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Développer les relations avec les abonnés grâce à un logiciel de gestion des abonnés
Tirez parti de l'IA pour acquérir de nouveaux abonnés, améliorer l'engagement et fournir des services de manière transparente sur tous les canaux grâce à un puissant logiciel de gestion des abonnés. Optimisez la fidélisation des abonnés grâce à une plateforme qui rationalise la gestion de l'ensemble du cycle de vie des abonnés.
Optimiser la gestion du cycle de vie des abonnements pour augmenter la valeur à vie des clients.
Attirez de nouveaux abonnés, stimulez l'engagement et fournissez des services sur tous les canaux grâce à un logiciel de gestion des abonnements. Optimisez la fidélisation grâce aux outils de données et d'IA de pointe qui facilitent la gestion du cycle de vie des abonnements.
Acquérir de nouveaux abonnés et les fidéliser grâce à l'IA.
Media Cloud
Personnalisez le processus d'acquisition et accueillez de nouveaux abonnés grâce à un moteur CPQ qui inclut un catalogue de produits flexible et particulier à chaque média.
Personnalisez chaque interaction à l'aide de la vue complète et unifiée du client, à portée de main de votre équipe.
Stimulez l'engagement et la fidélisation grâce à des parcours d'abonnés personnalisés et à des recommandations intelligentes.
Luttez contre le désabonnement grâce à l'analyse prédictive alimentée par l'IA pour informer les stratégies de fidélisation des entreprises.
Offrir une assistance personnalisée à grande échelle grâce à une IA digne de confiance.
Service Cloud
Améliorez la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle grâce à Einstein for Service, intégré dans les expériences clients et des équipes de service client.
Transformez votre centre de contact en un centre de service client omnicanal réunissant l'ensemble des canaux sur une plateforme.
Faites plaisir à vos clients et faites gagner du temps à vos équipes en automatisant les tâches routinières et les processus d'entreprise de bout en bout.
Accélérez la résolution des problèmes en utilisant des chatbots alimentés par l'IA pour traiter les demandes courantes.
Complétez votre solution de gestion des performances commerciales avec des produits issus de l’ensemble de Customer 360.
Media Cloud
Lancez, automatisez et monétisez rapidement des expériences médiatiques grâce à une plateforme unifiée et agile conçue pour les médias et le divertissement.
Service Cloud
Transformez la façon dont les équipes de service client apportent de la valeur à chaque point de contact avec les partenaires : expérience client, engagement, processus, automatisation et opérations de service.
Marketing Cloud
Découvrez-en plus sur vos clients grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise.
Data Cloud
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
MuleSoft
Connectez n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA en toute sécurité, et automatisez les tâches et les processus , y compris ceux des systèmes existants.
Slack
regroupe vos collaborateurs, vos connaissances et vos applications préférées, à l'endroit même où vous travaillez déjà. Autonomisez vos équipes pour accélérer les processus et générer les meilleurs résultats grâce à une automatisation facilitée, une IA de confiance et un travail d'équipe parfaitement fluide.
Tableau
Créez des prédictions et des recommandations intelligentes à partir de vos données analytiques afin de favoriser les actions basées sur les données.
Créez la solution parfaite de gestion du cycle de vie des abonnements avec notre aide.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez la bonne édition Media Cloud
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas déjà inclus
- Personnalisez le résultat final avec des applications, un service, un soutien
Tirez le meilleur parti de la gestion des données grâce à des milliers d'applications et d'experts partenaires.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules d'apprentissage guidés gratuits sur Trailhead.
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Logiciel de gestion des abonnés FAQ
La gestion du cycle de vie des abonnements désigne le processus de gestion de bout en bout de toutes les étapes et de tous les aspects d'un modèle commercial basé sur l'abonnement pour les entreprises du secteur des médias et du divertissement. Elle englobe les différentes phases que traverse un client au cours de son parcours d'abonnement, depuis l'inscription initiale jusqu'au renouvellement ou à l'annulation. L'objectif de la gestion du cycle de vie de l'abonnement est d'optimiser chaque étape de l'expérience d'abonnement du client afin de maximiser sa satisfaction, sa fidélisation et son chiffre d'affaires.
La gestion du cycle de vie des abonnements est importante pour plusieurs raisons, en particulier dans les secteurs qui reposent sur des modèles commerciaux basés sur l'abonnement. Elle a un impact direct sur la fidélisation des clients, la génération de revenus et la viabilité globale de l'entreprise. En gérant stratégiquement chaque phase du cycle de vie de l'abonnement, les entreprises peuvent renforcer leurs relations avec leurs clients et prospérer sur des marchés concurrentiels.
Parmi les avantages de la gestion du cycle de vie des abonnements, on peut citer la fidélisation des clients, l'acquisition de nouveaux clients, la maximisation de la valeur du cycle de vie des clients, l'optimisation des revenus et la réduction du taux de désabonnement.
Le logiciel de gestion des abonnés permet aux entreprises de médias et de divertissement d'acquérir de nouveaux abonnés, d'améliorer l'engagement et de fournir des services de manière transparente à travers les canaux dans une seule source de vérité. Rendez vos équipes plus productives en gérant l'ensemble du cycle de vie de l'abonné, tout en offrant des expériences personnalisées à vos abonnés.