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Dans ce webinaire, découvrez comment Agentforce aide des leaders comme L'Oréal à sublimer leur relation client. L'IA intervient à chaque étape du parcours pour offrir une expérience hors du commun, tout en fluidifiant considérablement le travail des conseillers et en générant de nouvelles sources de revenus.

Découvrez le replay exclusif de cette session Agentforce Service issue de l'Agentforce World Tour Paris 2026.

Dans ce webinaire, vous allez :

  • Découvrir comment l'intelligence artificielle s'intègre à chaque étape pour créer une expérience client exceptionnelle.
  • Apprendre comment l'IA agentique permet d'assister et de simplifier le travail quotidien des conseillers.

Comprendre comment l'optimisation de la relation client par l'IA peut générer de nouvelles opportunités et sources de revenus pour votre entreprise.

L’Oréal : IA Agentique pour un service consommateur augmenté

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Conférenciers en vedette

Speaker Headshot Luc Antoine
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Luc Antoine

Global Director of Innovation Customer Experience
L'Oreal
Speaker Headshot Jean-Christophe Mesnil
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Jean-Christophe Mesnil

Regional Vice President, Agentforce Service
Salesforce
Speaker Headshot Edward Verge
Salesforce Company Logo Blue Cloud

Edward Verge

Senior Solution Engineer, Agentforce Service
Salesforce

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