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Tout commence avec le n°1 du CRM intégrant l'IA pour l'automobile.
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Automotive Cloud
Consultez toutes les informations conducteur sur une plate-forme unique. Consultez l'historique des achats et des services, vérifiez les contrats de location et les garanties en cours, et gérez même les fonctionnalités et les abonnements de votre véhicule. Désormais, vous pouvez susciter la surprise et l'intérêt à chaque point de contact grâce à un CRM intégrant l'IA pour le secteur Automobile.
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Constructeurs
Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact. Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours Automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.
Retailers et concessionnaires
Établissez des relations de confiance. Réunissez vos constructeurs partenaires, retailers et captifs grâce à une source unique de vérité Automobile, afin de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre client.
Financement captif
Fidélisez les clients grâce aux relations financières. Allez au-delà du premier grâce à des expériences d'achat, de location et d'entretien fluides qui créent des clients pour la vie.
Véhicules définis par logiciel
Débloquez de nouvelles sources de revenus et accélérez la mise sur le marché. Proposez des abonnements ou des expériences à bord du véhicule en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins de service dans le CRM.
Nous avons interrogé 500 leaders mondiaux pour connaître les principales tendances qui stimulent l'innovation dans l'industrie automobile.
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FAQ sur le CRM Salesforce pour l'Automobile
La gestion de la relation client pour le secteur Automobile est un système qui permet de gérer toutes les interactions de l'entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que des informations essentielles telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances Automobile.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM Automobile. Un CRM Automobile doit inclure des fonctionnalités telles que les informations sur les véhicules et les conducteurs, l'analytique intégrée et l'IA, ainsi que la gestion des pistes Automobile, des stocks, de la flotte, des performances des partenaires et bien plus encore.
Un CRM Automobile offre une visibilité à 360 degrés de vos clients, de leur foyer et de leurs véhicules, à créer un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service pertinentes aux conducteurs et à leur famille.
Envisagez un CRM Automobile si vos interactions avec les clients vous semblent mal orientées, si vous manquez des opportunités de vente ou pour améliorer le service proposé aux conducteurs et à leur famille. Un CRM Automobile comme Automotive Cloud aide les équipes à agir rapidement et à satisfaire chaque client.