Agentforce 1 Service Edition constitue le meilleur de Salesforce pour le service.
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Découvrez le service client et les prix de l'offre Service Cloud pour trouver les solutions adaptées à votre entreprise.
Commencez par choisir l'édition de Service Cloud la mieux adaptée à votre entreprise.
Suite Starter
La suite CRM simple dotée de fonctions de marketing, de vente, de service client et de commerce.
25
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation mensuelle ou annuelle.)
- Gestion des leads, des comptes, des contacts et des opportunités
- Marketing par e-mail et analyse de données dynamiques
- Flux de vente et acheminement des leads intégrés
- Conversations Slack connectées
Suite Pro
La suite CRM flexible avec encore plus d'outils de marketing, de vente, de service client et de commerce.
100
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Prix de départ. Des frais de transaction s'appliquent. Facturation annuelle. Abonnement requis.)
- Toutes les fonctionnalités de Starter plus un chat amélioré en temps réel
- Plus de personnalisation et d'automatisation
- Devis et prévisions de ventes
- Accès à AppExchange
Grands groupes
Le CRM dédié service client avec IA intégrée.
175
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
- L'IA pour le service client
- Centre d'assistance en libre-service
- Processus automatisés et moteur de règles
Illimité
Le CRM dédié au service client avec messagerie instantanée et assistance 24 h/24 et 7 j/7.
350
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctionnalités d'Entreprise, plus Chat et Bots
- Salesforce Knowledge
- Premier Success Plan et Sandbox Full
Agentforce 1 Service
Le CRM de service complet avec IA intégrée et données unifiées. Une plateforme qui fait tout.
550
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctionnalités d'Unlimited, plus notre suite complète d'IA
- Utilisation illimitée d'Agentforce pour les collaborateurs
- Tableau Next : le sentiment des clients en temps réel au bout des doigts
- 1 million de crédits Flex et 2,5 millions de crédits Data Cloud par organisation et par an
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Comparer les fonctionnalités principales des différentes versions
1. Slack n'est actuellement pas pris en charge dans les formules Premier ou Signature Success.
2. Inclus pour tout utilisateur de Service Cloud disposant d'une licence Slack pour accéder au canal d'essaimage.
3. Licence Slack Enterprise Grid incluse par licence de Agentforce 1 Service Edition.
4. Agentforce for Service et Agentforce 1 Service Edition : avoir limité inclus. Avoir supplémentaire disponible à l'achat.
5. La disponibilité régionale est basée sur la disponibilité de Stripe.
6. Uniquement aux États-Unis ; sortie en octobre.
Les fonctionnalités commerciales sont soumises à des frais de transaction.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires
Agentforce for Service
Transformez votre flux de travail grâce à une IA spécialement conçue, prédictive, générative et autonome. Avec Agentforce, vous pouvez offrir un service plus intelligent et plus rapide, qui fonctionne sur tous les canaux.
Field Service
Simplifiez vos opérations, augmentez vos profits et améliorez la satisfaction de vos collaborateurs de terrain et de vos clients.
Visual Remote Assistant
Améliorez vos taux de résolution dès la première intervention grâce à un service à distance en temps réel et à l’assistance d’experts.
Self-Service
Redirigez les requêtes, réduisez vos coûts et boostez votre efficacité en donnant à vos clients les moyens de trouver par eux-mêmes une réponse à leur demande.
Digital Engagement
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Service Cloud Voice
Réduisez le volume d’appels et accélérez la résolution des problèmes en associant les appels cloud et Salesforce CRM.
Informations sur les signaux clients
Transformez les informations sur les sentiments en actions en temps réel pour améliorer la satisfaction des clients.
HR Service
Développez l'assistance destinée à vos collaborateurs et offrez-leur des solutions conviviales.
Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Innovez et faites évoluer votre entreprise plus rapidement grâce aux applications prêtes à l'emploi et à l'expertise disponibles sur AppExchange.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
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FAQ sur les tarifs de Service Cloud
Salesforce propose toutes sortes de compléments, d'applications et de produits supplémentaires pour aider votre entreprise à rester à la pointe de son secteur. Appelez-nous au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer précisément les types de produits que vous cherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.
Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, mais nous sommes là et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez un représentant commercial au (+33) 8 05 08 21 31 pour examiner les options disponibles.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AppExchange.Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, consultez Success Plans.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou passer à un forfait supérieur à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une évolution commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
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