onglet pour la vérification électronique des visites.

Effectuer des visites de télésanté, soumettre des demandes d'admission et compléter des évaluations virtuellement. Collaborer aux plans de soins et surveiller les patients à distance.

Tableau de bord des professionnels de la santé.
Un écran contextuel pour planifier une visite de soins à domicile.
Un onglet pour la vérification électronique des visites.
Tableau de bord des professionnels de la santé.

Renforcer les relations avec les fournisseurs.

Analysez les schémas d'orientation des prestataires, élargissez vos relations avec les prestataires et obtenez de l'information sur le marché afin d'obtenir des avantages concurrentiels en augmentant le nombre de patients et le flux de patients.

Développez des relations avec des fournisseurs externes et mesurez le succès de vos stratégies d'engagement afin de maximiser le volume de patients en étendant votre portée au-delà de votre empreinte de marché existante.

Saisissez de l'information détaillée sur vos fournisseurs affiliés à l'extérieur et employés en interne, afin de consolider les silos de données et d'obtenir une vue détaillée de la santé de votre organisation, secteur d'activité par secteur d'activité.

Utiliser une plateforme unique et connectée pour piloter le recrutement des prestataires, l'accréditation, la validation des privilèges et la gestion des données des prestataires.

La meilleure solution de gestion de la relation client (GRC) pour le secteur de la santé permet d'offrir des expériences centrées sur le patient de manière efficace.

Health Cloud

Connectez les données et les équipes, automatisez les processus et personnalisez l'engagement sur une plateforme unique et intelligente pour atteindre de meilleurs résultats.

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Data Cloud

Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.

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MuleSoft

Intégrez les données de n'importe quel système et automatisez les tâches complexes pour offrir plus rapidement des expériences connectées à vos clients.

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Einstein AI

Développez des solutions d'IA personnalisables, prédictives et génératives répondant à tous les besoins de votre entreprise dans les meilleures conditions.

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Analytique

Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.

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Marketing Cloud

Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.

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Service Cloud

Transformez les contacts avec les patients et les interactions en libre-service sur tous les canaux afin de simplifier l'expérience client.

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Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.

Suivez les dernières tendances, perspectives et discussions autour des données.

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FAQ sur Salesforce pour les prestataires

Health Cloud est un membre de premier plan et logiciel de gestion des patients pour les hôpitaux, les cliniques et les fournisseurs qui relie l'expérience de soins sur une plateforme unique. En tant que GRC pour les soins de santé, il offre une vue d'ensemble des patients, informe les réponses des experts et adapte les interventions en combinant les données cliniques et non cliniques.

Une plateforme de soins de santé intégrée résout de nombreux problèmes en unifiant les données de divers systèmes pour fournir une vue unique d'un patient individuel. Cela permet aux équipes de soins de consulter les dossiers médicaux, les déterminants sociaux de la santé et les préférences en matière de communication en un seul endroit et de coordonner facilement les soins. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la gestion de la relation client dans le secteur de la santé.

Au moment de choisir le bon logiciel d'e‑commerce, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement.