Skip to content

calcCopy

key name nameAbbr description legal category
sdr-roi Sales Development Rep (SDR) SDR Laat Agentforce contact opnemen met leads en je pipeline nurturen, zodat je salesmedewerkers zich kunnen richten op het opbouwen van relaties met klanten. Agentforce kan op maat gemaakte e-mails verzenden, tijdige follow-ups beheren en veelgestelde vragen van prospects beantwoorden met informatie uit je unieke Knowledge base. Voordeel: Voor de productiviteitswinst van salesmedewerkers wordt uitgegaan van automatisering van 25% van de e-mailtaken door digitale SDR-agents, waardoor salesmedewerkers 1 uur per week besparen bij een FTE-percentage op basis van uren (inclusief 2% salarisinflatie per jaar). Extra gekwalficeerde salesleads ontstaan door het betrekken van niet-benutte leads: 50% Jr1, 75% Jr2, 100% Jr3, op basis van conversie, sluitingspercentage en marge om de waarde te schatten.
Kosten Agentforce: Geprospecte leads × ~$ 0,84/lead voor 5-10 acties per lead. Uitgaand van 40 uur/week, 50 weken/jaar.		 Sales Cloud
sales-coach-roi Sales Coach Sales Coach Gebruik Agentforce om je salesteam toegang te geven tot gepersonaliseerde coaching en realtime feedback. Agentforce biedt on-demand pitchtraining en interactieve rollenspelen om de vaardigheden van je salesmedewerkers te vergroten en ze voor te bereiden op interacties met klanten. Voordeel: Managers besteden een vast percentage van hun tijd aan coaching. Agentforce verwerkt een toenemend percentage van die coaching in jaar 3. De wekelijkse uren die per manager worden bespaard, worden op jaarbasis (40 uur/week, 50 weken/jaar) geconverteerd naar FTE's en vermenigvuldigd met een salaris van $ 100.000 om het totale voordeel te berekenen.
Kosten Agentforce: Elke manager heeft een vast aantal wekelijkse coachingchats van $ 0,10 per keer × 50 weken × aantal managers = totale kosten Agentforce.		 Sales Cloud
service-roi Klantenservice Service Laat AI-agents snel veelgestelde vragen beantwoorden en routinetaken uitvoeren, waardoor servicemedewerkers meer tijd hebben voor belangrijke, complexe problemen. Serviceagents kunnen zich richten op de triage van verzoeken, relevante artikelen voorstellen en stapsgewijze instructies geven voor specifieke problemen. Voordeel: Een beoogd percentage cases verschuift van mensen naar Agentforce, dat in 3 jaar toeneemt (jaar 1 = 70% van jaar 2, jaar 2 = 70% van jaar 3). Het aantal bespaarde uren wordt geschat door het aantal medewerkers × gemiddeld salaris × % cases dat jaarlijks door agents wordt afgehandeld te vermenigvuldigen om de productiviteitswinst te berekenen. Kosten Agentforce: Elke case die door een agent wordt afgehandeld kost ongeveer $ 0,30. Totale kosten = door agents afgehandelde cases × kosten per case, jaarlijks totaal voor totale investering. Service Cloud
field-service-roi Buitendienstmedewerker Buitendienstmedewerker Verbeter het percentage cases dat in één keer wordt opgelost door probleemoplossing tijdens afspraken aan te bieden en verminder handmatige administratie door samenvattingen van case-afrondingen te automatiseren. De berekening gaat uit van 150 dollar per herhaalafspraak, een gemiddeld volledig belast jaarsalaris van $ 60.000 per technicus bij 40 werkuren per week en 50 werkweken per jaar. De beoogde verbetering van het oplossingspercentage en de verlaging van de administratietijd in jaar 3 wordt per jaar geleidelijk opgebouwd, uitgaande van 1/3 van het gewenste resultaat in jaar 1. Service Cloud
field-service-back-roi Afspraken plannen Afspraken plannen Agentforce plant, herplant en annuleert afspraken 24/7 autonoom op alle kanalen, waardoor coördinatoren zich kunnen richten op uitzonderingen en het voorkomen van gaten in de planning. Als voor de behoeften van de klant ondersteuning van een medewerker nodig is, draagt Agentforce de klant naadloos over naar een coördinator. Voordeel: Afspraken die jaarlijks door medewerkers worden gepland × beoogd % overname door digitale agents = door agents geplande afspraken. Gemiddelde kosten per planningsinteractie = (coördinatoren × gemiddeld salaris) ÷ totale afspraken. Voordeel = door agents geplande afspraken × gemiddelde kosten × % tijd die coördinatoren besteden aan planning.
Agentforce Kosten: De kosten per planning door een agent bedragen $ 0,43 (4-5 acties per afspraak) × het aantal door agents geplande afspraken per jaar is gelijk aan de totale kosten van Agentforce.		 Service Cloud
employee-help Hulp voor medewerkers via Slack Hulp voor medewerkers via Slack Geef agents toegang tot interne kennis en de Slack-geschiedenis voor selfservicesupport, snellere antwoorden en meer nauwkeurigheid, zodat medewerkers productief blijven en interne experts minder worden belast. Voordeel: Aangenomen wordt dat service-agents 30% van de vragen kunnen beantwoorden in jaar 1, 40% in jaar 2 en 50% in jaar 3. Tijdbesparing = vermeden tickets × tijd per ticket. Financieel voordeel = tijdbesparing (uren) × uurloon (jaarsalaris met 2% jaarlijkse verhoging).
Kosten Agentforce: $ 0,20 per taak van agent × door agents opgeloste tickets per jaar		 Slack
loan-product-assist Assistentie voor leenproducten Assistentie voor leenproducten Laat agents kredietnemers helpen om leenproducten te ontdekken door vragen over leningen te beantwoorden, informatie te verstrekken over rentes of vergoedingen en snel aanbiedingen te vergelijken. Voordeel: Jaarlijkse leningaanvragen × slagingspercentage (% goedgekeurd x % gefinancierd) × gemiddelde marge (grootte lening x % marge per lening) × 5% verbetering van goedkeuringspercentage. Het aantal aanvragen neemt toe met 3% op jaarbasis; het goedkeuringspercentage neemt toe op jaarbasis.
Kosten Agentforce: $ 0,50 per aanvraag (5 agent-acties) × totaal aantal aanvragen/jaar.
Opmerking: Omvat alleen de gebruikskosten voor agents; exclusief de Digital lenen-SKU die nodig is voor assistentie voor leenproducten.		 Financiële dienstverlening
quoting-agent Offrering Offrering Laat agents offertes maken, bijwerken en samenvatten. Als agents handmatige offertetaken uitvoeren, is je team minder tijd kwijt aan de administratie en is er meer tijd om deals te sluiten. Voordeel: Aangenomen wordt een jaarlijkse efficiëntietoename van 20% voor offertes en 50 werkweken/jaar. Tijdbesparing = offerte-uren × 20% × medewerkers × 50 weken. Financieel voordeel = tijdbesparing × kosten per uur.
Agentforce Kosten: $ 0,40 per offerte × 1000 offertes/week × 50 weken/jaar.		 Sales Cloud
customer-insights Klantinzichten in Slack Klantinzichten in Slack Gebruik deze agent op accountkanalen om activiteiten te tonen, sets instructies te genereren en inzichten te delen via Slack. Zo geef je je team on-demand CRM-context, zodat iedereen op één lijn zit en een goed inzicht heeft in de klant. Voordeel: De teamproductiviteit verbetert, omdat er minder tijd wordt besteed aan onderzoek en het aanmaken van decks. Teamleden besteden een bepaald percentage van een 40-urige werkweek aan deze taken, met een jaarlijkse afname van 25-50%. Tijd bespaard × uurtarief (op basis van salaris, met stijging van 2% per jaar) is het financiële voordeel.
Kosten Agentforce: Als we aannemen dat voor elke meeting 3 voorbereidingstaken nodig zijn met 1-2 acties per taak, kost elke voorbereidings-/rapportagetaak voor een meeting $ 0,40, vermenigvuldigd met het aantal voorbereidings-/rapportagetaken, het aantal teamleden en 50 weken/jaar.		 Slack

Tekst container

containerCopy

key title tooltip
sdr-roi-1 Geschatte productiviteitswinst voor salesmedewerkers
sdr-roi-2 Geschatte verbetering leadkwalificatie
sales-coach-roi-1 Geschatte productiviteitswinst voor salesmanagers
service-roi-1 Geschatte productiviteitswinst voor servicemedewerkers
field-service-back-roi-1 Autonome planning
field-service-back-roi-2 Verhoging van backoffice-productiviteit
field-service-roi-1 Schatting van percentage cases dat in één keer wordt opgelost
field-service-roi-2 Schatting van beheerondersteuning
employee-help-1 Geschat voordeel voor oplossing interne cases
loan-product-assist-1 Geschatte toename van goedkeuringspercentage leningen
quoting-agent-1 Geschatte tijdwinst voor offertes
customer-insights-1 Geschatte productiviteit van klantgerichte teams

Calculatorinvoer

key name tooltip
numberOfSalesManagers Aantal salesmanagers Het totale aantal salesmanagers dat zich bezighoudt met coachingactiviteiten.
timeSpentOnCoaching Gemiddelde tijd die aan salescoaching wordt besteed De gemiddelde tijd die managers besteden aan coachingactiviteiten.
yearThreeProductivityTarget Streefpercentage van coaching die wordt verzorgd door Agentforce in jaar 3 Het percentage coaching dat door AI-agents moet worden verzorgd aan het einde van jaar 3.
averageSalesManagerSalary Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per salesmanager De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten.
coachingConversationsPerWeek Aantal coachinggesprekken per manager per week Het aantal coachingsessies dat elke manager wekelijks verzorgt.
numberOfSalesReps Aantal verkopers Het totale aantal salesmedewerkers in je organisatie
timeSpentOnLeadProspecting Tijd besteed aan prospecting en nurturing van leads (%) Welk percentage van hun tijd besteden verkopers aan prospecting?
averageSalesRepSalary Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per salesmedewerker De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten.
leadsPerRepPerWeek Gemiddeld aantal benaderde leads per salesmedewerker per week Het aantal leads dat elke salesmedewerker elke week benadert.
yearThreeTargetPercentage Leads die in jaar 3 door digitale agents worden gekozen en genurtured (%) Wat is je beoogde verbeteringspercentage voor jaar 3?
unengagedLeadsPerYear Aantal gegenereerde leads per jaar dat niet wordt benut door een menselijke medewerker Het totale aantal niet-benutte leads per jaar.
leadConversionRate Conversiepercentage voor leads met lage prioriteit Het percentage leads met lage prioriteit dat wordt omgezet in opportunities.
averageDealSize Gemiddelde dealgrootte De gemiddelde geldwaarde van een gesloten deal.
opportunityCloseRate Percentage gesloten deals voor salesmedewerkers Het percentage opportunities dat leidt tot het sluiten van deals door salesmedewerkers.
grossMargin Brutomarge De procentuele brutomarge.
serviceEmployees Aantal servicemedewerkers Het totale aantal servicemedewerkers van je afdeling.
costPerEmployee Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per medewerker De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten.
conversationsPerDay Gemiddeld aantal afgehandelde cases per servicemedewerker per dag Het gemiddelde aantal cases dat een servicemedewerker per dag afhandelt.
serviceAgentCases Streefpercentage voor cases die door Agentforce worden afgehandeld in jaar 3 Het percentage cases dat door autonome agents moet worden afgehandeld aan het einde van jaar 3.
annualServiceAppointments Aantal buitendienstafspraken per jaar voor alle servicemedewerkers
firstTimeFixRate Percentage cases dat in één keer wordt opgelost
improvementInFixRate Verbetering van percentage dat in één keer wordt opgelost
averageVisitsPerAppointment Gemiddeld aantal bezoeken per serviceafspraak
repeatVisitRate Herhaalbezoeken door gebrek aan de juiste voorraadinstructies (%)
costPerRepeatAppointment Kosten per herhaalafspraak
onsiteAdminTime Huidige gemiddelde supporttijd van een technicus per servicebezoek (in minuten)
reductionInAdminTime Vermindering van de administratietijd
mobileWorkerSalary Salaris mobiele werknemer
annualServiceAppointmentsBackOffice Huidig aantal serviceafspraken dat jaarlijks door coördinatoren wordt gepland Het totale aantal serviceafspraken dat op alle kanalen door coördinatoren wordt geboekt.
increaseInSchedulingInteractions Streefpercentage planningstaken dat binnen 3 jaar door agents wordt afgehandeld Het percentage planningsinteracties dat door AI-agents moet worden afgehandeld aan het einde van jaar 3.
numberOfDispatchers Totaal aantal coördinatoren Het aantal coördinatoren in je organisatie.
dispatcherSalary Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per coördinator De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten.
dispatcherTimeSpentScheduling Tijd besteed aan het plannen van afspraken Het percentage van hun tijd dat coördinatoren wekelijks besteden aan het plannen van afspraken.
numberOfBackOfficeEmployees Aantal backoffice-medewerkers
backOfficeTimeSpent % van de tijd die wordt besteed aan het plannen en coördineren van mobiele medewerkers
reductionInBackOfficeTime Vermindering van de backoffice-tijd
backoffice-salaris Salaris backoffice
employeeHelp_questionsPerYear Aantal interne supportcases per jaar Het totale aantal interne cases dat medewerkers per jaar maken, bijv. supportcases voor HR, IT, engineering, enz.
employeeHelp_avgTimeMinutes Gemiddelde afhandelingstijd voor interne cases in minuten De gemiddelde tijd in minuten die een supportmedewerker nodig heeft om een interne case te beantwoorden en op te lossen.
employeeHelp_annualSalary Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per interne supportmedewerker De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten.
loan_applicationsPerYear Aantal leningaanvragen per jaar Het aantal leningaanvragen dat jaarlijks wordt ontvangen.
loan_approvalRate Percentage goedgekeurde aanvragen Het percentage ontvangen aanvragen dat wordt goedgekeurd.
loan_fundingRate Percentage goedgekeurde aanvragen dat wordt gefinancierd Het percentage goedgekeurde aanvragen dat wordt gefinancierd.
loan_averageLoanSize Gemiddeld bedrag per lening De gemiddelde geldwaarde van een lening.
loan_marginPerLoan Gemiddelde leningmarge Het gemiddelde percentage van de leningmarge.
quoting_salesReps Aantal salesmedewerkers dat zich bezighoudt met offertes Voer het aantal salesmedewerkers in je organisatie in dat betrokken is bij offertes.
quoting_hoursPerWeek Aantal uren besteed aan offertes per salesmedewerker per week De uren die elke salesmedewerker wekelijks besteedt aan het opstellen van offertes.
quoting_hourlyCost Gemiddelde uurvergoeding per salesmedewerker Dit is inclusief salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en andere personeelskosten
quoting_quotesPerWeek Aantal offertes dat wekelijks wordt gemaakt Het totale aantal offertes dat wekelijks wordt gemaakt
customerInsights_teamMembers Aantal klantgerichte teamleden in Slack Het totale aantal teamleden met klantgerichte rollen in Slack. Tot klantgerichte teamleden behoren: Sales, SEs/GTM-support, klantsucces, klantenondersteuning/-service, enz.
customerInsights_timePercentage Tijd die wekelijks wordt besteed aan klant- en productonderzoek of het bouwen van decks voor managers Het percentage tijd dat wekelijks wordt besteedt aan het zoeken naar productinformatie en productupdates.
customerInsights_annualSalary Gemiddelde jaarlijkse vergoeding voor klantgerichte medewerkers in Slack De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten.
customerInsights_meetingsPerWeek Aantal voorbereidende vergaderingen of rapporten per medewerker per week Het aantal vergaderingen of rapporten voor account- en productvoorbereiding per medewerker per week.

Nieuwe berekeningswaarden

key value
oblroi_headerEyebrow Agentforce.
oblroi_header ROI-calculator
oblroi_headerBottom Krijg een datagedreven beeld van de manier waarop Agentforce je bedrijf kan helpen.
oblroi_sticky_active_copy Actieve Agentforce-vaardigheden:
oblroi_sticky_total_copy Je totale besparing
oblroi_sticky_withAgentforce_copy met Agentforce
oblroi_sticky_inactive_copy Inactief
oblroi_resultsHeadline Op basis van je instellingen schatten we dat je uitkomt op:
oblroi_resultsDescription Totale netto-winst over 3 jaar met Agentforce
oblroi_resultsTable_year Jaar
oblroi_resultsTable_your_savings Je besparing
oblroi_resultsTableAnnualCost Potentiële jaarlijkse kosten zonder Agentforce
oblroi_resultsTable_agentforce_investment Investering in Agentforce
oblroi_resultsTable_human_cost Aan agenten gerelateerde kosten
oblroi_cta1Label Vraag dieper inzicht aan
oblroi_cta2Label Meer informatie over Agentforce
oblroi_cta3Label Download het rapport
oblroi_all_legalDisclaimer De resultaten van deze tool zijn puur bedoeld ter illustratie om je te helpen Agentforce te overwegen als zakelijke oplossing. Resultaten zijn niet gegarandeerd. De werkelijke resultaten kunnen variëren en vormen geen garantie of toezegging met betrekking tot mogelijke of daadwerkelijke financiële resultaten of andere voordelen die je kunt behalen. Individuele resultaten zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, implementatiemethoden, user adoption, configuraties, bedrijfswerkwijzen, marktomstandigheden en externe economische factoren.
oblroi_all_legalDisclaimer_2 De eerste voordelen van Salesforce Agentforce worden binnen enkele weken bereikt. De volledige overgang vindt naar verwachting na drie jaar plaats. De implementatiekosten zijn niet inbegrepen. De werkelijke kosten van Agentforce kunnen variëren, afhankelijk van het architectonisch ontwerp, de datavereisten en specifieke use cases. Alle bovenstaande berekeningen zijn in Amerikaanse dollars, tenzij anders vermeld.
oblroi_chart_intro Kosten en besparingen gedurende 3 jaar
oblroi_chart_human_cost personeelskosten
oblroi_chart_agentforce_cost kosten voor Agentforce en
oblroi_chart_net_savings nettobesparingen
oblroi_chart_year_0 Jaar 0
oblroi_chart_year_1 Jaar 1
oblroi_chart_year_2 Jaar 2
oblroi_chart_year_3 Jaar 3
oblroi_chart_total Totaal
oblroi_footnoteHeadline Overzicht berekening
oblroi_chart_in in
oblroi_service_agent_handling Met verwerking door Agentforce for Service
oblroi_conversations % van de gesprekken afhandelt die jij kunt besparen
oblroi_over_years totale nettobesparingen over 3 jaar
oblroi_error_service_employees Klantenservicemedewerkers is vereist
oblroi_error_cost_per_employee Kosten per medewerer is vereist
oblroi_error_conversations_handled Afgehandelde gesprekken is vereist
oblroi_resultsHeadline_part1 Met Agentforce kan je bedrijf het volgende besparen:
oblroi_resultsHeadline_part2 van de gesprekken die je bespaart
oblroi_form_required Alle velden zijn verplicht
oblroi_results_table_year Jaar
oblroi_results_table_productivity Productiviteitswinst
oblroi_results_table_qualified_leads Voordeel van leadkwalificatie
oblroi_results_table_agent_cost Aan agenten gerelateerde kosten*
oblroi_results_table_net_benefit Nettowinst
oblroi_results_table_total_agentforce_benefits Agentforce-winst
oblroi_no_calculators_headline Je loopt potentiële besparingen mis.
oblroi_no_calculators_description Schakel ten minste één Agentforce-berekening in om je potentiële besparingen te zien.
oblroi_calculator_toggle_info Als je de Agentforce-vaardigheid uitschakelt, wordt het totaal uit de berekeningen gehouden.
oblroi_app_legal1 De resultaten van deze tool zijn puur bedoeld ter illustratie om je te helpen Agentforce te overwegen als zakelijke oplossing. Resultaten zijn niet gegarandeerd. De werkelijke resultaten kunnen variëren en vormen geen garantie of toezegging met betrekking tot mogelijke of daadwerkelijke financiële resultaten of andere voordelen die je kunt behalen. Individuele resultaten zijn afhankelijk van verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, implementatiemethoden, gebruikerstoepassing, configuraties, bedrijfspraktijken, marktomstandigheden en externe economische factoren.
oblroi_app_legal2 De eerste voordelen van Salesforce Agentforce worden binnen enkele weken bereikt. De volledige overgang vindt naar verwachting na drie jaar plaats. Salesforce-licenties, Data Cloud-kredietkosten en implementatiekosten zijn niet inbegrepen. De Flex Credits voor Agentforce-gebruik zijn schattingen. De werkelijke kosten van Agentforce kunnen variëren op basis van het architectonisch ontwerp, datavereisten en specifieke use cases.
oblroi_app_legal3 Alle bovenstaande berekeningen zijn in Amerikaanse dollars, tenzij anders vermeld.
oblroi_formHeadline Vertel ons over je bedrijf.
oblroi_event_remove_text Verwijderen
oblroi_use_case_selector_headline Waar kan Agentforce je mee helpen?
oblroi_use_case_selector_headline_edit Use cases toevoegen aan of verwijderen uit je berekening
oblroi_use_case_accordion_header_description Totaal voordeel over 3 jaar:
oblroi_use_case_remove Verwijderen
oblroi_use_case_select Use cases selecteren
oblroi_use_case_update Toepassen
oblroi_use_case_add Use cases toevoegen
oblroi_use_case_updating Bijwerken...
oblroi_use_case_adding Toevoegen...
oblroi_use_case_cancel Annuleren
oblroi_use_case_skip Overslaan
oblroi_use_case_count oblroi_use_case_count_selected van oblroi_use_case_count_total use cases geselecteerd
oblroi_use_case_count_short oblroi_use_case_count_short_selected van oblroi_use_case_count_short_total
oblroi_use_case_sticky_active_pill Actieve use cases
oblroi_use_case_edit_cta Use cases bewerken
oblroi_use_case_add_copy Voeg use cases toe om aan de slag te gaan
oblroi_estimated_flex_credits Geschatte Flex Credits voor Agentforce
oblroi_results_table_headline Overzicht schatting ROI
oblroi_results_table_description Onze ROI-projectie over 3 jaar met een overzicht van agentgerelateerde kosten. Let op: deze kosten zijn exclusief implementatiekosten. Bekijk het berekeningsoverzicht voor meer informatie.
oblroi_flex_table_headline Geschatte Flex Credits voor Agentforce
oblroi_flex_table_description We hebben geschat hoeveel Flex Credits nodig zijn voor je verwachte gebruik. Denk eraan dat dit een schatting is die onderhevig kan zijn aan wijzigingen op basis van aanvullende behoeften en aanvullende inzet van agents.

Klaar voor de volgende stap met Agentforce?

Bouw snel agenten.

Bekijk in onze bibliotheek hoe je agenten kunt bouwen.

Bekijk de demo's

Krijg deskundige begeleiding.

Lanceer Agentforce met snelheid, vertrouwen en ROI die je kunt meten.

Ontdek hoe

Praat met een salesmedewerker.

Laat ons weten wat je zakelijke behoeften zijn, dan helpen wij je antwoorden te vinden.

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen

Een AI-agent is meer dan alleen slimme software. AI-agents zijn ontworpen om autonoom te leren en zich aan te passen aan gebruikersinteracties. Dankzij deze flexibiliteit en het vermogen om continu te leren, kunnen AI-agents de efficiëntie verhogen en tegelijkertijd steeds betere support en oplossingen bieden, waardoor digitale assistenten een tool van onschatbare waarde zijn voor het verbeteren van klantervaringen.

Agentforce vergroot het klantsucces door mensen en AI-agents naadloos te laten samenwerken.

Met Agentforcekun je autonome AI-agents bouwen en aanpassen om je medewerkers en klanten 24/7 te ondersteunen, waardoor de efficiëntie, schaalbaarheid en tevredenheid worden verhoogd.

Conversational AI stelt machines in staat om met mensen te communiceren in natuurlijke taal, wat interacties via chatbots, virtuele assistenten en andere geautomatiseerde systemen mogelijk maakt, zodat de klantenservice en betrokkenheid worden verbeterd.

Kant-en-klare vaardigheden, oftewel taken die Agentforce kan uitvoeren, zijn direct te gebruiken onderwerpen en acties, allemaal gebaseerd op de data en metadata van je organisatie. Deze kant-en-klare vaardigheden zijn taken zoals leadontwikkeling, klantenservice of het genereren van datavisualisaties en omvatten CRM, Slack, Tableau, Partners en meer.

Selecteer met de Agentforce ROI-calculator de use cases waarbij je hulp van Agentforce kunt gebruiken en voer vervolgens de details in over je use cases, waarna de calculator je een schatting geeft van het aantal Flex-credits dat daarvoor nodig is.

Momenteel worden Flex Credits gebruikt om te betalen voor het verbruik van Agentforce. Data Cloud Credits worden gebruikt om te betalen voor het verbruik van Data Cloud.

Op dit moment kunnen Flex Credits en Conversations niet worden gecombineerd in dezelfde Salesforce-organisatie.

Het gratis Salesforce Foundations-product bevat een bundel Flex Credits om je op weg te helpen.

Voor gebruikers met een van deze add-ons of licenties is het gebruik van Agentforce voor medewerkers ongemeten (zoals Slack Employee Help of Quoting Agent). De Flex Credits-schatting wordt weergegeven in de tool en houdt geen rekening met gebruikers met deze provisioning.