Agentforce
use cases

Laat je inspireren door praktische, op maat gemaakte gebruiksscenario's in verschillende sectoren, zodat je je agents kunt afstemmen op je bedrijf en de behoeften van je klant.

Bekijk Agentforce in actie
Travel

Creëer dezelfde in-store ervaring in de digitale handel

Begeleid klanten met relevante aanbevelingen, zodat digitaal winkelen net zo persoonlijk en aantrekkelijk wordt als een bezoek aan een winkel.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Travel

Maak van klantenservice een persoonlijke ervaring die altijd beschikbaar is

Bied directe, gepersonaliseerde support, zodat agents problemen efficiënt kunnen oplossen en tegelijkertijd de klantrelaties kunnen versterken.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences

Verander elk touchpoint met de klant in een samenhangend marketingtraject

Geef relevante aanbevelingen en aanbiedingen bij elk touchpoint om klanten door een persoonlijk, gestroomlijnd traject te leiden.

Financial Services, Healthcare & Life Sciences, Technology, Manufacturing, Communications

Benader het eerste contact tussen het salesteam en leads op een nieuwe manier

Reageer op elke lead met tijdige, gepersonaliseerde antwoorden, zodat salesmedewerkers zich kunnen concentreren op de opportunities die de grootste kans op een deal bieden.

Een lachende vrouw in een gele trui gebruikt een smartphone naast een Salesforce-dashboard voor de planning van de buitendienst, waarop een kaart en een kalenderweergave te zien zijn.
Consumer Products

Optimaliseer buitendienstactiviteiten in realtime

Coördineer planningen, routes en onderdelen dynamisch, zodat monteurs productief blijven en klanten bij elke stap op de hoogte blijven.

Technology, Healthcare & Life Sciences, Financial Services, Professional Services, Retail, Manufacturing

Geef een nieuwe invulling aan werving op grote schaal

Bied gepersonaliseerde ervaringen voor sollicitanten, zodat recruiters zich kunnen richten op persoonlijk contact waarmee ze echt een verschil maken.

Manufacturing, Retail, Technology, Life Sciences, Consumer Goods, Professional Services

Transformeer de onboarding van leveranciers voor operationele teams

Stroomlijn onboarding, aanvragen en verificaties, zodat teams grote volumes kunnen beheren zonder vertragingen of fouten.

Salesmedewerker bekijkt door AI gegenereerde offertes en omzet-analytics op een laptop met Agentforce
Technology, Retail, Financial Services, Manufacturing, Communications

Maximaliseer de omzet bij elke salesinteractie

Begeleid verkopers met tijdige, relevante aanbiedingen die helpen om sneller deals te sluiten en de omzet te verhogen.

Beheerder die workflows automatiseert met een door Agentforce AI aangedreven flowbuilder op een laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Vereenvoudig administratief werk in het hele bedrijf

Maak een einde aan handmatige taken en routinematig werk, zodat teams zich kunnen richten op werk met een hogere toegevoegde waarde.

Salesprofessional die Tableau Pulse-analytics bekijkt op een mobiele telefoon en tablet met Salesforce CRM
Technology, Financial Services, Professional Services, Manufacturing, Healthcare & Life Sciences

Verander de manier waarop sales- en serviceteams zich voorbereiden op gesprekken

Geef teams een duidelijk, gedeeld overzicht van accounts, prioriteiten en vervolgstappen, zodat elke interactie met vertrouwen begint.

Medewerker die HR-support krijgt van Agentforce in Slack op een laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Stuur bedrijfsactiviteiten aan via gesprekken

Geef operationele teams een eenvoudige manier om inzicht te krijgen in wat er gebeurt, beslissingen te nemen en actie te ondernemen in het hele bedrijf.

Medewerker die HR-support krijgt van Agentforce in Slack op een laptop
Technology, Financial Services, Manufacturing, Retail, Healthcare & Life Sciences, Professional Services

Moderniseer de support voor medewerkers met HR

Help medewerkers antwoorden te vinden, verzoeken af te handelen en sneller te werken zonder van tool te wisselen of in verschillende systemen te hoeven zoeken.

Zorgverlener die de gezondheidsscores van patiënten op een mobiele telefoon bekijkt met Salesforce Data Cloud
Healthcare & Life Sciences

Stroomlijn het beheer van patiëntdata

Integreer, update en beheer patiëntendossiers op een efficiënte manier, zodat zorgteams over nauwkeurige, volledige data beschikken wanneer ze die nodig hebben.

Vrouw die op een laptop werkt met een Agentforce-dashboard voor donorbetrokkenheid, waarop relaties, vrijwilligersdata en demografische inzichten te zien zijn
Non-profit

Versterk de betrokkenheid van donateurs

Zorg voor gepersonaliseerde communicatie en tijdige follow-ups om relaties te versterken en donaties te stimuleren.

Vrouw die lacht terwijl ze op haar telefoon kijkt, met op de achtergrond een Agentforce AI-dashboard voor automotive en een gespreksvenster met een agent
Automotive

Monitor de prestaties van voertuigen en wagenparken

Verzamel insights over verschillende voertuigen en wagenparken om onderhoud, gebruik en prestaties proactief te beheren.

Man die een kopje koffie en telefoon vasthoudt met een Agentforce-paneel voor casemanagement en AI-werkoverzicht met een opgelost transactiegeschil
Financiële dienstverlening

Los transactiegeschillen sneller op

Automatiseer de intakegegevensverzameling, beoordeling en oplossing van geschillen om handmatig werk te verminderen en de klanttevredenheid te verbeteren.

Lachende vrouw met een laptop waarop een Agentforce-paneel met casemanagement en een AI-samenvatting is geopend voor de beoordeling van een uitkeringsaanvraag
Publieke sector

Vereenvoudig de beoordeling van uitkeringsaanvragen

Vergelijk verschillende versies van aanvragen, bekijk de volledige geschiedenis en stroomlijn goedkeuringsprocessen met meer nauwkeurigheid en snelheid.

Lachende vrouw met een telefoon met daarop een Agentforce-samenvattingspaneel met activiteitdata, e-mailgeschiedenis en een opgestelde follow-up-e-mail voor een media- en advertentieverkoopaccount
Media

Help salesteams om betere advertentievoorstellen te doen

Voorzie teams van datagedreven aanbevelingen om pitches te personaliseren en effectiever deals te sluiten.

Lachende man met een tablet waarop een Agentforce-paneel met verkoopprognoses te zien is, met daarin de openstaande pipeline, nieuwe en behaalde omzet, updates over de activiteiten van agents en de fasen van deals
Maakindustrie

Zet prognosedata om in duidelijke, bruikbare insights

Vat prestaties samen, benadruk trends en signaleer risico's, zodat teams hun plannen met vertrouwen kunnen aanpassen.

Lachende vrouw met een telefoon met daarop een Agentforce-samenvattingspaneel met gepersonaliseerde aanbevelingen voor aanbiedingen op basis van het type vraag
Communicatie

Koppel klanten elke keer weer aan de juiste aanbiedingen

Beveel de beste prijzen aan om de tevredenheid, de conversie en het klantbehoud te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Een AI-agent is meer dan alleen slimme software. AI-agenten zijn ontworpen om autonoom te leren en zich aan te passen aan gebruikersinteracties. Deze flexibiliteit en het vermogen om continu te leren stellen AI-agenten in staat om de efficiëntie te verhogen en tegelijkertijd steeds betere support en oplossingen te bieden, waardoor digitale assistenten een tool van onschatbare waarde zijn voor het verbeteren van customer experiences.

Agentforce vergroot het klantsucces door mensen en AI-agents in staat te stellen naadloos samen te werken.

Met Agentforcekun je autonome AI-agents bouwen en aanpassen om je medewerkers en klanten 24/7 te ondersteunen, waardoor de efficiëntie, schaalbaarheid en tevredenheid worden verhoogd.

Met behulp van conversational AI kunnen machines met mensen communiceren in natuurlijke taal, waardoor interacties via chatbots, virtuele assistenten en andere geautomatiseerde systemen mogelijk zijn om de klantenservice en betrokkenheid te verbeteren.