Agentforce sur Help traite 1 million de demandes de soutien
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Salesforce Success Plans
Grâce à des outils innovants, des conseils et un service client, nos trois niveaux de Success Plans Salesforce aident votre entreprise à atteindre ses objectifs ambitieux grâce à des stratégies éprouvées mises en œuvre par des agents humains.
Découvrez comment des clients de toutes tailles et de tous secteurs réussissent avec Salesforce.
Tirez davantage parti de Salesforce et préparez-vous à l'avenir grâce à l'IA.
Le succès des clients est une priorité absolue chez Salesforce. Que vous recherchiez des ressources autonomes ou un partenariat personnalisé, nous avons un plan de succès qui mettra votre entreprise sur la voie du succès.
Assurez le succès de votre entreprise grâce à des ressources gratuites disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Acquérez les connaissances produit nécessaires pour configurer Salesforce et déployer le Agentforce s adaptées aux besoins particuliers de votre entreprise grâce à notre plateforme d'apprentissage à la demande gratuite.
Maintenez une solution évolutive et introduisez le Agentforce et de nouvelles fonctionnalités à votre rythme grâce à l'accès à des tutoriels, des exemples de code, des guides de développement et des notes de mise à jour.
Obtenez rapidement des réponses à vos questions grâce à l'aide disponible sur Agentforce dans la section Aide. Regardez des vidéos de dépannage, recherchez des articles de connaissance et contactez le soutien technique quand vous en avez besoin.
Obtenez plus de valeur grâce à des programmes personnalisés et à un soutien rapide.
Entrez en contact avec les experts Salesforce pour aligner vos objectifs commerciaux en matière d'IA sur les capacités des produits. Ensemble, élaborons une stratégie qui définit des recommandations détaillées pour déployer le Agentforce e et obtenir des résultats commerciaux tangibles.
Améliorez la productivité de vos équipes grâce à des tutoriels vidéo, des ateliers interactifs virtuels de 90 minutes et des sessions personnalisées avec des experts Salesforce, y compris des consultations individuelles sur le Agentforce.
Bénéficiez d'un soutien personnalisé pour vos besoins en matière de Agentforce s ou de produits grâce à notre équipe de soutien technique, disponible par chat, téléphone et soumission de dossier. Obtenez une réponse dans l'heure pour les questions ayant un impact sur l'activité de l'entreprise.
Favorisez l'innovation grâce à un partenariat proactif et à un soutien rapide.
Collaborer avec votre gestionnaire Customer Success désigné qui fournit une expertise proactive et des recommandations personnalisées, et s'engage avec des experts techniques pour répondre à vos besoins Agentforce et produits en profondeur.
Travaillez avec des architectes internes pour réviser, maintenir et améliorer votre solution Salesforce et votre configuration Agentforce. Relever les défis de la conception tout en découvrant les possibilités d'optimiser la santé technique et de favoriser l'évolutivité de l'entreprise.
Obtenez de l'aide 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés et les fins de semaine, avec des délais de réponse de 15 minutes pour les problèmes critiques qui bloquent l'activité.
Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Plan de réussite Standard
Préparez votre entreprise au succès grâce à des ressources d'apprentissage autonome toujours accessibles.
Inclus dans toutes les licences
- Accédez aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté mondiale des Trailblazers
Plan de réussite Premier
Commencez en force et développez votre entreprise grâce à des conseils d'experts et un soutien accéléré.
30 % des frais de licence nets
- Conseils d'experts et formation sur les produits
- Contrôles de santé et recommandations
- Accédez à un soutien à votre disposition en tout temps pour résoudre les problèmes urgents de votre entreprise
- Offres groupées avec Unlimited Edition
Plan de réussite Signature
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et une expérience personnalisée.
Communiquez avec votre représentant
- Responsable désigné de Customer Success
- Notation Customer Success
- Proactive Monitoring et Key Event Management
- Services d’assistance rapide en tout temps
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Passez à la vitesse supérieure grâce à nos conseils, astuces et bonnes pratiques.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Success Plans ?
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
FAQ sur Salesforce Success Plans
Les services Salesforce Success Plans sont une combinaison de ressources, de conseils et de soutien. Nous proposons trois niveaux d'intervention :
- Standard Success Plan: Accéder à des ressources autoguidées de n'importe où.
- Premier Success Plan: Construire un parcours de succès avec des programmes spécialisés.
- Signature Success Plan: Recevoir une expertise proactive et personnalisée.
En tant que client de Salesforce, vous avez automatiquement accès au Standard Success Plan. Répondez à notre évaluation pour découvrir le plan de succès qui vous convient en répondant à quelques questions sur votre entreprise.
Connectez-vous à l'aide de Salesforce, allez à "Contacter le soutien" et vous verrez votre plan basé sur l'organisation avec laquelle vous êtes connecté.
Oui. La majorité de nos produits sont assortis d'un plan de succès. En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez avoir différents Success Plans pour différents produits Salesforce.
Consultez la liste complète des produits inclus et exclus.
Oui. Tous les Success Plans fournissent un soutien en cas d'affaires et d'incidents. Les heures d'ouverture et les délais de réponse varient selon le plan de succès.