Informations sur la protection des Données à Caractère Personnel

Chez Salesforce, la confiance est notre valeur n° 1. La priorité absolue de Salesforce est la sécurité et la confidentialité des données qui nous sont confiées.

En savoir plus sur notre engagement en matière de protection des Données à Caractère Personnel

Nous suivons en permanence l'évolution du paysage mondial de la protection des données à caractère personnel et adaptons notre programme de protection des données à caractère personnel en conséquence. Découvrez-en plus sur notre engagement à respecter les lois mondiales sur la protection des données à caractère personnel en tant que responsable du traitement.

Politique de Protection des candidats Salesforce

Politique de Protection des applications, compléments et extensions Salesforce

Pour exercer vos droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière des Données à Caractère Personnel, veuillez remplir ce formulaire, ou nous envoyer un e-mail à privacy@salesforce.com. Pour plus d'informations sur la manière de nous contacter, voir la section "Nous contacter" ci-dessous.

FAQ sur les mécanismes de transfert de Données à Caractère Personnel de Salesforce

Découvrez comment Salesforce répond aux nouvelles CCTs dans la FAQ de Salesforce sur les transferts de Données à Caractère Personnel.

Points clés de la Politique de Protection

La Politique de Protection complète de Salesforce contient plus d'informations sur les pratiques de Salesforce en matière de protection des données.

Salesforce, Inc. et/ou ses sociétés affiliées (« Salesforce », « nous » ou la « Société ») agissent en tant que responsables du traitement de vos Données à Caractère Personnel et sont responsables de leur traitement, sauf indication contraire expresse dans notre Politique de Protection complète. Pour éviter toute ambiguïté, notre Politique de Protection ne s'applique pas dans la mesure où nous traitons des Données à Caractère Personnel en tant que sous-traitant pour le compte de nos clients. Une liste des sociétés affiliées de Salesforce se trouve dans la section « List of Subsidiaries » du dernier formulaire 10-K de Salesforce, disponible sous l'onglet « SEC Filings » en sélectionnant le filtre « Annual Filings » sur la page située ici.

Nous collectons et traitons les Données à Caractère Personnel à diverses fins, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes:

  • fournir nos sites web (y compris nos pages sur les réseaux sociaux);
  • afficher des publicités et des contenus personnalisés;
  • gérer les inscriptions aux événements, la présence et la participation à des webinaires, des concours ou des promotions;
  • garantir la sûreté et la sécurité de nos bureaux, locaux, employés et événements;
  • envoyer des communications marketing;
  • traiter les demandes d'assistance ou liées au service;
  • prospecter des clients potentiels;
  • développer et optimiser les performances de nos services;
  • gérer et documenter nos comptes clients et utilisateurs;
  • administrer des enquêtes et réaliser des études; et
  • respecter nos obligations légales et défendre Salesforce.

Pour la liste complète des finalités pour lesquelles nous traitons vos Données à Caractère Personnel, veuillez consulter la Politique de Protection complète.

Nous ne collectons et ne traitons vos Données à Caractère Personnel que dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces finalités et lorsque nous pouvons nous appuyer sur une base légale pour un tel traitement, comme indiqué dans notre Politique de Protection complète. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement préalable au traitement.

Veuillez consulter les sections « Quelles sont les Données à Caractère Personnel que nous collectons ? » et « Finalités pour lesquelles nous traitons vos Données à Caractère Personnel et bases légales sur lesquelles nous nous appuyons » de notre Politique de Protection complète pour plus de détails. Veuillez également consulter la section « Combien de temps conservons-nous vos Données à Caractère Personnel ? » pour savoir combien de temps nous conservons vos Données à Caractère Personnel.

Nous pouvons partager des Données à Caractère Personnel avec diverses parties, notamment:

  • des prestataires de services;
  • des sociétés affiliées de Salesforce;
  • des sponsors d'événements;
  • des partenaires;
  • des clients auxquels vous êtes affilié et/ou le partenaire responsable de l'accès à vos services;
  • des sponsors de concours et de promotions;
  • des réseaux et sites web tiers;
  • des partenaires App Exchange affiliés à Salesforce;
  • des conseillers professionnels;
  • des tiers impliqués dans une transaction d'entreprise;
  • des comptes tiers (en ce qui concerne Tableau); et
  • des autorités publiques.

Veuillez consulter la section « Avec qui partageons-nous les Données à Caractère Personnel ? » de notre Politique de Protection complète pour la liste complète et des informations plus détaillées sur chaque catégorie mentionnée ci-dessus.

Vos Données à Caractère Personnel peuvent être transférées et stockées par nous aux États-Unis, ainsi que par nos sociétés affiliées et des tiers (comme indiqué dans la Politique de Protection complète). Par conséquent, vos Données à Caractère Personnel peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays ou de votre juridiction, y compris dans des endroits qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection.

Comme décrit dans la section « Transferts internationaux de Données à Caractère Personnel » de notre Politique de Protection complète, nous avons mis en œuvre des garanties pour assurer un niveau de protection adéquat lorsque vos Données à Caractère Personnel sont transférées, y compris, le cas échéant, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert de Données à Caractère Personnel approuvé par la Commission européenne.

Salesforce s'engage également à se conformer au cadre de protection des données UE-États-Unis, au cadre de protection des données Suisse-États-Unis et à l'extension britannique au cadre de protection des données UE-États-Unis (collectivement, le « DPF ») et certifie son adhésion aux principes du DPF tels que définis par le ministère américain du Commerce. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Protection complète.

Vous disposez de certains droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel, sous réserve des lois locales sur la protection des données. En fonction des lois applicables, ces droits peuvent inclure le droit de:

  • Accéder à vos Données à Caractère Personnel que nous détenons;
  • En savoir plus sur la manière dont nous traitons vos Données à Caractère Personnel;
  • Corriger les Données à Caractère Personnel inexactes et, compte tenu de la finalité du traitement des Données à Caractère Personnel, veiller à ce qu'elles soient complètes;
  • Effacer ou supprimer vos Données à Caractère Personnel;
  • Limiter notre traitement de vos Données à Caractère Personnel;
  • Transférer vos Données à Caractère Personnel à un autre responsable du traitement (portabilité des données), dans la mesure du possible;
  • Vous opposer à tout traitement de vos Données à Caractère Personnel;
  • Refuser certaines divulgations de vos Données à Caractère Personnel à des tiers;
  • Savoir quelles catégories de Données à Caractère Personnel sont partagées pour diffuser des publicités sur des sites web, des applications et des services n'appartenant pas à Salesforce, et connaître les catégories de destinataires de ces Données à Caractère Personnel;
  • Refuser le partage de vos Données à Caractère Personnel pour la diffusion de publicités sur des sites Web, applications et services n'appartenant pas à Salesforce;
  • Si vous avez moins de 16 ans, ou tout autre âge applicable pour le consentement à des fins de confidentialité dans les juridictions individuelles concernées, consentir préalablement (opt-in) à certaines divulgations de vos Données à Caractère Personnel à des tiers;
  • Ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques (« prise de décision automatisée »);
  • Retirer votre consentement à tout moment (dans la mesure où nous nous appuyons sur le consentement comme base juridique pour le traitement);
  • Vous plaindre de l'utilisation de vos Données à Caractère Personnel;
  • Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits tels que décrits ci-dessus; et
  • Faire appel de notre refus de donner suite à votre demande d'exercer un droit relatif à vos Données à Caractère Personnel en suivant les étapes indiquées dans notre réponse à votre demande.

Pour plus de détails sur vos droits et choix et sur la manière de les exercer, veuillez consulter la section « Vos droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel » de notre Politique de Protection complète.

Pour exercer vos droits relatifs à vos Données à Caractère Personnel, ou si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données, veuillez remplir ce formulaire, nous envoyer un e-mail à privacy@salesforce.com ou datasubjectrequest@salesforce.com, nous appeler au 1-855-938-3410 ou nous écrire à:

Data Protection Officer (équipe chargée de la protection des Données à Caractère Personnel chez Salesforce) (et en Inde, un Responsable des réclamations)

415 Mission St., 3rd Floor San Francisco, CA 94105, États-Unis

Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer dans quel pays et/ou État vous résidez.

Si vous avez une préoccupation non résolue concernant notre traitement de vos Données à Caractère Personnel que vous estimez que nous n'avons pas traitée de manière satisfaisante, vous pouvez contacter notre prestataire tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si vous estimez que nous n'avons pas été en mesure de répondre à votre plainte ou préoccupation, et que vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Si vous travaillez ou résidez dans un pays membre de l'Union européenne ou de l'EEE, vous trouverez les coordonnées de votre autorité de protection des données compétente sur le site web suivant.

Scénarios de collecte de données à caractère personnel

Situations Catégories de Données à Caractère Personnel

Si vous exprimez un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur nos services ; si vous demandez un support client (y compris via l'accès au portail d'aide et de formation) ; si vous utilisez notre fonctionnalité « Contactez-nous » ou des fonctionnalités similaires ; si vous vous inscrivez pour utiliser nos sites Web ou pour recevoir des communications ; si vous vous enregistrez à un événement, un webinaire ou un concours ; si vous participez à un programme, une formation, une certification ou une enquête ; si vous utilisez nos services ; si vous téléchargez certains contenus ; ou si vous êtes employé par un client qui utilise nos services et que vos informations ont été partagées avec nous

Coordonnées, telles que votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que toutes autres informations que vous aurez volontairement choisi de partager ou de communiquer à Salesforce
Si vous effectuez des achats via nos sites Web ou vous inscrivez à un événement ou à un webinaire Coordonnées, informations financières et de facturation, telles que le nom et l'adresse de facturation, le numéro de carte de crédit ou les informations sur votre compte bancaire
Si vous participez à un événement Informations figurant sur le badge du participant, qui peuvent inclure le nom, le titre, le nom de l'entreprise, l'adresse, le pays, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, des images et des vidéos, telles que celles provenant de caméras de vidéosurveillance

Si vous donnez votre consentement explicite et uniquement pour des événements spécifiques, vos informations biométriques, telles que l'image de vos traits faciaux à des fins d'identification

Dans la mesure où les lois nationales ou locales l'exigent, cela peut également inclure votre état de santé, notamment votre température, les symptômes liés à la COVID-19, votre exposition à des personnes positives à la COVID-19, votre statut vaccinal, les résultats de vos tests et vos récents antécédents de voyage
Si vous vous inscrivez auprès de nous pour des finalités telles que l'adhésion à une communauté que nous hébergeons ou la participation à un programme, une formation ou une certification Nom d'utilisateur, photo, vidéo (par exemple lors d'un examen de certification en ligne) ou toutes autres informations biographiques, telles que votre profession, votre localisation, vos profils ou noms d'utilisateur sur les réseaux sociaux, le nom de votre entreprise, vos domaines d'expertise et vos centres d'intérêt
Si vous interagissez avec nos sites web ou nos e-mails Informations relatives à votre appareil et à votre utilisation de nos sites Web ou de nos e-mails (telles que les adresses IP ou autres identifiants), qui peuvent être considérées comme des Données à Caractère Personnel (voir la section 4 ci-dessous) à l'aide de cookies, de balises Web ou de technologies similaires
Si vous utilisez et interagissez avec nos services Informations relatives à votre appareil et à votre utilisation de nos services par le biais de fichiers journaux (logs files) et d'autres technologies, dont certaines peuvent être considérées comme des Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) (voir la section 4 ci-dessous)
Si vous communiquez avec nous par téléphone Informations telles que votre nom, votre voix, votre numéro de téléphone et toute autre Donnée à Caractère Personnel communiquée volontairement 
Si vous vous rendez dans nos bureaux ou autres locaux Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, heure et date d'arrivée, image ou vidéo, par exemple provenant de caméras de vidéosurveillance

Dans la mesure où les lois nationales ou locales l'exigent, cela peut également inclure votre état de santé, notamment votre température, vos symptômes liés à la COVID-19, votre exposition à des personnes positives à la COVID-19, votre statut vaccinal, vos résultats de test et vos récents antécédents de voyage
Si vous nous transmettez volontairement certaines informations, par exemple en remplissant un sondage, en répondant à un questionnaire ou en participant à toutes autres formes de recherche Les informations que vous avez fournies dans le cadre de cette demande, qui peuvent inclure des Données à Caractère Personnel et des catégories particulières de Données à Caractère Personnel, dans la mesure où vous choisissez volontairement de les fournir
Si vous êtes un fournisseur ou un prestataire de services de Salesforce (ou si vous travaillez pour un fournisseur ou un prestataire de services) Coordonnées, informations de paiement et de facturation

Options de gestion des paramètres de collecte des données

Type de Cookies Description Gestion des paramètres
Cookies obligatoires Les cookies obligatoires sont nécessaires au fonctionnement de base du site web. Voici quelques exemples : cookies de session nécessaires à la transmission du site web, cookies d'authentification et cookies de sécurité.
Si vous avez choisi de vous identifier auprès de nous, nous pouvons placer sur votre navigateur un cookie qui nous permet de vous identifier de manière unique lorsque vous êtes connecté aux sites Web et de traiter vos transactions et demandes en ligne.
Les cookies obligatoires étant essentiels au fonctionnement des sites Web, il n'est pas possible de les désactiver.
Cookies fonctionnels Les cookies fonctionnels améliorent les fonctions, les performances et les services du site Web. Voici quelques exemples : les cookies utilisés pour analyser le trafic du site, les cookies utilisés pour les études de marché et les cookies utilisés pour afficher des publicités qui ne sont pas destinées à une personne en particulier. 

Les cookies fonctionnels peuvent également être utilisés pour améliorer le fonctionnement de nos sites Web et nous aider à vous fournir des communications plus pertinentes, y compris des communications marketing. Ces cookies collectent des informations sur la manière dont nos sites Web sont utilisés, y compris les pages les plus fréquemment consultées.

Nous pouvons utiliser notre propre technologie ou celle de tiers pour suivre et analyser les informations d'utilisation afin de fournir des interactions améliorées, des communications plus pertinentes, et pour suivre les performances de nos publicités.

Salesforce peut également utiliser le stockage local HTML5 ou les cookies Flash aux fins susmentionnées. Ces technologies diffèrent des cookies de navigateur par la quantité et le type de données qu'elles stockent, ainsi que par la manière dont elles les stockent.
Nous avons besoin de votre consentement préalable pour utiliser des cookies fonctionnels. Pour modifier vos paramètres et préférences en matière de cookies, y compris ceux relatifs aux cookies fonctionnels, cliquez sur le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de la page.

Pour savoir comment contrôler les cookies fonctionnels via les paramètres de votre navigateur, cliquez ici.

Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash, cliquez ici.
Cookies publicitaires Les cookies publicitaires suivent l'activité sur les sites web afin de comprendre les intérêts des visiteurs et leur proposer des publicités ciblées. 

Nous utilisons parfois des cookies fournis par nous-mêmes ou par des tiers pour vous montrer des publicités pour nos services qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur les appareils que vous utilisez et pour suivre les performances de nos publicités. Par exemple, ces cookies collectent des informations telles que le navigateur que vous avez utilisé lorsque vous avez visité nos sites Web.

Salesforce a également conclu des contrats avec des réseaux publicitaires tiers qui collectent des adresses IP et d'autres informations à partir de balises web sur nos sites Web, à partir d'e-mails et sur des sites Web tiers. Les réseaux publicitaires suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web ou autres services en ligne en collectant certaines données par des moyens automatisés, y compris par l'utilisation de cookies. Ces technologies peuvent vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez. Lorsque nous travaillons avec des réseaux publicitaires tiers, nous leur demandons de limiter leur traitement des données uniquement à ce qui est nécessaire pour nous fournir les services publicitaires que nous demandons.
Nous avons besoin de votre consentement préalable pour utiliser des cookies publicitaires et de ciblage. Pour modifier vos paramètres et préférences en matière de cookies, y compris ceux relatifs aux cookies publicitaires et de ciblage, cliquez sur le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de la page.

Consultez la section 4.3 ci-dessous pour en savoir plus sur ces éléments, les autres réseaux publicitaires et votre possibilité de refuser la collecte de données par certains tiers.

Finalités du traitement des données à caractère personnel

Finalité Description  Base Légale
Fourniture de nos sites web (y compris nos pages sur les réseaux sociaux) Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin d'exploiter et d'administrer nos sites web, et de vous fournir le contenu auquel vous accédez et que vous demandez.  Notre intérêt légitime à fournir à nos clients et prospects du contenu en ligne concernant nos offres de services et les informations qui y sont liées
Amélioration de nos sites Web Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin d'analyser les tendances générales et d'améliorer l'expérience utilisateur sur nos sites web Notre intérêt légitime à fournir un site web pertinent et fonctionnel dans l'intérêt des visiteurs de notre site web
Promouvoir la sécurité de nos sites Web Nous traitons vos Données à Caractère Personnel en surveillant votre utilisation de nos sites Web, et en vérifiant et en enquêtant sur votre activité Notre intérêt légitime à maintenir la sûreté et la sécurité de nos sites Web et à protéger nos droits et ceux d'autrui
Affichage de publicités et de contenus personnalisés  Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) afin de mener des études de marché, de vous proposer des publicités, de vous fournir des informations ciblées/personnalisées à notre sujet sur et en dehors de nos sites Web et dans le cadre de nos services, ainsi que pour vous proposer d'autres contenus personnalisés en fonction de vos activités et de vos centres d'intérêt Notre intérêt légitime à faire la promotion de nos services ou, lorsque cela est nécessaire, dans la mesure où vous avez donné votre consentement préalable. 

Veuillez consulter la section 10 ci-dessous pour savoir comment vous pouvez contrôler le traitement de vos Données à Caractère Personnel par Salesforce à des fins publicitaires ciblées/personnalisées.
Enregistrement des visiteurs Nous traitons vos Données à Caractère Personnel, y compris les informations relatives à l'enregistrement et les informations relatives à la non-divulgation associées, pour des raisons de sécurité Notre intérêt légitime à protéger nos bureaux, nos locaux, nos employés, nos visiteurs et nos informations confidentielles contre tout accès non autorisé
Gestion des inscriptions, de la présence et de la participation à des événements, webinaires, concours ou promotions Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin de planifier et d'organiser des événements, des webinaires, des concours et des promotions (y compris la participation à chacun d'entre eux) auxquels vous vous êtes inscrit ou auxquels vous assistez, y compris l'envoi de communications qui y sont liées.

Lorsque vous y consentez explicitement, nous pouvons également traiter vos Données à Caractère Personnel biométriques afin de faciliter l'inscription à des événements et pour des raisons de sécurité

Certains événements, webinaires, concours et promotions sont soumis à des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont nous traiterons vos Données à Caractère Personnel
Consentement (lorsque la loi l'exige), nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à notre intérêt légitime à organiser l'événement, le webinaire, le concours ou la promotion
Garantir la santé de nos visiteurs et de nos employés Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (qui peuvent inclure des catégories particulières de Données à Caractère Personnel) (lorsque la loi le permet) dans la mesure où les lois nationales ou locales l'exigent et afin de garantir la santé et la sécurité de nos visiteurs et employés Consentement et consentement explicite ou notre intérêt légitime pour assurer la santé de nos employés et visiteurs lorsque cela est nécessaire pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique
Assurer la sûreté et la sécurité de nos bureaux, locaux, employés et événements Nous traitons vos Données à Caractère Personnel lorsque cela est nécessaire en raison d'une menace crédible sur nos employés , nos événements ou nos locaux Notre intérêt légitime à protéger nos employés, nos événements et nos locaux
Garantir la sécurité et la sûreté de nos employés et visiteurs grâce à l'enregistrement par caméra de vidéosurveillance, lorsqu'ils visitent nos bureaux, locaux et événements Nous traitons vos Données à Caractère Personnel via la vidéosurveillance à des fins de sécurité et sûreté dans nos bureaux, locaux et événements Notre intérêt légitime à garantir la sécurité et la sûreté des visiteurs et des employés de nos bureaux grâce à la vidéosurveillance ou lorsque cela est nécessaire pour que Salesforce se conforme à ses obligations légales

Envoi de communications marketing
Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) pour vous envoyer des informations marketing, des recommandations de services et d'autres communications non transactionnelles (par exemple, des newsletters marketing, des appels de télémarketing, des SMS, des notifications push ou des rappels dans l'application, des informations sur nos services, des actualités ou des événements) concernant notre entreprise, nos filiales et nos partenaires Notre intérêt légitime à mener des actions de marketing direct ou lorsque vous avez donné votre consentement préalable (veuillez consulter la section 10 ci-dessous pour savoir comment vous pouvez contrôler le traitement de vos Données à Caractère Personnel par Salesforce à des fins marketing)
Prospection commerciale Nous traitons vos Données à Caractère Personnel pour communiquer avec vous, lorsque la loi le permet, après que vous ayez manifesté votre intérêt pour en savoir plus sur Salesforce Notre intérêt légitime à communiquer avec des prospects intéressés par nos services
Optimisation du processus de vente Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin d'augmenter la productivité, de rationaliser les tâches, d'améliorer l'efficacité et d'accélérer la conclusion des transactions grâce à l'automatisation de notre processus de vente Notre intérêt légitime à rendre notre processus de vente plus efficace
Résumer le contenu Nous traitons vos Données à Caractère Personnel  afin de créer des résumés de nos interactions avec vous, telles que les appels ou les e-mails Notre intérêt légitime à documenter nos interactions avec vous
Enregistrement des appels téléphoniques Nous traitons vos Données à Caractère Personnel, y compris l'enregistrement des appels téléphoniques (conformément aux lois applicables) à des fins de formation, d'assurance qualité et d'administration

Si la loi applicable l'exige, nous vous donnerons la possibilité de vous opposer à l'enregistrement d'un appel
Consentement ou intérêt légitime à maintenir la bonne qualité de nos appels téléphoniques avec les utilisateurs
Traitement des demandes d'assistance ou liées au service Nous traitons vos Données à Caractère Personnel si vous demandez une assistance ou posez des questions relatives au service Nécessaire à l'exécution d'un contrat ou  notre intérêt légitime à répondre à vos demandes ou questions et à communiquer avec vous
Fourniture de nos services Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin d'exécuter notre contrat avec vous pour la fourniture de nos services et de satisfaire à nos obligations en vertu des conditions d'utilisation applicables Nécessaire à l'exécution d'un contrat ou  notre intérêt légitime à fournir et à gérer nos services
Développement et optimisation des performances de nos services Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin de développer, d'optimiser et d'améliorer les performances de nos services Notre intérêt légitime à développer nos services et à nous assurer qu'ils répondent aux attentes des clients ; si des catégories particulières de Données à Caractère Personnel sont traitées, lorsque les Données à Caractère Personnel sont manifestement rendues publiques par la personne concernée
Fournir des interactions et un engagement personnalisés avec vous Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) afin de personnaliser nos interactions avec vous  Consentement ou intérêt légitime à offrir les meilleurs services possibles
Vous fournir des formations/certifications/références Salesforce et partager vos certifications/références avec votre employeur Nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin d'évaluer vos compétences et de vous délivrer des accréditations et certifications Salesforce (par exemple, les accréditations Trailhead), dont certaines peuvent être partagées avec votre employeur  afin de lui communiquer les résultats de tout programme ou certification Salesforce Consentement (lorsque la loi l'exige) ou notre intérêt légitime à évaluer vos compétences avant de délivrer des certifications/qualifications Salesforce et de permettre le développement de l'écosystème Salesforce
Gestion de nos comptes clients et utilisateurs Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) afin de gérer les comptes clients et utilisateurs de manière générale et  de documenter nos interactions avec vous à des fins telles que la facturation, la correspondance avec les clients, le marketing et la gestion de la relation client Nécessaire à l'exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime à gérer les comptes clients et utilisateurs ainsi que soutenir notre fonction commerciale
Gestion de la conformité en matière d'utilisation et de licences  Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) afin d'évaluer et de gérer la conformité de l'utilisation et des licences avec les conditions d'utilisation applicables de nos services Nécessaire à l'exécution d'un contrat ou notre intérêt légitime dans la gestion de la fourniture de nos services aux clients
Préparation de rapports internes et modélisation commerciale Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) à des fins de reporting interne et de modélisation commerciale, telles que les prévisions, les revenus, la planification des capacités et la stratégie produit Notre intérêt légitime dans la gestion de nos opérations commerciales
Maintenir notre sécurité  Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris vos Données d'Utilisation) dans le but de maintenir la sécurité de Salesforce, notamment en enquêtant, détectant et prévenant des activités suspectes, des fraudes et des cybercrimes susceptibles d'affecter Salesforce ou nos services Notre intérêt légitime à promouvoir la sûreté et la sécurité de Salesforce en général, et à protéger nos droits et ceux d'autrui
Gestion de la rémunération des employés Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris vos Données d'Utilisation) dans le but de déterminer la rémunération de nos employés, telle que les commissions Nécessaire à l'exécution d'un contrat avec un employé ou  notre intérêt légitime à rémunérer équitablement nos employés
Établissement de rapports financiers Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris vos Données d'Utilisation) à des fins de rapports financiers Notre intérêt légitime à respecter nos obligations en matière de reporting financier 
Agrégation des données  Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris vos Données d'Utilisation) dans le but d'agréger ces informations afin de garantir qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne Notre intérêt légitime à minimiser la quantité de Données à Caractère Personnel traitées dans le cadre de l'activité de traitement mentionnée
Gestion des paiements Si vous nous avez fourni des informations financières, nous traitons vos Données à Caractère Personnel afin de vérifier ces informations, de percevoir les paiements dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien une transaction et pour exécuter notre contrat avec vous Nécessaire à l'exécution d'un contrat
Administration d'enquêtes et réalisation d'études Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris, lorsque la loi le permet, les catégories particulières de Données à Caractère Personnel) afin d'atteindre les objectifs fixés dans les enquêtes ou les recherches, ainsi que pour analyser notre conformité avec les politiques internes Consentement ou consentement explicite (si requis par la loi applicable) ou notre intérêt légitime à mener l'enquête ou la recherche sur la base de ses objectifs déclarés (lorsqu'aucune catégorie particulière de Données à Caractère Personnel n'est traitée)
Participation à une communauté Salesforce, telle que celle axée sur le développement open source Nous traitons vos Données à Caractère Personnel, telles que votre nom d'utilisateur associé à votre compte communautaire, afin d'héberger et de maintenir la communauté dans l'intérêt de ses membres Notre intérêt légitime à héberger et à maintenir une telle communauté dans l'intérêt de ses membres, ainsi qu'à vous informer des changements de programme importants pour votre participation ou liés à des mesures de sécurité supplémentaires
Collecte d'informations sur la diversité Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les catégories particulières de Données à Caractère Personnel) dans la mesure où vous consentez volontairement à les fournir afin d'atteindre nos objectifs communautaires plus larges liés à la diversité, à l'égalité des chances et à l'inclusion Consentement ou consentement explicite (si requis par la loi applicable)
Respect des obligations légales et défense de Salesforce
Nous traitons vos Données à Caractère Personnel (y compris les Données d'Utilisation) lorsque nous coopérons avec les autorités publiques et gouvernementales, les tribunaux ou les régulateurs conformément à nos obligations légales en vertu des lois applicables ou pour défendre la société, nos employés ou nos biens dans la mesure où cela nécessite le traitement ou la divulgation de Données à Caractère Personnel afin de protéger nos droits Obligation légale ou intérêt légitime à protéger nos sites Web ou nos services contre toute utilisation abusive ou détournée, à protéger nos biens ou notre sécurité, à exercer les recours dont nous disposons et à limiter nos dommages, à enquêter sur des violations réelles ou présumées de la loi, de nos conditions d'utilisation ou d'autres politiques pertinentes, à nous conformer à des procédures judiciaires, à des ordonnances judiciaires ou à des procédures légales, à préparer des litiges, à répondre à des demandes légitimes ou à des fins réglementaires, fiscales et/ou d'audit

Demandes relatives aux données à caractère personnel

Demandes soumises Demandes traitées en tout ou partie* Nombre moyen de jours pour répondre Nombre moyen de jours pour traiter une demande**
Demandes d'accès aux Données à Caractère Personnel 44 35 1 21
Demandes de suppression de Données à Caractère Personnel 178 139 1 19
Demandes de correction de Données à Caractère Personnel 1 0 1 18
Oppositions au traitement des Données à Caractère Personnel 0 0 N/A N/A
Demandes de désinscription du partage 2 540 2 540 N/A 5
Une question ? Contactez-nous.

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