Salesforce lance Industries AI : plus de 100 capacités d'IA out-of-the-box pour résoudre les problèmes spécifiques à 15 secteurs d'activité.
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Data Cloud pour les Services financiers
Data Cloud fait en sorte que toutes vos données de services bancaires et d'assurance travaillent pour vos clients. La solution est profondément intégrée à Salesforce Platform. Désormais, n'importe quel data lake ou entrepôt externe peut piloter des actions et des workflows dans Financial Services Cloud. Fournissez des résultats d'IA fiables, sûrs et précis, fondés sur les données de votre entreprise, sans avoir à investir dans la formation coûteuse des modèles.
Les entreprises data-driven établissent des relations significatives avec leurs clients grâce à Data Cloud pour les services financiers.
Offrez des expériences hyper-personnalisées avec Data Cloud pour les services financiers.
Data Cloud rassemble vos données, mais permet aussi de mettre vos clients au cœur de votre approche afin d'optimiser les expériences et de stimuler la croissance.
Connectez les données financières.
Connectez vos données à Financial Services Cloud en utilisant des objets de modèle de données pour les données bancaires de base et les données relatives aux polices d'assurance et aux déclarations. Commencez rapidement avec les mappages et les flux prédéfinis dans Data Cloud.
Obtenez une visibilité sur la santé financière, les dépenses, les revenus, l'épargne, la valeur nette, et plus encore, grâce à une bibliothèque prédéfinie d'insights spécifiques aux services financiers dans Data Cloud.
Identifiez le revenu, les dépenses et la valeur nette des ménages sur la base des insights et des tendances de Data Cloud qui apparaissent dans Financial Services Cloud. Développez une meilleure compréhension de vos clients et menez des actions n'importe où dans Salesforce.
Stimulez la croissance grâce à la personnalisation.
Tirer parti de Data Cloud pour soutenir la segmentation à l'échelle. Créez des listes exploitables en utilisant les données de Data Cloud et la segmentation exploitable de Financial Services Cloud pour engager les prospects et les clients sur la base de signaux relatifs aux parcours financiers.
Suscitez des opportunités de vente incitative et de vente croisée grâce à des insights sur les habitudes de consommation et d'épargne ainsi que sur les événements de vie des assurés. Placez vos données pour obtenir des insights basés sur l'IA tels que des scores de bien-être financier en temps réel et les meilleures actions à entreprendre.
Fournissez des notifications hyper pertinentes dans Financial Services Cloud sur la base des connaissances calculées dans Data Cloud.
Mettez à l'échelle le service client grâce à une vue d'ensemble du client.
Identifiez les clients susceptibles de vous quitter en détectant les signes avant-coureurs et répondez à leurs problèmes au moment où ils surviennent. Offrez une expérience client plus qualitative et efficace afin d'augmenter la satisfaction.
Déclenchez des parcours d'intégration personnalisés et fournissez des ressources et des conseils pertinents basés sur les données financières et des ménages. Utilisez l'IA pour identifier de manière proactive le moment où un client a besoin d'aide, en vous basant sur les données d'engagement web de votre site de libre-service.
Faites remonter les alertes des commerçants et les données d'enrichissement des transactions dans le CRM à l'aide de connexions prédéfinies qui permettent d'établir des workflows et de résoudre les problèmes, le tout dans Salesforce. Connectez vos données de CRM, de requête et de feedback client et développez une compréhension approfondie des opérations de service client et de la santé client à l'échelle de l'entreprise.
Mettez en œuvre un marketing hyper-personnalisé.
Rassemblez toutes vos données de marketing, de vente, de service client et de performance des campagnes sous forme de profils unifiés directement exploitables par les spécialistes marketing en vue de la création de segments de public cible et de leur activation sur l'ensemble des canaux, le tout grâce à une interface conviviale optimisée par l'IA.
En connectant vos données de CRM et les données d'engagement de votre site Web, de vos réseaux sociaux et de vos campagnes marketing, automatisez la personnalisation des parcours et l'actualisation des messages, du contenu et des offres grâce à la détection en temps réel de signaux dans le comportement des clients et prospects.
Analysez dans une vue unique les performances de vos publics et activations en connectant vos données marketing et Financial Services Cloud avec des partenaires publicitaires tiers.
Complétez votre solution de données avec des produits Salesforce.
Financial Services Cloud
Unifiez les expériences des clients à travers les canaux, les zones géographiques et les secteurs d'activité des consommateurs et des entreprises.
Data Cloud
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce.
Intelligence pour les services financiers
Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
Marketing Cloud
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Avec notre aide, créez la solution de service client idéale dans Financial Services Cloud.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui, et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Pour commencer, choisissez votre édition Financial Services Cloud.
- Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus.
- Personnalisez le rendu final avec des applications, des services et une assistance.
Personnalisez l'engagement
Automatisez les expériences digitales et en personne avec le service client.
Nous nous réjouissons de ce que va nous apporter Data Cloud pour Services financiers à l'avenir. Nos cas d'usage potentiels incluent le suivi des mouvements d'argent au sein de l'organisation et le suivi de l'attrition des membres.
Ira WilliamsDirecteur de la vente au détail, BayPort Credit Union
Découvrez plus en détail ce que Salesforce peut faire pour les sociétés de services financiers.
la banque de détail
Améliorez la satisfaction client grâce aux données et aux expériences alimentées par l'IA.
Vie et rente
Débloquez la valeur des données et de l'IA pour les assurés.
Avantage de groupe
Transformez votre activité d'avantage de groupe grâce à des données fiables et à une IA approuvée.
Assurance de dommages
Approfondissez les relations avec les assurés grâce à des données fiables et à l'IA.
Agences et courtiers
Rentabilisez la croissance de votre agence ou cabinet de courtage grâce à des données fiables et une IA approuvée.
Gestion de patrimoine
Débloquez les données pour développer les relations avec les clients et les actifs sous gestion grâce à l'IA de confiance.
Gestion des actifs
Favorisez la réussite des clients et stimulez la productivité des collaborateurs grâce à des données fiables et à une IA approuvée.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
Passez à la vitesse supérieure grâce à nos conseils, astuces et meilleures pratiques en matière de services financiers.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce au n° 1 du CRM mondial intégrant l'IA pour Services financiers ?
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Essayez Financial Services Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
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Découvrez comment Salesforce pour les services financiers favorise le succès financier des clients.
FAQ sur Data Cloud pour Services financiers
Data Cloud permet d'unifier toutes vos données financières sur Salesforce sans avoir à construire de pipelines de traitement de données complexes, d'agir facilement sur vos données dans Financial Services Cloud, et d'activer des solutions d'IA approuvée alimentées par vos données.
Data Cloud vous permet d'ingérer pratiquement n'importe quelle source de données, comme les systèmes de données sur les transactions et les assurances. Connectez Financial Services Cloud de manière fluide à l'aide des connecteurs Salesforce. Extrayez des données de vos data lakes et entrepôts de données existants, comme Snowflake et Data Bricks, sans les dupliquer.
Data Cloud pour Services financiers aide les sociétés de services financiers à prendre des mesures sur leurs données dans les domaines de la vente, du service client et du Marketing Cloud. Data Cloud est nativement intégré au framework de métadonnées de Salesforce, ce qui permet à toutes les équipes d'exploiter plus rapidement les données à l'aide d'outils low-code comme Flow et Einstein AI.
Bien que Data Cloud pour Services financiers offre en effet des fonctionnalités de modélisation des données, il sert principalement d'outil d'activation de vos données. Le modèle de données des services financiers est conçu pour vous aider à intégrer facilement vos données au framework de métadonnées Salesforce.
Les sociétés de services financiers qui exploitent Data Cloud peuvent obtenir efficacement des insights à partir de leurs propres modèles ou de notre outil de création low-code dédié. Les équipes peuvent ainsi dériver rapidement, pour chaque client, des métriques clés telles que la propension à acheter, la valeur à vie du client et les scores d'engagement.
Data Cloud propose une tarification à la consommation, ce qui signifie que vous payez uniquement les services que vous utilisez.
Les clients Salesforce existants peuvent découvrir gratuitement Data Cloud en visitant cette page.
Les clients Salesforce existants peuvent accéder à ce Guide de mise en route de Data Cloud.