Foodles

« Avec Salesforce, tout est tracké et tout est clair : chaque commercial passe d’une étape à l’autre de manière fluide et rapide. »

– Edouard Vaudour | Head of Growth
 
Foodles réinvente la cantine d’entreprise grâce à son concept de frigos connectés et réapprovisionnés chaque matin en plats frais et healthy en fonction de la consommation des employés. Pour accélérer une croissance annuelle déjà multipliée par trois, la start-up a équipé sa force de vente d’un outil dédié à la performance : Salesforce. Et la start-up a encore beaucoup d’appétit…
 

L’essor du modèle FoodTech healthy

9 millions d’euros. C’est avec cette seconde levée de fonds réalisée au printemps 2019 que Foodles, start-up qui propose un service de restauration d’entreprise via des frigos connectés, programme une forte accélération de son développement en France et en Europe. Au menu : intensification de la prospection commerciale, agrémentée d’une bonne sauce d’implantation dans de nouveaux secteurs géographiques (à commencer par Lyon, d’ici fin septembre 2019). De 40 employés, la start-up compte ainsi doubler ses effectifs en 6 mois, en axant ses efforts sur la partie commerciale.

Arrivé chez Foodles pour accompagner cette très forte croissance, Edouard Vaudour, Head of Growth, résume la situation :
« Nous sommes conscients que notre ambition de croissance nous confronte à des problématiques en matière de recrutement, d’onboarding et d’uniformisation des process. Dans ce contexte, nous devons anticiper. C’est pourquoi nous avons décidé de nous équiper de Salesforce qui nous permet de faciliter l’action commerciale autour de procédures performantes et de suivre et piloter en temps réel toute l’activité des équipes Sales. »
Avec Salesforce, Foodles se dote d’une Sales Machine avec le plus d’automatisations possibles pour que le commercial puisse se concentrer sur l’essentiel : le rapport humain. « Notre offre continue d’évoluer. Nos commerciaux doivent donc disposer de temps pour expliquer à nos prospects et clients qu’en plus du frigo connecté, nous proposons un service de machine à café, de snacking, de plats à la demande, et, de l’événementiel comme des petits déjeuners ou des apéros… »

Des équipes 100 % Salesforce

Le choix de Salesforce comme « colonne vertébrale de toute la Sales Machine » répond à un certain nombre de critères établis en amont par Foodles :

  • une solution « internationale » pour un déploiement uniforme de Foodles en Europe au sein d’équipes locales
  • une prise en main simple et intuitive pour un onboarding rapide
  • un CRM évolutif permettant de connecter différents services et API grâce à l’AppExchange
  • des dashboards variés, clairs et précis pour suivre les performances commerciales et établir des projections (chiffre d’affaires…) à l’attention du board d’investisseurs

Désormais, toute la force de vente est administrée via Salesforce. La création de nouvelles pistes et opportunités est entièrement automatisée : chaque commercial se voit ainsi attribuer automatiquement des leads en fonction de sa spécialité et de sa localisation. La gestion des prospects et des mails ainsi que l’enrichissement de la base contacts sont également automatisés grâce à Dropcontact. Et pour suivre le nombre d’appels et, par conséquent, établir des taux de conversion, Ringover a été intégré dès le départ. « Avec Salesforce, tout est tracké et tout est clair : chaque commercial passe d’une étape à l’autre de manière fluide et rapide. »

Un meilleur service grâce à la data !

Il n’y a pas que la partie commerciale qui occupe toute l’attention de Foodles. Data Centric par nature, la start-up mise sur l’analyse des données de ses frigos connectés pour faire évoluer son offre de service. Parmi les grands projets d’avenir, Foodles réfléchit à intégrer les prévisions Einstein pour affiner la livraison des plats. « Nous avons 4 ans de data enregistrée depuis nos frigos. C’est précieux : leur analyse avec Einstein permettra de mieux comprendre les goûts des employés des différentes entreprises, d’établir des recettes qui plaisent et d’être encore plus performants sur le réassort de chaque frigo. » Être au plus proche des attentes des employés reste une obsession pour Foodles. Pour la start-up, c’est même la clé du succès face aux mastodontes de la restauration d’entreprise.

Chiffres clés

  • 100 cantines installées en France
  • 11 millions d’euros levés (2 millions en 2017, 9 millions en 2019)
  • Croissance multipliée par 3 par an
 
 

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