Ontdek de toekomst van Dreamforce. Registreer drie of meer accounts en ontvang $ 999 aan passen voor je team.
Meld je nu aan
Salesforce voor energie en nutsbedrijven
70 van de 100 grootste energie- en nutsbedrijven wereldwijd gebruiken Salesforce
Breng je klant- en assetdata samen, zet AI-agents aan het werk voor service, buitendienst en sales en handel op basis van realtime insights met het toonaangevende agentgestuurde CRM voor energie en nutsvoorzieningen
Energie- en nutsbedrijven kiezen voor het toonaangevende agentgestuurde CRM om voorop te lopen in de energietransitie
En de resultaten bewijzen het
27
%
snellere implementatie van applicaties
Implementeer agents en apps sneller en gemakkelijker met kant-en-klare agentvaardigheden en sectorspecifieke tools.
22
%
daling van de IT-kosten
Klik, in plaats van te programmeren. AI die eenvoudig aan te passen is, vermindert de complexiteit en houdt je kosten laag.
24
%
minder aangepaste IT-systemen
Drie releases per jaar introduceren nieuwe kant-en-klare agentvaardigheden, zodat je team minder tijd kwijt is aan het aanpassen van systemen en meer tijd heeft om resultaten te boeken.
Bekijk hoe deze speciaal ontwikkelde oplossingen voor energie en nutsvoorzieningen je bedrijf kunnen helpen
Customer experience van nutsvoorzieningen
Zet klanten centraal bij de transformatie van nutsvoorzieningen. Voorkom geïsoleerde data en laat je teams samen gestroomlijnde, gepersonaliseerde customer experiences creëren met het meest vertrouwde gegevens-, AI- en CRM-platform ter wereld.
Sales en service op de retailmarkt voor energie
Converteer je B2B-energieklanten als eerste met een CRM voor energiemakelaars. Bied klanten continu waarde met flexibele prijzen, prognoses en portfolio-optimalisatie. Met AI en datagedreven automatisering van offerte naar contract kunnen energieleveranciers op de retailmarkt in recordtijd op maat gemaakte B2B-contracten aanbieden.
Programmabeheer van schone energie
Stimuleer de acceptatie van programma's voor schone energie van nutsvoorzieningen, bied klanten toegang tot informatiebronnen over efficiënt energiegebruik en elektrische oplossingen en stroomlijn de deelname van aannemers met een CRM en AI op het Salesforce-platform.
Buitendienst voor nutsvoorzieningen
Krijg een volledig beeld van service operations en assets met de toonaangevende buitendienstsoftware voor nutsvoorzieningen en energie. Of het nu gaat om meterinstallatie, assetonderhoud of vegetatiebeheer, geef je buitendienstmedewerkers meer mogelijkheden met data, AI en CRM voor een uitstekende klantenservice.
Klantenservice op alle kanalen voor nutsvoorzieningen
Creëer gestroomlijnde customer experiences voor nutsvoorzieningen en bied je contactcenter-agents op schaal meer mogelijkheden. Energy & Utilities Cloud op het Agentforce 360 platform biedt agents AI-tools en details via één console, zodat ze gepersonaliseerde selfservice voor nutsvoorzieningen kunnen bieden. Het resultaat? Snellere oplossingen en nog blijere klanten.
Bekijk hoe deze speciaal ontwikkelde oplossingen voor olie en gas je bedrijf kunnen helpen
Beheer kosten, veiligheid en stakeholders in de upstream olie- en gassector
Verbind stakeholders en assets in de hele waardeketen om optimaal te profiteren van het groeiende upstream ecosysteem met behulp van onze beheersoftware voor olieproductie.
Zorg voor productiviteit en veiligheid in de midstream pipeline
Stroomlijn je buitendienstactiviteiten en train de energiemedewerkers van de toekomst om de veiligheid op locatie, de duurzaamheid en de efficiëntie te verbeteren met software voor de midstream olie- en gassector.
Moderniseer downstream olie- en gasbedrijven
Boor nieuwe waarde aan binnen het florerende netwerk van leveranciers, klanten en partners nu de vraag naar geraffineerde producten stijgt.
Optimaliseer olieveldservices en -apparatuur
Vergroot het vertrouwen, de transparantie en het reactievermogen om je te onderscheiden op een markt voor olieveldserivces en -apparatuur met steeds meer concurrentie.
Zet de eerste stap met het toonaangevende agentgestuurde CRM voor nutsvoorzieningen
Product
Energy & Utilities Cloud
Maak je bedrijf klaar voor de toekomst van energie met gepersonaliseerde service, uniforme klant- en activadata en flexibele bedrijfsprocessen met het toonaangevende agentgestuurde CRM voor nuts- en energiebedrijven.
Je traject naar een agentgestuurde onderneming in energie en nutsvoorzieningen begint hier
Van netbeheer tot klantbetrokkenheid: deze vijf onderling verbonden systemen brengen mensen, agents en platforms samen om betrouwbare, beheerde acties te stimuleren in de hele energiewaardeketen.
System of engagement
Verbind buitendienstmedewerkers, sales- en serviceteams en agents op de plek waar het werk daadwerkelijk plaatsvindt
Zorg ervoor dat buitendienstmedewerkers, sales- en serviceteams en AI-agents in één gezamenlijke werkruimte op één lijn blijven, zonder dat er details veranderen of dat de overdracht misloopt.
System of insight
Weet wat er gaat gebeuren nog voordat je klanten het doorhebben
Breng beheerde intelligence aan het licht, van vraagprognoses tot conditiescores van activa, op het moment dat teams actie moeten ondernemen.
System of agency
Ontwikkel, beheer en breid agents uit voor energieactiviteiten
Zet betrouwbare en controleerbare agents in voor het afhandelen van stroomstoringen, tariefzaken en buitendienstactiviteiten – op het niveau van het hele elektriciteitsnet.
System of work
AI die wordt uitgevoerd binnen je workflows voor energie en nutsvoorzieningen, in plaats van erbovenop
Agentforce voor energie- en nutsvoorzieningen ondersteunt buitendienstactiviteiten, vragen over de facturering en tariefvergelijkingen, geheel volgens de regels waarop je bedrijf draait.
System of context
Bundel je energiedata, zonder deze te verplaatsen
Geef elke agent, of dat nu een mens of AI is, een volledig, beheerd overzicht van het elektriciteitsnet, activa en klantdata in elk systeem.
Salesforce is ons wereldwijde klantenserviceplatform geworden. We kunnen alles zien wat we doen en alles wat we hebben gedaan. Onze mensen kunnen alles makkelijker en volgens een standaardmethode doen – en nog slimmer ook.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Connected Home
Bekijk hoe deze speciaal ontwikkelde oplossingen voor olie en gas je bedrijf kunnen helpen
Superkrachtig: hoe AI energie- en nutsactiviteiten opschaalt ten voordele van mens en planeet
Leid de energietransitie met data en AI
Webinar: Onbenutte data is onbenut potentieel
Webinar: De toekomst van AI-klantenservice
Ontdek de toekomst van energie en nutsvoorzieningen bij Dreamforce
Registreer drie of meer personen en ontvang passen ter waarde van $ 999 USD voor je team.
Klaar om de volgende stap te zetten met het toonaangevende agentgestuurde CRM voor energie-en nutsvoorzieningen?
Probeer het gratis.
Begin gratis met het bouwen van Energy & Utilities Cloud met een van onze proefomgevingen, op maat gemaakt om aan jouw behoeften te voldoen.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Veelgestelde vragen over Energy & Utilities Cloud
Customer Relationship Management (CRM) voor nutsbedrijven en de energiesector is een systeem voor het beheren van alle interacties van uw bedrijf met huidige en potentiële klanten, en het beheren van kritieke informatie zoals energieverbruik, facturering, productacceptatie, transacties met handelspartners en buitendienstdata.
Energie- en nutsbedrijven gebruiken CRM om facturerings- en CIS-systemen uit te breiden met een robuustere database om klantrelaties, sales, field service en partnerrelaties te verbeteren, wat uiteindelijk de omzet stimuleert en de operationele kosten verlaagt.
Energie- en nutsbedrijven stapelen softwaretoepassingen op een CIS-systeem om een beter klantbeeld te krijgen, maar vinden het moeilijk om alle gegevens, processen en operationele datasilo's met elkaar te verbinden. Een CRM voor nutsbedrijven en energie verenigt processen op één platform, zodat teams problemen sneller kunnen oplossen.
Energie- en nutsbedrijven gebruiken een CRM om gestroomlijnde, persoonlijke service te bieden. Een energie-CRM kan agenten meer inzicht geven in klanten, een robuuste verkoop- of programmadeelnamepipeline opbouwen, programmaportfolio's beter beheren en zinvolle serviceomgevingen voor consumenten bieden.
Bepaal wat je wilt dat een CRM voor energie en nutsvoorzieningen oplost. Het moet integreren met bestaande facturerings- en CIS-informatie, gebruiks- en verbruiksinformatie, key account of leadmanagement van retailenergie, partner- of trade ally-prestatiebeheer, ingebouwde analytics en AI, en meer.
