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Renforcez la confiance envers les organisations publiques et améliorez la relation aux usagers avec Agentforce pour le secteur public

Modernisez les services publics et optimisez l'efficacité opérationnelle grâce à des agents proactifs et à l'automatisation. Utilisez les solutions Salesforce pour l'administration afin d'unifier et d'harmoniser les données sur un cloud compatible avec les réglementations. Innovez plus rapidement grâce à une plateforme de développement d'application low-code pour les administrations.

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Découvrez comment les administrations et les organismes publics transforment leur relation à l'usager grâce à une plateforme CRM intégrant l'IA pour les services publics

  

Ministère de l'Économie
Chambre de Métiers et de l’Artisanat d'Auvergne-Rhône-Alpes
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Bénéficiez des avantages d'un CRM pour les administrations, optimisé par Salesforce

70 %
de réduction du volume d'appels*
Salesforce aide les organismes publics à réduire le coût des services en orientant les requêtes vers le libre-service et les canaux digitaux.
20 %
d'augmentation de l'efficacité des collaborateurs*
Salesforce aide les organismes publics à automatiser les tâches administratives afin d'optimiser le temps des collaborateurs sur des tâches à forte valeur ajoutée.
104 %
de retour sur investissement informatique*
Salesforce aide les organismes publics à rentabiliser leurs investissements informatiques en augmentant leur productivité et en réduisant leurs coûts.

*Impact économique total de Salesforce Case Management pour le secteur public.

Améliorez l'expérience des citoyens avec Salesforce pour le secteur public

Le chemin vers la transformation digitale des administrations est long. Salesforce facilite les choses grâce à des solutions spécialement conçues pour les administrations. Que vous souhaitiez améliorer l'expérience des citoyens ou moderniser le fonctionnement de l'action gouvernementale, nous avons la solution qu'il vous faut.

Renforcez l'engagement des citoyens

Fournissez un service intelligent à chaque point de contact avec les citoyens, du libre-service au centre de contact.

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Transformez les services du secteur public

Débloquez la productivité du personnel grâce à une vue intégrée des données des requêtes, une automatisation alimentée par l'IA et une collaboration privilégiant le digital.

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Prenez des décisions plus intelligentes

Fournissez au personnel les insights dont il a besoin grâce à des rapports et des analyses conviviaux.

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Améliorez l'efficacité
informatique

Favorisez le développement rapide d'applications et la consolidation sur une plateforme low-code simple pour recentrer votre organisme sur sa mission.

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Pilotez la transformation digitale de votre organisme du secteur public

Agences fédérales civiles

Modernisez les opérations du gouvernement fédéral avec des solutions digitales disposant des autorisations FedRAMP High.

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Collectivités territoriales

Renforcez les capacités du personnel et améliorez les services aux citoyens avec le logiciel CRM pour les collectivités territoriales.

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Santé et services à la personne

Mettez les citoyens en relation avec les services de santé pertinents pour améliorer les résultats en matière de santé et de services à la personne.

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Aéronautique

Débloquez les données dans l'ensemble de l'organisme et fournissez des expériences digitales unifiées dans l'aéronautique.

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Des produits conçus pour répondre aux besoins spécifiques des administrations

Image d'un portail de services intégrés avec des appels à la bibliothèque d'outils et des insights de requête.

Public Sector Solutions

Répondez plus rapidement aux besoins des citoyens grâce à des applications prédéfinies permettant de moderniser les services publics.

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L'impact économique total des solutions Salesforce Case Management pour le service public

Découvrez comment les organismes publics peuvent réaliser des économies grâce à Salesforce

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Deux professionnels de la vente souriants.

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FAQ sur Salesforce pour Secteur public

Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour le secteur public est un logiciel destiné aux administrations publiques, conçu pour gérer les interactions et les relations avec le public et les parties prenantes. Adapté spécifiquement au secteur public, il exploite l'automatisation et l'IA dans les processus administratifs pour aider à organiser, automatiser et orchestrer les processus liés à la communication avec le public, ainsi qu'à la prestation de services publics.

Un CRM est essentiel pour les administrations afin de gérer efficacement les relations avec le public, d'optimiser la prestation de services publics, d'accroître la transparence et la responsabilité, et de prendre des décisions data-driven. Il s'agit d'un outil fondamental pour la transformation digitale des administrations et l'obtention de meilleurs résultats pour le public.

Les CRM pour le secteur public permettent aux organismes publics de mieux comprendre les besoins des citoyens et de mieux y répondre, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de renforcer la confiance dans les institutions gouvernementales. En savoir plus sur les avantages du CRM pour le secteur public ici.

Il est important de choisir le bon logiciel CRM pour le secteur public. Pour de nombreux organismes publics, il est essentiel de trouver un CRM compatible avec la conformité afin d'améliorer la sécurité. Les acheteurs du secteur public devraient également privilégier les CRM performants, évolutifs, flexibles et rapides à mettre en œuvre.