Fatigué des files d'attente de tickets et des outils de support déconnectés du quotidien de vos équipes ? Alors que le Gartner confirme qu'il est temps de dépasser le modèle rigide des portails traditionnels, Salesforce ouvre la voie avec Agentforce IT Service.
Faites entrer l'ITSM à l'ère de l'IA Agentique : des agents capable de comprendre votre contexte et de raisonner, de résoudre les incidents et traiter des demandes informatiques de bout en bout, de se connecter à votre écosystème (IAM, supervision, MCP, A2A), et directement accessibles là où vos collaborateurs travaillent déjà.
Rejoignez-nous le 8 Juillet à 11h lors de ce webinar exclusif et découvrez comment projeter votre support IT dans le futur.
Ce que vous allez découvrir en direct :
- L'expérience collaborateur (Slack / MS Teams) : Obtenir de l'aide, déclarer des incidents, accéder au catalogue de services, et résoudre les requêtes de manière proactive et conversationnelle.
- L'efficacité des techniciens dans la Console IT : Accélérer le traitement des tickets grâce à un assistant IA proactif et au Service Graph (CMDB).
- Des agents IA pour les employés et équipes IT : analyser, automatiser, debugger, traiter les interruptions et demandes directement depuis les outils de collaborations
Un temps d'échange sera dédié en fin de session pour poser toutes vos questions en direct à notre expert.
Conférenciers en vedette
Moïse Marciano
