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Engagement accru de l'audience
Trusted AI transforme les clients occasionnels en fans dévoués grâce à des outils d'engagement du public qui établissent des relations, réduisent les dépenses opérationnelles et augmentent la valeur de la durée de vie des clients. Connectez-vous à un niveau hyper-personnalisé pour créer des interactions significatives basées sur des données de public entièrement intégrées.
Ces chefs de file des médias et du divertissement optimisent les parcours personnalisés à l'aide d'outils d'engagement du public.
Stimulez la croissance de votre chiffre d'affaires en comprenant parfaitement votre public grâce à l'IA.
Créez un meilleur lien avec votre public en comprenant ses besoins, en sachant ce qui compte pour lui et en choisissant le bon moment pour le contacter. Maintenez des liens durables entre les différents segments grâce à de l'information en temps réel et à de puissants outils d'engagement du public.
Exploitez les données et créez des profils de public unifiés.
Data Cloud
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce avec Data Cloud. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Découvrez-en plus sur vos clients grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise.
Découvrez la plateforme d'engagement des fans qui stimule les relations avec les clients et le chiffre d'affaires. Connectez de manière transparente votre expérience aux données de votre public.
Offrir une assistance personnalisée à grande échelle grâce à une IA digne de confiance.
Service Cloud
Augmentez la satisfaction des clients et réduisez les délais de traitement par les agents grâce à des réponses générées par l'IA par SMS, WhatsApp, etc. Utilisez Service Replies sur n'importe quel canal pour analyser le contenu des conversations des clients en temps réel. Recevez des réponses basées sur les données de la conversation ou de la base de connaissances fiable de votre entreprise. Les agents peuvent partager ces réponses avec les clients d'un simple clic, ou les modifier avant de les envoyer.
Accélérez la résolution des problèmes en utilisant des chatbots alimentés par l'IA pour traiter les demandes courantes.
Faites plaisir à vos clients et faites gagner du temps à vos équipes en automatisant les tâches routinières et les processus d'entreprise de bout en bout.
Complétez votre solution de marketing et d'engagement avec des produits issus de l'ensemble de Salesforce.
Media Cloud
Lancez, automatisez et monétisez rapidement des expériences médiatiques grâce à une plateforme unifiée et agile conçue pour les médias et le divertissement.
Sales Cloud
Maximisez la productivité des représentants, obtenez de l'information précieuse sur l'ensemble du cycle de vente publicitaire et automatisez les processus et les flux de travail sur une seule plateforme afin d'accélérer la croissance.
Tableau
Créez des prédictions et des recommandations intelligentes à partir de vos données analytiques afin de favoriser les actions basées sur les données.
MuleSoft
Connectez n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA en toute sécurité, et automatisez les tâches et les processus , y compris ceux des systèmes existants.
Slack
regroupe vos collaborateurs, vos connaissances et vos applications préférées, à l'endroit même où vous travaillez déjà. Autonomisez vos équipes pour accélérer les processus et générer les meilleurs résultats grâce à une automatisation facilitée, une IA de confiance et un travail d'équipe parfaitement fluide.
Avec notre aide, créez la solution idéale pour votre entreprise de télécommunications.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez la bonne édition Media Cloud
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas déjà inclus
- Personnalisez le résultat final avec des applications, des services, du soutien
Tout ce que nous faisons à Orlando City est axé sur notre communauté. Notre nouvelle application mobile nous aide à le faire et à mieux connaître nos fans, afin de leur offrir la meilleure expérience possible.
Bruno ScottonIngénieur DevOps Salesforce, Orlando City SC
Tirez le meilleur parti de l'engagement du public grâce à des milliers d'applications et d'experts partenaires.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Suivez les dernières tendances, perspectives et débats dans le domaine des ventes.
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Foire aux questions
Une plateforme d'engagement des fans est conçue pour se connecter, interagir et établir des relations avec un public, en particulier avec les fans ou les supporters. Ces plateformes aident les entreprises de médias et de divertissement à créer une expérience immersive et interactive pour les fans, en encourageant un sentiment de communauté et de loyauté. Les plateformes d'engagement des fans sont couramment utilisées par les équipes sportives, les entités de divertissement, les marques et les sociétés de jeux pour améliorer leurs relations avec leur public.
Le engagement des fans et du public passe par la mise en œuvre de stratégies qui créent des interactions significatives, favorisent un sentiment d'appartenance à la communauté et offrent un contenu de valeur. Parmi les moyens de susciter l'engagement du public, on peut citer la personnalisation des expériences, laqualité du service à la clientèle, la mise en place d'une plateforme de fidélisation et l'accès exclusif à des expériences pour les fans.
Parmi les avantages, citons la création d'une communauté, la fidélisation et la rétention, l'information fondée sur des données et la défense des intérêts sociaux.