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Un portail Data Cloud montrant des segments de clientèle basés sur des données provenant de différentes sources.

Salesforce pour la beauté

Devenez le partenaire idéal de vos clients grâce au N°1 du CRM intégrant l'IA pour le secteur de la beauté. Ce puissant CRM facilite l'activation des données clients, la création d'expériences marketing personnalisées et la croissance de la marque.

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Le mappage des attributs Data Cloud permet d'établir un profil personnalisé du client.

Activez les données clients

Automatisez la gestion des données, faites évoluer l'engagement personnalisé, réduisez les coûts et augmentez le retour sur investissement pour établir de nouvelles relations et entretenir les relations existantes avec les consommateurs.

  • Accédez à des données en temps réel. Accélérez votre mise sur le marché en ayant à portée de main les données fiables dont vous avez besoin pour identifier les audiences clés, alimenter l'IA et analyser les performances.
  • Établissez un profil unifié du consommateur. Exploitez toutes vos données, quelle que soit leur origine dans l'entreprise, pour mieux connaître vos clients et augmenter leur valeur à vie.
  • Activez les données de manière fluide sur n'importe quel canal. Personnalisez chaque point de contact dans chaque relation avec le consommateur grâce aux recommandations, à la prise de décision et l'automatisation du parcours optimisés par l'IA.
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Exploitez toutes vos données, quelle que soit leur origine dans l'entreprise, pour mieux connaître vos clients et augmenter leur valeur à vie.

Créez un marketing, un commerce et un service personnalisés à grande échelle grâce aux données et à l'IA

Créez des expériences de consommation connectées, personnalisées et data-driven pour générer des revenus et fidéliser les consommateurs, de la découverte à la livraison.

  • Automatisez le parcours client. Offrez une expérience cohérente à travers tous les points de contact marketing et digitaux. Exploitez des données e-commerce précieuses pour alimenter vos initiatives de marketing.
  • Réduisez les coûts d'acquisition des consommateurs. Activez des segments de consommateurs et conduisez des parcours personnalisés qui augmentent les taux de conversion et accroissent le chiffre d'affaires, le tout grâce à des analyses de données générées par l'IA.
  • Augmentez la fidélisation et la valeur à vie de vos clients. Créez des campagnes plus efficaces qui établissent des relations privilégiées avec les consommateurs, se traduisant par davantage de conversions et une plus fidélité accrue.
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Un tableau de bord fournissant aux représentants de service une visibilité sur les données, telles que les commandes, les actifs, etc.

Augmentez la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires

Donnez à vos agents de service des outils intelligents et intégrés pour fournir une expérience inégalée, augmenter les ventes et optimiser l'efficacité.

  • Améliorez l'expérience de résolution. Fournissez un service de qualité supérieure avec des données pertinentes en temps réel et un modèle de données pour les biens de consommation.
  • Faites évoluer l'excellence du service. Résolvez les demandes des clients plus rapidement et plus efficacement à l'aide de consoles prédéfinies qui affichent des données clés sur l'exécution de la vente au détail et les comptes.
  • Augmentez les ventes des comptes. Fournissez aux agents des outils avec des capacités de télévente intégrées et une tarification au centime près pour les ventes croisées et additionnelles.
  • Améliorez l'efficacité opérationnelle. Exploitez les flux du secteur, l'automatisation et l'IA pour réduire les délais et les coûts du service client.
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Gérez et suivez les prévisions de volume et d'objectifs dans un seul et même tableau de bord.

Optimisez la planification et les prévisions de la clientèle

Développez une source d'information unique en matière de planification afin d'élaborer des plans de comptes plus efficaces sur une plateforme unique et connectée.

  • Éliminez les silos et améliorez la visibilité des données. Utilisez l'intégration des données en temps réel pour favoriser la collaboration entre les équipes et comprendre les performances réelles afin de pouvoir planifier.
  • Élaborez un plan client complet. Recueillez des informations clés sur la clientèle afin de comprendre les facteurs de volume et de mieux gérer les objectifs descendants.
  • Simplifiez la planification des comptes. Planifiez les volumes des comptes, définissez des indicateurs clés de performance et importez facilement des bases de référence, des objectifs et d'autres directives du siège pour lancer vos plans.
  • Fournissez des rapports et des analyses robustes.Comprenez la performance au niveau du compte avec une visibilité en temps réel sur les objectifs de volume.
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Créez vos solutions de beauté avec ces produits :

Data Cloud for Marketing

Activez vos données, améliorez vos insights grâce à l'IA et unifiez toutes vos données dans un profil client unique.

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Marketing Cloud Personalization

Automatisez des offres dynamiques pour chaque client en temps réel à chaque moment du parcours client.

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Marketing Cloud Intelligence

Optimisez les performances et les dépenses marketing à travers les campagnes et les parcours grâce à l'analytique et à la création de rapports multicanales.

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Commerce Cloud

Atteignez plus rapidement vos objectifs, dégagez de nouveaux revenus et automatisez vos activités grâce à la plateforme d'e-commerce la plus flexible qui existe.

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Order Management

Réduisez les coûts et optimisez la croissance grâce au système de gestion des commandes axé sur le client.

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Consumer Goods Cloud pour les services

Augmentez la satisfaction client et votre chiffre d'affaires.

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Prévision et planification de la clientèle

Développez une source unique d'information pour la planification.

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Suivez les dernières tendances, perspectives et discussions dans le domaine de la beauté.

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FAQ sur Salesforce pour la beauté

Un CRM pour le secteur de la beauté est une solution logicielle qui permet aux entreprises de renforcer les relations avec les clients et d'améliorer l'efficacité. Les solutions Salesforce pour la beauté sont spécialement conçues pour le secteur et permettent d'activer les données B2B et B2C pour créer des expériences connectées et stimuler la croissance de la marque.

Salesforce a mis au point des solutions robustes pour les entreprises du secteur de la beauté avec le N°1 du CRM intégrant l'IA. Cette solution a fait ses preuves en matière d'activation des données clients, de création d'expériences personnalisées, d'augmentation de la satisfaction client et de planification et prévision de la clientèle.

Choisissez le produit qui vous convient en évaluant les besoins spécifiques de votre entreprise. Que votre objectif soit d'activer vos données, de créer des expériences personnalisées, d'accroître la satisfaction client ou d'optimiser la planification et la prévision, vous trouverez le niveau de capacité adapté aux besoins de votre équipe.