Horisis Conseil

« Grâce à Salesforce, RH, managers et fonctions commerciales ont toutes les informations à disposition. Un vrai gain d’efficacité ! »

- Rayan Cherif, Responsable du Développement Commercial
 

Un expert de la performance organisationnelle fait confiance à Salesforce… pour son organisation !

Horisis conseille et accompagne les entreprises industrielles dans le management de leur organisation. Et puisque le digital représente le levier n°1 de la performance, Horisis a décidé de devenir intégrateur Salesforce pour ses clients... tout en utilisant pleinement la solution dans son organisation. 

Faire entrer le conseil aux entreprises dans une ère de modernité

« Quand on fait du conseil en amélioration des organisations d’entreprises, il y a toujours un moment où la nécessité de déployer un outil de type ERP ou CRM s’impose, car c’est un formidable accélérateur de performance ». Rayan Cherif, Responsable du Développement Commercial de Horisis, en sait quelque chose. Les enjeux et les perspectives business de la transformation digitale, Horisis les a bien compris. Et pour cause : depuis 2005, le cabinet de conseil en management opérationnel est en prise directe avec les entreprises (énergie, transport, défense, infrastructures, bâtiment…) pour leur apporter les meilleures solutions d’optimisation de leurs process et d’amélioration de leurs organisations.

Depuis 2005, Horisis est ainsi aux premières loges pour constater la montée en puissance des outils digitaux comme vecteurs de performance. Pour consolider son offre de conseil, Horisis a donc cherché une solution logicielle riche, souple et solide, capable de répondre et de s’adapter aux contraintes et exigences de ses nombreux clients. Horisis travaillait déjà avec un CRM. Hélas, les limites classiques sont rapidement apparues : limité dans ses applications, sans souplesse de paramétrage et peu ergonomique… « Nous avons eu le sentiment qu’il nous faisait même perdre du temps ! » Un comble ! Après un benchmark des différents éditeurs, Horisis a choisi Salesforce. En toute logique, Horisis a décidé d’implémenter dans un premier temps cette solution dans sa propre organisation avant de l’inclure dans son catalogue de prestations.

Évoluer soi-même avant de faire progresser les autres…

Le basculement vers Salesforce a débuté à l’été 2018 avec l’intégration de toute la partie ventes sur Sales Cloud puis la migration de la partie RH pour la gestion du temps des salariés en particulier. Car les cabinets de conseil ont comme spécificité de devoir « staffer » leurs consultants, aux salaires souvent assez élevés, avec le plus d’efficacité s’ils veulent que chaque mission soit rentable et efficace. Un défi qui peut devenir un vrai casse-tête quand le cabinet grandit en nombre, et quand se multiplient les calculs complexes de disponibilités de chaque analyste. Salesforce est arrivé à point nommé pour faciliter et optimiser cet enjeu de croissance. D’ailleurs, les ingénieurs d’affaires travaillent désormais à 100 % sur Sales Cloud pour le suivi de la prospection (tâches, rendez-vous…) ce qui a permis de centraliser et de partager l’ensemble des informations autrefois dispersées, pour plus d’efficacité, comme le confirme Rayan Cherif : « Quand nous avons une demande client ou que nous décrochons un appel d’offres, nous devons aligner nos ressources en personnel avec le plan prévisionnel de la mission. Grâce à Salesforce, RH, managers et fonctions commerciales ont toutes les informations à disposition. Ils ont une base commune pour discuter et prendre les décisions. Un vrai gain d’efficacité ! » Salesforce a permis de structurer le cabinet autour d’un même environnement et renforcé la coordination interne.

L’apport de Salesforce fait tache d’huile chez cet expert de l’organisation. Même en cours de mission, les solutions Salesforce ne sont jamais loin. Chatter a ainsi été mis en place afin de faciliter les échanges entre les collaborateurs en mobilité. Fini les chaînes de mails sans fin, leur gestion chronophage et lacunaire et la perte d’information qui va avec !

Par Horisis et par Apis, développe-toi !

En 2019, Horisis va intégrer la gestion des contrats dans Salesforce. Dans le même temps, le cabinet va continuer de monter en compétences sur les différentes solutions du CRM, les testant et en perfectionnant son usage en interne pour le plus grand plaisir des consultants, avant de partager son savoir-faire chez ses clients. Des recrutements et des formations sont d’ailleurs prévus dans cette optique. Avec son nouveau positionnement, Horisis nourrit de grandes ambitions de croissance : l’objectif est de doubler son chiffre d’affaires en 2019. Un challenge réaliste, quand on considère l’apport de valeur, interne ET externe, de sa nouvelle solution CRM !
 
 

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