Accélérez la résolution des requêtes du support client en permettant aux agents d'accéder à tout moment et en tout lieux aux activités, aux réponses et aux informations nécessaires grâce à Service Cloud.
Assurez-vous qu'aucune requête ne passe à travers les mailles du filet grâce aux recommandations d'acheminement intelligent d'Einstein. Attribuez intelligemment des requêtes aux agents les mieux qualifiés pour les résoudre rapidement.
Améliorez les processus, la productivité et la cohérence comme vous le souhaitez en personnalisant Service Cloud afin de refléter vos processus métiers et de support client (et non l'inverse).
Visualisez chaque interaction avec les clients dans l'ordre chronologique, sur tous les canaux. Notre fil d'actualité flexible rassemble tous les messages vocaux, tous les articles détaillés et toutes les informations utiles sur une requête.
Recevez des messages et des alertes sur l'activité des clients lorsque vous devez intervenir. Répondez aux e-mails en quelques clics grâce à des modèles pré-écrits.
Pour découvrir comment Salesforce révolutionne le service client, rien de mieux qu'un essai gratuit de Service Cloud. Il vous permettra de rejoindre la Salesforce Success Community et de découvrir, grâce aux autres utilisateurs, comment elle peut améliorer votre activité.
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