Salesforce for Fabrication, powered by Agentforce, transforme les opérations des clients en intégrant de manière transparente les données relatives aux clients, aux produits et aux actifs dans une chaîne de valeur unifiée. Augmentez l'efficacité, rationalisez les opérations, générez des revenus et améliorez la productivité grâce à des agents d'IA conçus pour la fabrication.
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Améliorer la visibilité, l'engagement et les performances des partenaires de distribution.
Cela commence par le GRC IA n°1 pour l'industrie manufacturière.
Dynamisez vos opérations centrées sur le client avec Manufacturing Cloud, une plateforme numérique d'engagement client et un GRC industriel qui unifient la chaîne de valeur.
Apprenez à créer des répliques adaptées aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.
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Salesforce, en tant que plateforme technologique, a prouvé sa capacité d'adaptation. Il a été démontré que nous pouvons y intégrer de nombreux services et solutions qui offrent une valeur ajoutée à nos utilisateurs internes, à nos clients et aux utilisateurs finaux. C'est un élément central de notre vision de l'avenir.
Tuomas PyyhtiäPropriétaire de solution, Field Service Opérations, KONE
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Découvrez comment Salesforce relie la chaîne de valeur.
La gestion de la relation client (GRC) pour l'industrie manufacturière est un système qui permet de gérer toutes les interactions de l'entreprise avec ses clients actuels et potentiels, ainsi qu'avec ses partenaires tels que les distributeurs. Il permet également de gérer de l'information essentielle, telles que les données sur les actifs, la gestion des commandes et les prévisions de la demande.
Un GRC industriel peut vous aider à obtenir une visibilité à 360 degrés des données relatives à vos clients, partenaires et actifs afin de vous aider à gérer l'ensemble de vos activités, à transformer votre centre de services et à favoriser une collaboration en temps quasi réel. Il s'intègre à l'ERP et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et favorise l'efficacité.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un GRC industriel. Un GRC industriel doit inclure des fonctionnalités telles que de l'information sur les clients, les produits et les actifs, la gestion de la performance et de la collaboration des partenaires, des processus pour gérer votre carnet d'affaires, des analyses intégrées, l'IA et bien plus encore.
La solution GRC de Salesforce pour l'industrie manufacturière connecte les chaînes de valeur des fabricants afin de résoudre les problèmes de l'industrie grâce à la plateforme Einstein 1. Nos solutions de fabrication innovantes sont conçues pour réduire les coûts, augmenter les marges, améliorer la productivité et favoriser une croissance efficace.
Salesforce propose une suite complète de solutions de fabrication innovantes pour vous aider à gérer l'ensemble de vos activités, à réimaginer le service omnicanal, à collaborer avec les partenaires de distribution et à agir sur la base d'information intelligente grâce à l'automatisation.
Pour commencer, réfléchissez à vos principaux défis. Ensuite, découvrez nos solutions de gestion de la relation client pour l'industrie manufacturière : Moderniser les opérations commerciales, transformer l'expérience du service, faciliter le partenariat Engagement et transformer les données en information et actions intelligentes.
