Détaillants : Améliorez votre réussite grâce à de nouveaux packs logiciels tout-en-un.
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Agentforce Commerce (anciennement Commerce Cloud)
Transformez chaque conversation en conversion.
Agentforce Commerce connecte l'ensemble de votre entreprise sur une plateforme unifiée, de l'e-commerce au point de vente en passant par la gestion des commandes. Tout est alimenté par Agentforce, notre IA approuvée qui aide de manière proactive vos équipes avec le merchandising et vos clients avec des achats guidés. C'est ainsi que les plus grandes marques mondiales accélèrent leur time-to-value, accroissent leur taux de conversion et réduisent leur coût total de possession.
Ces chefs d'entreprise font confiance à Salesforce pour garantir la réussite de leur entreprise d'e-commerce.
Voici ce qui distingue Commerce Cloud.
99,99
%
de disponibilité historique
Salesforce alimente le commerce pour plus de deux milliards d'acheteurs avec un temps de disponibilité historique de 99,99 %*.
29
%
d'augmentation du chiffre d'affaires
Les clients de Salesforce ont constaté une augmentation de 29 % de leur chiffre d'affaires digital en abandonnant les anciens canaux.**
5
X
de croissance
Les ventes digitales de la Cyber Week Salesforce 2022 ont augmenté de 11 %, alors que la moyenne du secteur est de 2 %***.
27
%
plus rapide
Salesforce a aidé les commerçants, les développeurs et les administrateurs à automatiser les processus 27 % plus rapidement. ****
* Métriques de Salesforce Commerce Platform ; ** Métriques de Salesforce Commerce Platform ; *** Métriques de la Cyber Week de Salesforce 2022 ; **** Métriques Customer Success Salesforce 2022
Développez votre activité sans tracas en connectant votre entreprise à Commerce Cloud
Connectez vos services en magasin à vos services en ligne grâce au commerce unifié
B2C Commerce
De la découverte au checkout, B2C Commerce est le point de rencontre entre les attentes des clients et la croissance de l'entreprise optimisée par l'IA. Augmentez votre chiffre d'affaires, votre productivité et votre succès à grande échelle.
Order Management
Traitez les commandes de manière transparente, quel que soit l'endroit où les clients effectuent leurs transactions. Les actions des agents, l'inventaire omnicanal en temps réel et l'acheminement automatisé des commandes réduisent les coûts et augmentent les revenus.
Point de vente moderne
Rassemblez les données relatives aux clients, aux commandes et aux stocks dans votre atelier grâce à un point de vente flexible et mobile. Accélérez le rythme grâce aux intégrations Salesforce et au CMS sans code.
Faites évoluer, simplifiez et développez vos activités grâce au B2B connecté
B2B Commerce
Personnalisez l'achat et rendez la vente plus efficace grâce aux outils d'IA. Connectez votre entreprise sur une plate-forme unifiée qui vous aide à établir la confiance et à répondre à des besoins complexes.
Order Management pour le B2B
Envoyez les commandes importantes en plusieurs fois et à différentes vitesses. Travaillez plus intelligemment et simplifiez la gestion des commandes multicanal avec une base de code unique et une expérience donnant la priorité à l'IA.
Revenue Lifecycle Management
Automatisez les opérations de revenus tout en offrant des expériences d'achat et de vente transparentes partout où les clients effectuent des transactions. Concluez rapidement des contrats grâce aux devis guidés et à l'IA.
Accélérez la rentabilité et réduisez votre coût total de possession
Commerce composable
Obtenez un retour sur investissement plus rapide grâce à une plate-forme commerciale composable. Favorisez l'innovation grâce à des vitrines flexibles et fiables pour le commerce headless.
Paiements
Augmentez les conversions grâce à une expérience de paiement optimisée et flexible tout en supprimant les intégrations complexes. Configurez des paiements sécurisés partout sur notre plate-forme.
Achats guidés avec Agentforce
Transformez les conversations en conversions avec Agentforce. Accélérez la découverte de produits grâce à la recherche visuelle de produits, en extrayant votre catalogue de produits directement dans un chat.
Les analystes s'accordent sur la puissance de notre plate-forme
Gartner® Magic Quadrant™ 2025 sur le commerce digital
Depuis une décennie, Gartner® nomme Salesforce en tant que leader. Découvrez pourquoi notre vision globale nous fait apparaître en haut du classement.
IDC MarketScape sur les plates-formes de commerce digital B2C des entreprises
Découvrez pourquoi la connaissance du marché, l'IA et l'assistance aux développeurs font de Salesforce un leader dans l'évaluation des fournisseurs d'applis de commerce digital B2C en 2024.
SPARK Matrix™ : plate-forme de commerce digital B2C, 2024 par Quadrant Knowledge Solutions
Découvrez pourquoi Salesforce est considéré comme un leader en matière d'excellence technologique et d'impact sur les clients.
The Total Economic Impact™ de Salesforce pour B2B Commerce
Découvrez le retour sur investissement potentiel des entreprises qui déploient notre solution B2B Commerce.
IDC MarketScape pour les plates-formes de commerce digital B2B d'entreprise
Découvrez pourquoi l'agilité commerciale, l'IA et les outils faciles à utiliser font de Salesforce un leader dans l'évaluation 2023‑2024 des fournisseurs d'applis de commerce digital B2B.
The Order Management Market: An IHL Retail Executive Advisory Program Research Study
Découvrez pourquoi Salesforce est considéré comme un fournisseur de niveau 1.
The Total Economic Impact™ de Salesforce Commerce Cloud Composable Storefront
Découvrez le retour sur investissement potentiel des entreprises qui déploient notre solution de vitrine composable.
IDC MarketScape: Worldwide Mobile POS Software Platforms for Fashion Retail Vendor Assessment
Découvrez pourquoi Salesforce a été nommé leader pour sa solution omnicanale unifiée et composable, hautement configurable et extensible.
Commencez à vendre en ligne avec Starter Suite.
Lancez une boutique de vente directe au consommateur avec des fonctions de marketing, de vente et de service client intégrées dans une suite CRM facile à utiliser. Connectez chaque point de contact avec des données unifiées et améliorez l'expérience client sur chaque canal.
Atteignez vos objectifs d'IA et de données grâce aux CTO Salesforce.
Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.
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YETI innove en permanence. C'est la solution de Salesforce qui nous permet d'y parvenir rapidement.
Scott StreitDirecteur de l'ingénierie logicielle YETI, YETI
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FAQ Salesforce Commerce
Commerce Cloud est la meilleure plate-forme d'e‑commerce pour les entreprises clientes. Automatisez les ventes tout au long du cycle de vie du client en intégrant le commerce piloté par l'IA partout, des vitrines numériques flexibles jusqu'aux applis intégrées pour les ventes, le service et le marketing.
Commerce Cloud vous aide à gérer votre activité de commerce digital et à augmenter vos ventes. Que vous soyez professionnel B2B, B2C ou D2C, Commerce Cloud propose les outils dont vous avez besoin pour réussir. Le logiciel d'e-commerce de
Commerce Cloud offre des fonctionnalités telles que le commerce headless, le commerce composable, la gestion des commandes et les paiements. Vous pouvez également intégrer Commerce Cloud à votre logiciel CRM pour suivre les données des clients et personnaliser leur expérience d'achat.
Commerce Cloud est la plate-forme d'e-commerce ultime.
Commerce Cloud permet aux marques de lancer plus rapidement leurs produits, de se développer plus vite et de toucher un plus large public. Notre technologie de pointe basée sur le cloud vous assistera dans l'élaboration de solutions innovantes pour vos clients, afin d'augmenter les conversions, la valeur moyenne des commandes (AOV), la productivité et la fidélisation à votre marque. L'intelligence artificielle intégrée à la plateforme permet une personnalisation individualisée sans avoir recours à des experts en données. Notre vaste écosystème de partenaires technologiques et notre équipe d'experts spécialisés garantissent votre réussite, de la planification au lancement, et même au-delà.
Commerce Cloud vous offre tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place une solution e-commerce unifiée et complète : vitrines digitales, outils d'acquisition et de fidélisation des clients, rapports et statistiques, gestion des commandes, paiements et applications intégrées.
En 2016, Salesforce a terminé son acquisition de Demandware, qui fait désormais partie de Commerce Cloud.
Une plate-forme d'e‑commerce vous permettra de lancer et de développer votre activité en ligne sans difficulté, grâce à une infrastructure clés en main. Ainsi, vous pourrez attirer de nouveaux clients, réduire vos coûts d'exploitation et développer votre activité grâce à des outils d'e‑commerce évolutifs.
Les clients connectés d'aujourd'hui sont très exigeants. Ils interagissent avec les enseignes par le biais de nombreux canaux (Web, appareils mobiles, réseaux sociaux, marketplaces, boutiques, publicités et appareils connectés) et veulent pouvoir réaliser des achats à tout moment, depuis n'importe lequel de ces canaux. Ils s'attendent à ce que toutes les interactions se déroulent sans heurts et qu'elles soient coordonnées pour former un ensemble uniforme. Les logiciels d'e‑commerce vous permettront de transformer votre entreprise pour gérer facilement les achats en ligne, les transactions, les stocks et les données clients, et d'offrir à vos clients un environnement digital convivial.
Au moment de choisir le bon logiciel d'e‑commerce, il faut privilégier une plateforme à l'épreuve du temps, fiable, évolutive et capable de prendre en charge l'expansion internationale, afin de permettre la croissance future. Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement. Vous devez impérativement prendre en compte le coût total de possession de toute solution d'e‑commerce, notamment en ce qui concerne sa capacité à être intégrée à d'autres solutions digitales et à des solutions tierces, son taux de disponibilité, l'accès à des fonctionnalités avancées, l'assistance permanente et la mise en œuvre.