Ontvang de nieuwste trends op het gebied van media en entertainment.
Lees het rapport
Abonnementsbeheer software
Signaleer klantverloop vroegtijdig met abonnementenbeheer software
Win-back campagnes zijn reactief. Met Salesforce kunnen media- en entertainmentbedrijven signalen van abonneeverloop herkennen zodra ze zich voordoen, en abonnees behouden met gepersonaliseerde, omnichannel journeys.
Vergroot de customer lifetime value met end-to-end beheer van de abonnementslevenscyclus
Krijg een 360-graden beeld van elke abonnee: van favoriete content en servicehistorie tot incidenten zoals bufferproblemen en geweigerde betalingen. Lever tijdige en gepersonaliseerde abonneeservice, benut upsell- en cross-sellkansen, en identificeer en pak het risico op abonneeverloop aan voordat het te laat is.
Nieuwe abonnees aantrekken, werven en onboarden
Vergroot de bekendheid van jouw mediadiensten en converteer proefgebruikers naar betaalde abonnees met omnichannel marketingjourneys en gepersonaliseerde aanbiedingen.
Versnel de time-to-value voor nieuwe abonnees door hen te begeleiden naar de content die ze leuk vinden, via soepele en gepersonaliseerde journeys voor het beheer van de abonnementslevenscyclus.
Voorkom churn met proactieve en gepersonaliseerde communicatie naar nieuwe abonnees die weinig betrokkenheid tonen.
Bied naadloze en gepersonaliseerde klantenservice aan abonnees
Laat abonnees hun abonnement 24/7 starten, stopzetten of upgraden via de selfservicemogelijkheden van de native abonnementenbeheer software, of door hen in contact te brengen met speciaal gebouwde abonnementsagenten.
Stroomlijn probleemoplossing met een 360-graden overzicht van abonnees, inclusief volledige servicegeschiedenis, klantprofiel, content-affiniteit, gedrag en meer.
Behoud en versterk je abonneebasis
Detecteer de eerste tekenen van churn en behoud meer abonnees via omnichannel-communicatie en gepersonaliseerde aanbiedingen.
Vergroot je omzet vanuit je bestaande doelgroep door de juiste abonnee op het juiste moment te koppelen aan het beste upsell- of cross-sell-aanbod, met krachtige software voor abonnementsbeheer.
Maak je abonnementenbeheer software compleet met producten uit de Customer 360.
Media Cloud
Lanceer, automatiseer en verdien snel geld met media-ervaringen met een uniform, flexibel platform dat speciaal is gebouwd voor media en entertainment.
Service Cloud
Transformeer de manier waarop de combinatie van mensen en AI zorgt voor grenzeloze service op elk contactmoment, inclusief customer experience, betrokkenheid, processen, automatisering en serviceactiviteiten.
Marketing Cloud
Leer je publiek sneller kennen via uniforme profielen en analytics. Implementeer slimmere campagnes gedurende de hele levenscyclus met Agentforce. Bouw duurzame relaties op die de groei van het bedrijf stimuleren.
Data 360
Activeer al je klantgegevens in Salesforce-applicaties. Stel teams in staat om klanten te betrekken bij relevante inzichten en contextuele data in de workflow.
MuleSoft
Integreer elk systeem naadloos, orkestreer complexe workflows en beveilig bedrijfskritische API's om de kracht van Agentforce in jouw IT-omgeving te vergroten.
Slack
Breng mensen samen met agents, data, workflows en apps, precies waar ze graag werken. Stel je teams in staat om processen te versnellen en goede resultaten te boeken.
Tableau
Altijd en overal praktische inzichten met Tableau Next. Geef iedereen de mogelijkheid en verrijk agents om datagestuurde beslissingen te nemen met het toonaangevende analyseplatform - nu op het toonaangevende AI-CRM.
Stel de perfecte oplossing voor beheer van de abonnementslevenscyclus samen met onze hulp.
Neem vandaag nog contact met ons op en onze experts zullen je stap voor stap door het proces begeleiden:
- Vind de juiste Media Cloud-versie
- Voeg vereiste producten/functies toe die eventueel nog niet zijn inbegrepen
- Pas het eindresultaat aan met apps, services en support
Door te werken met Professionele diensten deden we alles vanaf het begin direct goed. Vroeger maakten we wat fouten en waren we tijd kwijt aan refactoring.
Samuel Dall’AgnolIT Director, Grupo Globo
Profiteer optimaal van levenscyclusbeheer van abonnementen met duizenden apps van partners en experts.
Leer nieuwe vaardigheden met gratis begeleide leertrajecten op Trailhead.
Blijf op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en gesprekken op het gebied van levenscyclusbeheer van abonnementen.
Report
Rapport met inzichten van de media- en entertainmentsector
Report
Rapport Automatisering in media en entertainment: de sleutel tot een efficiënte bedrijfsvoering
Article
Win de aandacht van je publiek door middel van gepersonaliseerde experiences
Ben je klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste CRM voor media?
Start je proefversie.
Probeer Media Cloud 30 dagen gratis. Geen creditcards, geen installaties.
Praat met een expert.
Geef ons wat meer info zodat de juiste medewerker sneller contact kan opnemen.
Veelgestelde vragen over abonnementenbeheer software
Levenscyclusbeheer van abonnementen verwijst naar het end-to-end proces van het beheren van alle fasen en aspecten van een op abonnementen gebaseerd bedrijfsmodel voor media- en entertainmentbedrijven. Dit omvat de verschillende fasen die een klant doorloopt tijdens zijn abonnementsjourney, van de eerste aanmelding tot verlenging of opzegging. Het doel van levenscyclusbeheer van abonnementen is om elke fase van de abonnementsexperience van de klant te optimaliseren om de klanttevredenheid, retentie en inkomsten te maximaliseren.
Het beheer van de levenscyclus van abonnementen is om verschillende redenen belangrijk, vooral in sectoren die afhankelijk zijn van op abonnementen gebaseerde bedrijfsmodellen. Het heeft een directe invloed op het behoud van klanten, het genereren van inkomsten en de algehele houdbaarheid van het bedrijf. Door elke fase van de levenscyclus van abonnementen strategisch te beheren, kunnen bedrijven sterkere klantrelaties opbouwen en gedijen in concurrerende markten.
Enkele voordelen van abonnementenbeheer software zijn klantbehoud, klantenwerving, maximale customer lifetime value, omzetoptimalisatie en vermindering van verloop.
Abonnementenbeheer software stelt media- en entertainmentbedrijven in staat om nieuwe abonnees te werven, de betrokkenheid te vergroten en naadloos diensten te leveren via verschillende kanalen in één enkel source of truth-platform. Maak je teams productiever bij het beheren van de volledige abonneelevenscyclus en stel ze in staat gepersonaliseerde experiences te bieden aan je abonnees.
