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agriculteurs connectés

 
 

Care4Growing lance un assistant virtuel pour les agriculteurs grâce à Salesforce

Après Siri et Cortana, place à Henk. Henk est l'assistant virtuel avant-gardiste qui aide les producteurs belges à toutes les étapes de la culture. Outre l'amélioration du rendement et le suivi des maladies, il contribue à la réduction du gaspillage alimentaire et à la stabilisation du prix des produits frais dans toute l'Europe.

Henk est le fruit du travail de Care4Growing, une organisation qui a pour objectif de digitaliser l'agriculture et l'horticulture en Belgique et ailleurs. Grâce à Salesforce, ce secteur traditionnel fait l'objet d'une révolution progressive.

« Nous voulions développer une application pour créer un écosystème d'agriculteurs connectés en Europe », explique Steven Boen, responsable du centre de services partagés chez Care4Growing. « Salesforce nous fournit une plateforme stable pour déployer des fonctionnalités toujours plus novatrices. »

Une plate-forme multifonctionnelle pour un meilleur rendement.

Care4Growing est une plate-forme multifonctionnelle qui aide les agriculteurs et les partenaires à conjuguer leurs efforts. Pendant la première phase de son lancement, en janvier 2021, 1 000 utilisateurs membres de trois des plus grandes associations de producteurs belges ont été intégrés. D'ici la fin de l'année, 2 000 utilisateurs supplémentaires devraient venir grossir les rangs. 

Tandis que les agriculteurs utilisent Care4Growing en guise d'assistant virtuel sur l'appareil de leur choix, les associations de producteurs s'en servent pour obtenir une vision d'ensemble, surveiller les récoltes, contrôler les prix de vente et mieux épauler les agriculteurs.

Pour concrétiser cette idée, une petite équipe de cinq pionniers de Care4Growing a travaillé avec Salesforce et son partenaire de mise en œuvre, Waeg, pour concevoir, développer et lancer une application intégrée à Experience Cloud et Service Cloud. Par la suite, un troisième partenaire, FollowAnalytics, a créé une application conteneur pour privilégier la version mobile de la plate-forme.

« Salesforce nous permet de nous appuyer sur une plate-forme sécurisée et évolutive ! », explique Steven Boen.

Salesforce nous fournit une plateforme stable pour déployer des fonctionnalités toujours plus novatrices.”

Mener une réflexion conceptuelle pour créer une expérience axée sur l'utilisateur.

Pour satisfaire à la fois les natifs de l'ère du numérique et les agriculteurs plus traditionnels qui préfèrent travailler sur papier ou dans des feuilles de calcul, Care4Growing devait concevoir une application conviviale et intuitive. 

« Nous avons conçu l'application en pensant aux agriculteurs et aux défis qu'ils rencontrent. Nous avons mené une réflexion conceptuelle visant à cibler leurs problèmes pour apporter une réelle plus-value et faciliter la navigation », explique Steven Boen.

L'application permet d'optimiser toutes les étapes de la culture, de la planification à la récolte. Les utilisateurs peuvent consigner ce qu'ils prévoient de cultiver dans chacun de leurs champs et accéder à une vaste base de connaissances alimentée par les partenaires. Celle-ci regorge de conseils pour cultiver les différents produits et appliquer les meilleures pratiques.

Les agriculteurs peuvent s'appuyer sur l'application pour s'assurer qu'ils font un bon usage des produits phytosanitaires, ce qui leur permet de respecter les normes alimentaires et de prouver leur probité en cas de contrôle.

L'application est également un outil de suivi et de lutte contre les maladies. « Les notifications push avertissent les agriculteurs lorsqu'un danger plane sur leur récolte, qu'il s'agisse d'une intempérie ou d'une maladie », révèle Steven Boen. 

Ainsi, les agriculteurs peuvent prendre les mesures de protection nécessaires et prodiguer des conseils pour éradiquer une maladie. Si une canicule est prévue, ils peuvent anticiper la demande en misant sur les vedettes du barbecue.

Donner aux partenaires les moyens d'épauler les agriculteurs.

Pour les associations de producteurs, Salesforce offre un nouveau regard sur les agriculteurs et permet aux équipes d'accéder plus facilement aux données. La communauté, construite sur Experience Cloud, agit comme un écosystème permettant aux agriculteurs et aux associations de producteurs de mieux collaborer et s'entraider.

Les agriculteurs peuvent poser des questions pratiques ou demander une assistance technique depuis l'application ou leur navigateur Web, et les associations de producteurs peuvent les soutenir grâce à l'intégration avec Service Cloud, et bientôt sur le canal de leur choix (FaceTime, WhatsApp, e-mail vers requête, etc.).

« L'équipe surveille notamment les taux d'adoption et s'assure de manière proactive que les utilisateurs s'approprient l'application et qu'ils en tirent pleinement parti », ajoute M. Boen. 

Les organisations partenaires disposent de tableaux de bord intelligents qui les informent des tendances du marché. À terme, elles pourront également suivre les données relatives aux cultures. En surveillant étroitement un ensemble de données centralisées, elles seront en mesure d'aiguiller le travail des agriculteurs pour réduire le gaspillage alimentaire et équilibrer l'offre et la demande. L'adoption de cette application à l'échelle de l'Europe contribuerait grandement à la stabilisation des prix du marché, ce qui profiterait aux agriculteurs du monde entier.

Développer une stratégie à long terme pour assurer la sécurité alimentaire.

Au gré de son évolution, Care4Growers intègre les commentaires des utilisateurs pour s'assurer de répondre à leurs besoins. De nombreuses fonctionnalités novatrices sont en préparation pour continuer à améliorer l'application.

« De grands acteurs de l'industrie ont investi dans notre projet, ce qui signifie que nous sommes bien placés pour atteindre les associations de producteurs, puis les agriculteurs eux-mêmes lorsqu'ils constateront la satisfaction de nos premiers utilisateurs », indique Steven Boen. 

En venant bouleverser le secteur agricole, Care4Growing pourrait bien attirer la prochaine génération de travailleurs axés sur le numérique vers une industrie qui accomplit l'une des tâches les plus importantes de la planète : nourrir ses habitants. 

« De grands défis nous attendent, comme le changement climatique et l'incertitude des marchés. À court terme, nous pouvons aider les agriculteurs à améliorer la qualité de leur récolte et à optimiser leur production. Cependant, les secteurs horticoles et agricoles de demain auront besoin de données plus riches et d'un modèle de culture plus flexible », conclut Steven Boen.

 

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